劉林發代表：

　　您提出的關于以核心景區為試點，全面升級我市文旅公共服務品質的建議收悉，現答復如下：

　　當前，我市聚焦打造環南昆山—羅浮山引領區、環大亞灣—雙月灣濱海旅游區、一湖兩江城市中央休閑區三大文旅平臺，同時依托平臺建設持續完善旅游配套設施、夯實行業服務基礎、推動文旅節點互聯互通，助力文旅產業平穩向好發展。

　　一是景區景點服務配套持續優化。一方面，優化節假日期間核心景區停車保障，盤活周邊公共場地設置臨時停車區域，并配套開通景區直達接駁車輛分流車流；開通線上預約停車通道，規范景區車輛準入管理；公安、交通等部門聯合疏導管控，保障核心景區節假日停車秩序規范有序。另一方面，核心A級旅游景區導覽系統配套設置多語種外文翻譯，可滿足外籍游客游覽導向、景點查看、服務咨詢等基礎游玩需求；環南昆山—羅浮山218最美旅游公路沿線標識配備完善，驛站優化服務功能，新增文旅展示、農特產品展銷、便民補給、休閑休憩等配套功能，滿足游客多元游玩需求。

　　二是文旅從業隊伍素養持續提質。行業協會、企業聯動高校專業教研力量，面向導游講解員、鄉村文旅經營人員、一線文旅工作人員常態化開展本土文化傳播、鄉村文旅運營等專題授課及技能培訓，如博羅縣依托福博合作區、暨南大學培訓基地及鄉村振興人才驛站，制定民宿管家、鄉村文旅策劃、農產品數字營銷等培訓項目。此外，開展金牌解說員、文旅達人評選等活動，錘煉從業人員綜合能力素養，更好適配本土文化推廣與鄉村文旅發展需求，為全市文旅產業發展筑牢人才支撐。

　　三是交旅融合發展水平持續提升。我市現有客運公交線網布局基本覆蓋核心景區及沿線點位，通過農村客運、常規公交互補聯動，構建多層次接駁保障體系。如城區已開通常規公交線路串聯墨園村、橫瀝湯粉特色點位、橋東東坡居所、嘉佑寺等文旅體驗節點，有效串聯城鄉交通脈絡；環羅浮山文旅專線一期串聯羅浮山朱明洞景區、磨房戶外運動中心、顯崗水庫驛站、上良民宿等多處文旅節點，結合羅浮山道家文化、嶺南藥都歷史及本土生態資源配套專屬講解服務，豐富游客出行體驗。

　　下來，我市將聚焦三大文旅平臺建設，持續擦亮本土文旅特色優勢，全面提升我市文旅公共服務品質，推動文旅產業高質量發展。

　　一、升級基礎設施配套，促進交旅融合發展

　　一是指導核心景區進一步完善智慧停車數字化管理，在重點節假日期間，盤活周邊公共閑置停車資源，協調企事業單位對外開放停車模式，有效疏解景區節假日停車壓力。同時完善導覽服務配套，融入東坡文化等本土文化元素，升級電子講解、游覽線路、游玩推薦等功能，豐富游覽體驗。二是加強市縣兩級文旅平臺及多方運營渠道聯動，文旅資源共享，整合核心景區、特色民宿、本土餐飲、主題驛站、美麗庭院、農特產品等，推出更多元化、個性化的主題線路及服務渠道，滿足不同人群需求。三是推動核心景區與周邊鄉鎮文旅資源有效銜接。通過班包融合發展試點工作，優化客運預約與公交線路有效銜接，同時依托交通路網賦能業態升級，推動鄉村旅游向農事體驗、產品展銷、慢行度假多元轉型，實現“景區引客、鄉村留客、農業富民”。

　　二、夯實從業人才隊伍，提高專業能力水平

　　一是指導行業協會組織開展專業培訓、舉辦導游技能大賽，以訓固本、以賽提質，全方位提升文旅從業人員綜合能力水平；遴選本土文旅產品推薦官，鼓勵文旅從業者深度參與本土文化傳播、業態運營、文旅推介等工作，強化從業價值感。同時指導景區結合自身資源特色，開展在崗講解員專項培訓與實操，推行“首席質量官”“標桿服務員”制度，進一步提升從業人員專業素養。二是優化人才培養體系，指導院校優化旅游管理類、文化傳播類、藝術設計類等相關專業人才培養方案，立足惠州文化特色，培養復合型人才；深化校地合作，組織學生參與見習、頂崗實習，提高教學與行業崗位需求適配度。三是依托院校資源優勢，提供智庫支持，支持我市高校和職業院校充分發揮師資、專業、人才資源優勢，針對不同文旅場景從業人員需求，開展精準賦能培訓，助力文旅公共服務提質升級。

　　三、豐富旅游產品供給，優化文旅游覽體驗

　　一方面，指導核心景區游客中心、鄉村公路驛站進一步增強服務窗口咨詢功能，提供周邊旅游資源介紹、旅游線路推薦等服務，推動文旅資源與公路沿線服務有效銜接，為游客提供一站式便民服務。另一方面，推動旅行社、客運企業等聯動協作，立足惠州特色文旅資源，串聯核心景區、公路驛站、特色鄉村資源等，開發差異化主題旅游產品，完善旅游專線配套和沿線導覽講解等服務，持續豐富游覽場景、提升旅游吸引力，助推全市文旅產業高質量發展。

　　專此答復，誠摯感謝您對我們工作的關心和支持，歡迎您繼續對我們的工作提出寶貴意見和建議。

惠州市文化廣電旅游體育局

2026年6月25日