“每天往返深惠兩地，就希望回到小區(qū)能舒心安心。”家住大亞灣的居民黃女士說(shuō)。如今，隨著小區(qū)服務(wù)更規(guī)范、居住環(huán)境持續(xù)改善，她的幸福感更強(qiáng)了。

　　物業(yè)雖小，關(guān)乎民生。今年以來(lái)，針對(duì)物業(yè)收費(fèi)質(zhì)價(jià)不符、公共收益不透明等群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，大亞灣開(kāi)發(fā)區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委深化黨建引領(lǐng)小區(qū)治理，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能，靶向發(fā)力、精準(zhǔn)破題。開(kāi)展監(jiān)督檢查234次、下沉走訪65個(gè)小區(qū)、推動(dòng)解決群眾難題59個(gè)，切實(shí)將監(jiān)督成效轉(zhuǎn)化為“新灣人”可感可及的幸福體驗(yàn)。

　　推動(dòng)辦結(jié)各類(lèi)民生疑難問(wèn)題477項(xiàng)

　　民生痛點(diǎn)在哪里，監(jiān)督的觸角就延伸到哪里。區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委強(qiáng)化統(tǒng)籌，協(xié)同各街道和部門(mén)先后5次專(zhuān)題研究部署民生領(lǐng)域信訪問(wèn)題集中治理工作，督促牽頭單位成立工作專(zhuān)班，將信訪積案化解與住宅小區(qū)物業(yè)亂象整治深度融合。針對(duì)物業(yè)服務(wù)投訴高發(fā)、收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)價(jià)不符等矛盾突出小區(qū)，建立每周調(diào)度、每月研判、季度復(fù)盤(pán)工作機(jī)制，推動(dòng)治理模式從“單打獨(dú)斗”向“協(xié)同作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，有效破解責(zé)任懸空、流程不暢等難題。

　　在此基礎(chǔ)上，區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委督促區(qū)政法信訪辦深耕“新灣人”連心工程，將監(jiān)督的“硬度”與服務(wù)的“溫度”相結(jié)合，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、群眾協(xié)同”的現(xiàn)代化物業(yè)管理體系，探索深化連心、暖心、聚心、熱心、勵(lì)心等“五心”專(zhuān)項(xiàng)整治模式。

　　發(fā)揮監(jiān)督撬動(dòng)作用，督促6個(gè)試點(diǎn)小區(qū)以“連心”匯民意，建立起入戶(hù)走訪、多元協(xié)商的民意溝通機(jī)制，讓民意收集不再冷冰冰。一年來(lái)，推動(dòng)辦結(jié)各類(lèi)民生疑難問(wèn)題477項(xiàng)。例如，化解新灣社區(qū)方直彩虹里小區(qū)道路噪音、房屋質(zhì)量等長(zhǎng)期積弊，大大提高居民滿意度。

　　以“暖心”解民憂，監(jiān)督落實(shí)精準(zhǔn)服務(wù)。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)收費(fèi)“質(zhì)價(jià)不符”痛點(diǎn)，區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委督促區(qū)城建局等部門(mén)召開(kāi)13次座談會(huì)，推動(dòng)建立“質(zhì)價(jià)相符”的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并積極探索空置房物業(yè)費(fèi)減免試點(diǎn)，平衡業(yè)主權(quán)益與物業(yè)運(yùn)營(yíng)需求，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)良性可持續(xù)發(fā)展。

　　化解物業(yè)矛盾糾紛不能僅靠職能部門(mén)“單打獨(dú)斗”，更需要喚醒社區(qū)的內(nèi)生動(dòng)力。區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委堅(jiān)持源頭治理，督促各社區(qū)以文化賦能、以自治聚力。一方面，以“聚心”融鄰里，督促常態(tài)化開(kāi)展睦鄰活動(dòng)，營(yíng)造共建共享、和諧和睦的社區(qū)氛圍；另一方面，以“熱心”聚合力，引導(dǎo)轄區(qū)能人參與矛盾調(diào)解，激活基層自治內(nèi)生動(dòng)力，如海韻社區(qū)淺水灣小區(qū)組建友鄰調(diào)解服務(wù)隊(duì)，累計(jì)化解糾紛8起；同時(shí)，以“勵(lì)心”激活力，督促各試點(diǎn)小區(qū)優(yōu)化升級(jí)“惠鄰里”積分激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)積分抵扣物業(yè)費(fèi)等方式，有效降低了物業(yè)矛盾糾紛。

　　今年，大亞灣進(jìn)一步推進(jìn)“新灣人”連心工程提質(zhì)擴(kuò)面，計(jì)劃用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)全區(qū)300多個(gè)居民小區(qū)全覆蓋，今年首批重點(diǎn)覆蓋100個(gè)左右小區(qū)。區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督保障執(zhí)行，推動(dòng)“五心”模式在全區(qū)落地生根，讓“新灣人”的安居夢(mèng)更加堅(jiān)實(shí)。

　　推動(dòng)337個(gè)小區(qū)公共收益公開(kāi)公示

　　區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委堅(jiān)持解決具體問(wèn)題與推動(dòng)系統(tǒng)治理并重，做實(shí)常態(tài)化監(jiān)督。組建信訪監(jiān)督小組，做實(shí)日常排查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、前置化解等基礎(chǔ)性工作，實(shí)現(xiàn)矛盾隱患早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。監(jiān)督區(qū)城建局以“六個(gè)一批”工作思路為抓手（即排查整治一批問(wèn)題隱患、解決一批現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、調(diào)處一批信訪突出矛盾、立案查處一批典型案件、審計(jì)一批小區(qū)公共收益），切實(shí)守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”。

　　“每逢下雨小區(qū)就積水三四十厘米深，電梯井反復(fù)倒灌水，維修資金申報(bào)卡了一年多！”西區(qū)街道某小區(qū)的居民曾飽受內(nèi)澇折磨。針對(duì)此頑疾，區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)下沉督導(dǎo)，壓緊壓實(shí)區(qū)城建局牽頭抓總責(zé)任，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)相關(guān)職能部門(mén)“把脈開(kāi)方”，從管網(wǎng)改造、泵站升級(jí)等多維度系統(tǒng)施治，實(shí)現(xiàn)排水系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室列席推進(jìn)會(huì)7次，緊盯立項(xiàng)審批、資金撥付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，督促開(kāi)通“老舊小區(qū)應(yīng)急綠色通道”，破解了申報(bào)材料反復(fù)退回的僵局，推動(dòng)項(xiàng)目提速增效。

　　“紀(jì)委盯著督促推進(jìn)，難題實(shí)打?qū)嵔鉀Q，真心為我們老百姓辦了大實(shí)事！”如今，拖了兩年的積水心結(jié)圓滿化解，居民們紛紛點(diǎn)贊。

　　在當(dāng)下改的同時(shí)，區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委更注重長(zhǎng)久立。牽頭健全物業(yè)企業(yè)制度機(jī)制，建立公共收益單獨(dú)建賬公示、投訴閉環(huán)處理等制度，制定住房維修資金使用工作指引，規(guī)范維修資金申報(bào)及流程管控。目前，已推動(dòng)337個(gè)小區(qū)公共收益公開(kāi)公示，規(guī)范公共收益2752萬(wàn)元，退還違規(guī)使用維修資金17萬(wàn)元，惠及居民40.5萬(wàn)戶(hù)。

記者匡湘鄂 通訊員邱秋菊