惠州燃氣開展便民咨詢服務(wù)。

惠州日報小記者入戶學習燃氣安全知識。

燃氣安全宣傳進社區(qū)。

燃氣安全宣傳進鄉(xiāng)村。本組圖片 惠州燃氣提供

　　今年6月是全國第25個安全生產(chǎn)月，“人人講安全、個個會應(yīng)急”的主題氛圍濃厚。作為惠州市管道燃氣特許經(jīng)營單位，惠州市城市燃氣發(fā)展有限公司（以下簡稱“惠州燃氣”）始終將安全生產(chǎn)擺在發(fā)展首位，以安全生產(chǎn)月為契機，持續(xù)踐行“吹哨人——人人都是安全員”理念。

　　從場站值守的運維人員到入戶排查的安檢隊伍，從項目工地的施工人員到社區(qū)樓棟的居民用戶，從物業(yè)一線的安保人員到政企聯(lián)動的監(jiān)管人員，人人皆是安全“吹哨人”，處處織密風險“防護網(wǎng)”。

　　惠州燃氣構(gòu)建起“預防前置、應(yīng)急高效、治理閉環(huán)”全鏈條安全管理閉環(huán)，將安全守護融入城市肌理，用硬核舉措與溫情服務(wù)守護萬家煙火。

　　預防為先

　　溫情宣教智慧前置，筑牢源頭安全防線

　　燃氣安全，重在預防。惠州燃氣將安全預防融入百姓生活細節(jié)，以溫情化宣教提升全民安全意識，以智慧化手段織密前置預警網(wǎng)絡(luò)，從源頭化解風險。

　　“阿姨，膠管老化容易漏氣，我們給您換成金屬波紋管，做完飯記得關(guān)上灶前閥。”在惠城區(qū)某老舊小區(qū)，惠州燃氣安檢員一邊為獨居的張阿姨更換軟管，一邊耐心講解用氣常識。這是安全生產(chǎn)月期間，惠州燃氣安全宣傳“五進”行動的日常一幕。

　　記者了解到，圍繞“人人講安全、個個會應(yīng)急”主題，惠州燃氣走進社區(qū)、園區(qū)、商戶、校園與家庭，通過發(fā)放宣傳冊、張貼提示卡、現(xiàn)場講解、線上科普等形式，把安全知識送到群眾身邊。針對獨居老人、老舊小區(qū)居民等重點群體，安檢人員借入戶安檢之機“面對面、手把手”教學，同步排查消除戶內(nèi)隱患。同時，重點推廣“吹哨人——人人都是安全員”理念，通過線下宣講、激勵機制等方式，動員員工、用戶、物業(yè)、施工從業(yè)者主動排查隱患，推動安全意識從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。

　　在管網(wǎng)安全方面，惠州燃氣常態(tài)化推進網(wǎng)格化安全治理，依托全域24個管網(wǎng)網(wǎng)格開展全覆蓋隱患排查，2026年上半年累計完成網(wǎng)格化檢查超5000次，細致摸排街巷管網(wǎng)、園區(qū)配套管線、小區(qū)入戶支管存在的細微隱患，為城市建設(shè)發(fā)展和企業(yè)落地經(jīng)營筑牢安全屏障。

　　智慧科技為安全預防裝上“千里眼”。惠州燃氣升級打造“燃控智慧燃氣平臺”，集成管網(wǎng)GIS、場站SCADA、物聯(lián)感知等九大模塊，實現(xiàn)全市管網(wǎng)與場站運行“一屏統(tǒng)攬、實時感知”。空中，無人機沿高壓管網(wǎng)自主巡航，精準識別第三方施工、地質(zhì)災(zāi)害等風險；地下，“智能管網(wǎng)哨兵”24小時監(jiān)測泄漏、振動、位移等數(shù)據(jù)，通過AI算法精準定位隱患，讓深埋管網(wǎng)“透明可視”。惠州燃氣“作業(yè)現(xiàn)場AI視化監(jiān)測項目”還榮獲全國“華彩杯”算力創(chuàng)新應(yīng)用大賽三等獎，技術(shù)實力獲行業(yè)認可。

　　目前，西坑、三棟兩座高中壓調(diào)壓站已完成無人值守智能化改造，搭載激光泄漏監(jiān)測、AI視頻監(jiān)控、數(shù)字孿生巡檢等系統(tǒng)，配合場站巡檢機器人全天候自主作業(yè)，實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)全面感知、故障智能預警，將安全防線前移至每一處場站、每一段管網(wǎng)。

　　應(yīng)急為盾

　　實戰(zhàn)練兵高效調(diào)度，錘煉應(yīng)急處置硬實力

　　安全意識筑牢思想防線，應(yīng)急實戰(zhàn)能力守住處置底線。惠州燃氣以“個個會應(yīng)急”為抓手，建強智慧調(diào)度中樞，打磨專業(yè)應(yīng)急隊伍，常態(tài)化開展實戰(zhàn)演練，將應(yīng)急能力延伸至基層。

