居民參加垃圾分類趣味游戲。

城管執法人員向市民宣傳文明養犬知識。

　　“以前反映的垃圾清運問題，找到城管工作人員就解決了。”前不久，家住江南街道麗日湖逸家園小區的王軍對上門服務的城管隊員豎起大拇指。王軍之前多次反映小區樓棟旁裝修垃圾堆積占道、生活垃圾清運不及時，嚴重影響居民出行和生活環境。城管隊員上門核實后，當即聯動物業制定整改方案，不僅增加生活垃圾清運頻次至每日一次，還劃定裝修垃圾臨時堆放區，建立常態化巡查機制防止問題反彈。一周內，小區清理完存量垃圾，贏得居民點贊。

　　自2025年12月以來，惠城區城管執法局以黨建為“紅色引擎”，聯動各鎮（街道）開展12場“城管服務進社區”活動，將垃圾分類、文明養犬、市容整治等便民服務送到群眾“家門口”，用“零距離”互動破解治理難題，讓城市治理既有力度更有溫度。

　　居民扔沙包學垃圾分類

　　“扔沙包就能學垃圾分類，孩子玩得開心，我們也記牢了！”日前，在馬安鎮未來花園三期的活動現場，“垃圾分類沙包賽”吸引了大批居民參與。工作人員將不同類型的垃圾標識貼在靶位上，孩子們投擲沙包對應分類，精準命中就能獲得小禮品。居民在歡聲笑語中掌握垃圾分類知識。

　　這種寓教于樂的宣傳模式在多個社區推廣：江北國匯山小區的黨員志愿者入戶發放60余份宣傳資料，手把手指導老年居民使用分類垃圾桶；三棟鎮新南小區結合居民常遇到的裝修垃圾清運痛點，通過案例講解、實物演示等方式，為居民答疑解惑；水口街道、江南街道等活動點則通過政策解讀、現場實操等形式，讓“綠色分類”理念扎根社區，垃圾分類準確率較活動前顯著提升。

　　提供文明養犬“一站式”服務

　　“在家門口就給狗狗辦好了犬牌，還學到了不少養犬知識！”近日，在橋東街道水東街商業城活動現場，剛辦完養犬登記的居民季女士拿著嶄新的犬牌，向工作人員致謝。此次活動中，城管隊員提供文明養犬方面的免費咨詢、資料審核、犬牌發放“一站式”服務，現場講解《惠州市養犬管理條例》，解答了不少養犬居民的疑惑。

　　針對群眾反映強烈的涉犬問題，龍豐街道開展精準整治：工作組聯合多部門赴惠城區“一場三館”周邊，對違規遛犬、犬只未牽繩等行為逐一勸導，并派發宣傳手冊；在金迪星苑小區周邊設立宣傳點，向居民普及文明養犬知識，引導科學養犬。此外，在白鷺湖小區、東江明珠花園等進社區活動中，文明養犬宣傳同步推進，累計發放宣傳資料數百份，不文明養犬行為明顯減少，城管工作人員現場為居民辦理養犬登記10余宗，有效推動犬只管理規范化進程。

　　據悉，下一步惠城區將建立文明養犬常態化巡查與回訪機制，聯合社區、物業動態跟蹤整改情況，持續夯實規范養犬治理成效。

　　整治市容違規行為32宗

　　“流動商販不見了，消防通道通暢了，小區周邊清爽多了！”金迪星苑小區居民李萍高興地說。

　　在金峰社區的活動中，工作組聚焦流動商販占道經營問題，現場教育勸離3宗違規行為；金澤物流園周邊，城管隊員聯合物業開展“六亂一跨”專項整治，普及物業管理條例，建立常態化治理機制，園區市容環境顯著提升。

　　物業規范治理同步發力。在東江明珠花園，工作人員聯合物業整改雜物占用消防通道隱患，現場解決物業管理難題；在白鷺湖小區，工作人員入戶解讀政策，督促物業履行管理職責……各社區活動同步開展市容巡查，針對私搭亂建、垃圾亂堆等問題現場處置，累計整治違規行為32宗，社區環境更加整潔有序。

　　群眾訴求辦結率超95%

　　“凌晨的空調噪音困擾我好久了，沒想到現場反映當天就有回應！”麗園雅苑小區居民林女士說。

　　在當天的城管服務進社區活動中，現場設立的訴求接待臺成為“民心樞紐”，吸引了不少居民。工作人員對居民投訴詳細記錄、分類處置，簡單問題現場解決，復雜問題明確時限閉環跟進。針對居民反映的噪音擾民、設施維護等高頻訴求，城管人員通過聯動物業、商戶協商等方式快速處置，累計響應群眾訴求百余件，辦結率超95%。

　　普法宣傳同樣“干貨滿滿”：港惠新天地活動中，黨員志愿者用通俗語言解讀垃圾分類、文明養犬等政策；各社區的活動邀請工作人員聚焦“兩違”治理等熱點，面對面接受居民咨詢、解答疑問，同時發放宣傳資料，把專業法律知識轉化為生活指引，讓法治意識在基層扎根。

　　區城管執法局相關負責人介紹，12場活動覆蓋11個鎮（街道），累計解決民生難題百余件，發放宣傳資料千余份。下一步，該局將拓展與社區、物業、商戶的黨建共建覆蓋面，優化一線工作組駐點服務頻次；創新設立“城管服務驛站”，升級線上訴求快速響應通道，聚焦老舊小區整治、垃圾分類等重點領域推出精準舉措；完善群眾訴求閉環處置與參與激勵機制，進一步推動城管力量下沉、服務延伸，與居民群眾共建更加整潔、有序、宜居的美好家園。

　　惠城事 匯言堂

　　上門服務一小步 暖心治理一大步

　　惠城這12場活動以暖心服務刷新民生溫度。沒有高高在上的說教，而是把服務攤位擺到小區里；不再等著問題“找上門”，而是主動上門找問題。垃圾怎么分類，手把手教；犬證怎么辦，現場一站搞定；占道經營、噪音困擾，有了就地解決的“快車道”……這些看似瑣碎的“小事”，恰恰是街坊們日常生活的“大事”。

　　黨建“紅色引擎”驅動的，不是生硬的管理，而是實實在在的貼心。黨員帶頭，城管隊員變身“社區服務員”，這抹“城管藍”就有了人情味。治理的智慧，就藏在“零距離”的互動里——居民的話有人聽、事有人辦，心氣順了，對法規的理解和支持自然就深了。這種“精準滴灌”，滴灌的是服務，滋潤的是民心。

　　期待這樣的進社區和上門服務能長久地“駐”下來，從“一場活動”變成“一種常態”，讓“有事找城管”成為街坊們最安心、最信賴的選擇，共同編織更美好的城市生活。

記者彭紅霞 通訊員李曦蕊 林小龍 彭飛敏