賴遠雄代表：

　　您提出的關于構筑灣區品牌IP矩陣，推動惠州文旅深度融合高質量發展的建議收悉，現答復如下：

　　一、目前情況

　　近年來，惠州依托山海湖江生態稟賦與紅色、東坡、華僑、客家等文化底蘊，全力推進文旅IP矩陣打造與產業深度融合，統籌做好業態創新、配套升級、品牌營銷、區域協同等各項工作，不斷豐富文旅體驗場景、完善服務保障體系、提升城市文旅品牌影響力，取得扎實成效。

　?。ㄒ唬┥罨穆萌诤?，打造多元沉浸式體驗業態

　　一是串聯紅僑文脈，豐富IP互動場景。惠陽區以“紅客僑”為文化內核，梳理出“名人、名樓、名城、名果”四大具體IP載體，著力構建層次分明、辨識度高的區域文旅品牌體系。仲愷區以潼僑僑鄉為核心載體，系統打造辨識度高、體驗性強、可持續運營的本土品牌IP，建成惠州首家“僑心書苑”、廣東省僑界作家聯合會創作基地，運營惠州僑文化展覽館，打造僑文化廣場、僑文化街區，保護性開發歸僑老茶園，推出采茶、茶藝等沉浸式體驗項目，并且培育僑美食IP產業鏈，評選“十大僑美食”，設立僑鄉風味研發中心，推動九層糕、越南長粽等特色美食產業化、品牌化。同時，重點對東江縱隊紀念館、葛洪紀念館等實施展陳升級，引入多媒體互動、場景復原、全息投影等現代技術，構建起“可聽、可觸、可感”的沉浸式觀展體驗。此外，發布僑文化旅游精品路線，以僑鄉文化為核心IP，串聯惠州西湖、惠州僑文化博物館、葉挺將軍紀念園、惠州歸僑知青文化展覽館等，將紅色情懷與僑鄉鄉愁兩大文化脈絡有機融合。

　　二是活化非遺資源，打造特色IP產品。深挖惠東漁歌、莫家拳、漁家婚嫁、舞春牛、龍門農民畫等非遺資源，建成歷史民俗展覽館與非遺傳習室，常態化開展非遺展演、研學體驗以及非遺進校園、進景區活動，推動非遺實現活態傳承與年輕化傳播，融入文旅消費場景。同時，依托“粵字號”農業品牌培育工程，推動惠州特色農產品與文旅IP深度融合，圍繞“紅色熱土”“僑鄉味道”“東坡優選”等主題，設計推出系列伴手禮和文創農產品，在西湖、巽寮灣、羅浮山等重點景區設立惠州農產品展示展銷專區和體驗店，推動龍門年桔、鎮隆荔枝、羅浮山南藥、惠東馬鈴薯等地標產品與文旅節慶活動聯動宣傳。通過城鄉多點布局非遺體驗載體，同步聯動農產消費場景，讓傳統文化由靜態觀賞轉化為可參與、可消費的IP產品。

　　三是發展山?？叼B，拓寬度假產品供給。依托濱海片區優質資源稟賦，積極培育帆船、沖浪、海釣等水上運動項目，常態化開展濱海體育賽事及特色活動，開通海上客運航線，聯動打造高端濱海旅游度假目的地。同時，深耕中醫藥文化，每年固定舉辦葛洪文化主題活動，推出系列動漫宣傳片、專題紀錄片，持續推進羅浮山風濕膏藥制作技藝等本地中醫藥傳統技藝申報國家級非遺，常態化開展中醫藥進校園公益活動，推動中醫藥與農文旅、體育、電商等產業深度融合。此外，積極培育生態文旅業態，在自然保護地、國有林場、康養基地規劃建設森林康養步道、森林氧吧、康養驛站、生態民宿等設施，開發森林療愈、生態養生、自然教育等康養產品，推動生命健康產業高質量發展。通過統籌山海、中醫藥多元生態文化資源，構建全年可游、品類豐富的度假產品矩陣。

　?。ǘ┘訌娫O施配套，提升旅游綜合服務保障能力

　　一是優化交通接駁方式，完善出行網絡。受跨區公交里程規范、山區沿海道路安全、長途運營效率等多重客觀條件限制，暫不規劃布設長距離專線公交，統一推行“客運班線直達縣區樞紐+本地公交/出租/網約車末端接駁”模式，推動開通如“大羅浮·小交通”的區域內部文旅專線，可高效覆蓋景區、酒店、康養基地，兼顧運營安全與游客出行便捷，切實滿足游客需求。同時，進一步完善定制化接駁服務體系，積極引導經營主體提供點對點、門到門接送，并通過市場化運作模式，開通靈活高效的定制化客運、公交接駁服務，同步優化偏遠區域網約車派單調度，加快重點交通項目建設，緩解旅游旺季擁堵難題，持續改善游客通行體驗。