　　惠州燃氣應(yīng)急調(diào)度中心是燃氣安全的“指揮大腦”，24小時不間斷值守，承擔氣量調(diào)度、生產(chǎn)調(diào)度、應(yīng)急調(diào)度、集中監(jiān)控四大職能，整合多類通信資源，可實現(xiàn)應(yīng)急人員、車輛、物資一鍵調(diào)度、精準調(diào)配。配套升級的智能呼叫中心引入AI機器人，實現(xiàn)用戶咨詢、報修、緊急報警快速響應(yīng)，熱線接聽率從96%提升至99%。

　　結(jié)合“服務(wù)提升年”推行的“首接負責制”，每一次報修、報警都有專人全流程跟蹤，確保訴求“事事有回音”。一旦接到泄漏警情，調(diào)度中心可第一時間通過SCADA系統(tǒng)遠程關(guān)閥切斷氣源，同步指派就近搶修力量趕赴現(xiàn)場，為處置搶出“黃金時間”。

　　實戰(zhàn)能力來自千錘百煉。安全生產(chǎn)月期間，惠州燃氣將演練搬進小區(qū)、園區(qū)、商圈與場站，圍繞閥門泄漏、施工破管、人員疏散等典型場景，開展無腳本實戰(zhàn)化演練，今年上半年累計開展各類應(yīng)急演練超80次。在仲愷某工業(yè)園區(qū)演練現(xiàn)場，模擬施工挖破管道導致泄漏，園區(qū)安全員第一時間啟動初期處置、疏散人員，惠州燃氣搶修隊伍迅速抵達，警戒、檢測、關(guān)閥、搶修一氣呵成，數(shù)十分鐘便排除險情。這類演練既檢驗了專業(yè)隊伍能力，也帶動基層人員提升應(yīng)急素養(yǎng)。

　　此外，惠州燃氣還將應(yīng)急培訓延伸至基層，針對物業(yè)人員、網(wǎng)格員、企業(yè)安全員等群體，常態(tài)化開展泄漏識別、初期處置等技能培訓，打造“專業(yè)隊伍+基層力量”的多層級應(yīng)急防護體系。

　　治理為基

　　全員共治閉環(huán)管控，織密全域安全網(wǎng)

　　燃氣安全治理不是“獨角戲”，而是“協(xié)奏曲”。惠州燃氣以“吹哨人——人人都是安全員”為核心，推動治理從“企業(yè)單打獨斗”向“政企民協(xié)同共治”轉(zhuǎn)變，建立全流程隱患閉環(huán)管控機制，織密全域安全網(wǎng)。

　　對內(nèi)，惠州燃氣將安全責任壓實到每崗每人，設(shè)立“黨員示范崗”“燃氣服務(wù)管家”，要求一線員工在安檢、維修、抄表中同步履行排查職責，發(fā)現(xiàn)隱患第一時間上報。同時建立“隱患隨手拍”上報機制與激勵制度，鼓勵員工主動發(fā)現(xiàn)隱患，形成全員參與的濃厚氛圍。

　　對外，惠州燃氣暢通多元“吹哨”渠道，引導社會力量參與監(jiān)督。市民用戶可通過微信公眾號、服務(wù)熱線、燃氣服務(wù)管家等多種渠道上報隱患；針對第三方施工這一管網(wǎng)高風險領(lǐng)域，惠州燃氣除提前開展安全交底、安排專人旁站監(jiān)護外，還在重點區(qū)域布設(shè)AI視頻監(jiān)控，自動識別違規(guī)施工并觸發(fā)告警，實現(xiàn)“人防+技防”雙重管控。

　　“多虧物業(yè)及時上報，才把危機化解在萌芽階段。”惠州燃氣運維負責人介紹，此前惠城區(qū)某小區(qū)物業(yè)發(fā)現(xiàn)施工隊在管道保護范圍內(nèi)違規(guī)開挖，立刻通過專屬服務(wù)管家上報，運維人員半小時內(nèi)抵達現(xiàn)場制止施工并開展安全交底，及時化解了管網(wǎng)破損風險，這正是“人人吹哨、全員共治”的生動實踐。

　　長效治理層面，惠州燃氣針對老舊小區(qū)、餐飲場所、工業(yè)園區(qū)等重點領(lǐng)域常態(tài)化開展專項整治，建立隱患臺賬，跟蹤督辦落實，確保隱患“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、清零一處”。

　　同時，惠州燃氣主動加強與城管、應(yīng)急、住建、園區(qū)管委會等部門的協(xié)同聯(lián)動，建立信息共享、聯(lián)合檢查機制，凝聚治理合力。結(jié)合“服務(wù)提升年”民生工程，惠州燃氣持續(xù)推進老舊小區(qū)“瓶改管”、戶內(nèi)安檢清零、安全配件升級等工作，從硬件源頭消除戶內(nèi)隱患，讓百姓用氣更安心。

　　安全治理藏在每一處細節(jié)里，落在每一次行動中。未來，惠州燃氣將持續(xù)深化智慧燃氣建設(shè)，擦亮“吹哨人——人人都是安全員”治理品牌，完善安全管理長效機制，以更實舉措守護城市燃氣安全，以更優(yōu)服務(wù)助力營商環(huán)境提升，為惠州高質(zhì)量發(fā)展注入堅實的燃氣安全動能。

　　記者陳春惠 通訊員莊雅敬