　　二是完善基礎設施，夯實游覽便民配套。惠陽區葉挺紀念園周邊新增243個專用旅游車位；惠東縣節假日開放47處機關停車場，提供2156個免費泊位；龍門縣完成20家村衛生站標準化改造并配備急救設備，各景區同步配套智慧停車、充電設施；大亞灣霞涌片區改造79030㎡停車場，新增373個新能源充電樁，標準化升級10座旅游廁所，建成5處游客服務中心，全域配齊母嬰、無障礙設施，在黃金海岸、紅樹林濕地公園等6處節點設置醫療站點，搭建1小時應急救援圈，試點停車預約系統，持續完善停車、休憩、應急等各類配套，精準回應游客高頻需求。

　　三是搭建數字平臺，升級智慧導覽服務。上線“惠東順心游”、淡澳同城文旅電子地圖、“大亞灣全域旅游”媒體矩陣、AR實景地圖等服務平臺，集成預約、咨詢、導覽、客流預警、投訴處置等功能，為游客提供一站式指引，同步依托官方公眾號、視頻號發布旅游攻略、溫馨提示、美食住宿推介等信息，智慧游覽便民化水平進一步提升。同時，推動建設全鏈條智慧設施，覆蓋智慧燈桿智能導覽、客流統計、應急呼叫等一體化設備，實現“一桿集成、全域感知”，并植入高新科技場景，應用無人駕駛、智能補給、無人機巡防等裝備，打造未來感、沉浸式智慧文旅體驗。

　　四是加強服務監管，提高游客滿意度。積極推動服務標準化建設工作，不定期開展從業人員服務技能培訓，目前市技師學院已與環兩山投資有限公司共建“農文旅融合技能實訓中心”，設置鄉村電商直播、民宿管家服務、非遺手工體驗等實訓室，并推行“訂單式”培養，支持技工院校與龍頭文旅企業、景區合作，定向培養文旅服務人才。同時，在核心游覽區均布設文旅志愿服務站點并配套智能問詢設備，提供常態化便民服務，打通12345政務熱線、12315消費投訴兩條受理渠道，建立旅游消費快速核查、限時處置工作機制，開展景區、民宿、特色餐飲各類文旅經營主體巡查監管，不斷提升游客滿意度，持續規范全市文旅市場經營秩序。

　?。ㄈ﹦撔氯蛲茝V模式，塑造高辨識度灣區文旅品牌矩陣

　　一是舉辦特色文旅活動，制造傳播熱點。構建市縣兩級活動體系，開展“請到惠州過大年”、“5·19中國旅游日”、“9·27世界旅游日”等特色文旅活動，持續產出優質傳播內容，實現多方引流，不斷提升區域熱度，形成穩定長效城市宣傳載體。

　　二是深化內外區域協同，搭建長效客源互通機制。依托廣東濱海（海島）旅游聯盟等平臺，對外對接大灣區及省外城市、對內聯動相鄰片區，赴武漢、長沙、南昌、大慶等地開展文旅推介，參加國際旅游博覽會現場展程、發布精品主題線路，不斷提升區域文旅協同發展。

　　三是統籌宣傳矩陣，打造城市品牌IP。依托省市縣宣傳矩陣，常態化邀請旅行社及主流媒體組成采風團進行實地考察與深度交流，通過短視頻、短劇等創新方式，成功推出《鄉村煙火》等多個主題欄目，全面展示惠州歷史文化底蘊、自然風光與風土人情，打造特色城市品牌IP。

　　二、下一步工作計劃

　　一是打造特色文旅IP矩陣。統籌紅色、僑鄉、東坡、中醫藥等各類資源，打造精品游覽線路。推動升級展館多媒體、全息沉浸式展陳系統等互動設施，增強游客體驗感。加強紅色文化、僑文化、中醫藥等特色IP開發，擴充非遺、民俗常態化展演空間，打造系列IP互動場景，提升特色辨識并延長游客停留時間。

　　二是升級文旅基礎配套服務。持續優化復合出行方案，推動重點交通項目建設，新增停車、充電、公廁便民配套。不斷完善智慧文旅平臺功能，打造分時預約、客流預判、AI智能導覽一體化系統。同時，深化校企文旅定向人才培育機制，加強經營主體常態化巡查，優化雙渠道投訴快速處置流程，擴充文旅志愿服務站點布局，全方位提升游覽保障能力。

　　三是做強城市文旅品牌。持續推出國風、僑鄉、濱海、康養等系列特色主題活動，深化與大灣區以及省外城市的協同共建，常態化組織文旅采風團實地考察交流、開展專題推介。同時，統籌新媒體矩陣長效運營，持續產出短視頻、短劇、實景采風等精品內容，不斷擴大惠州文旅的傳播力與市場辨識度。

　　專此答復，誠摯感謝您對我們工作的關心和支持，歡迎您繼續對我們的工作提出寶貴意見和建議。

惠州市文化廣電旅游體育局

2026年6月22日