3月30日晚，一個衣著單薄、神情恍惚的年輕女子在惠州市小金口金龍大道某商鋪前徘徊。周邊商戶察覺其連續多日未離開且未攜帶手機后，主動報警。小金口派出所民警迅速抵達現場，發現該女子存在溝通障礙，立即啟動“警救聯動”機制，將其護送至惠州市民政局直屬的惠州市綜合救助服務中心。令人欣慰的是，僅用33小時，救助服務中心和公安部門便通過科技尋親手段確認女子身份，并聯系到其遠在外省的父母。4月1日清晨，這對年過五旬的父母跨越千里趕到惠州，與失散九年的女兒相擁而泣。事后，家屬向市綜合救助服務中心贈送錦旗致謝，稱贊“救助之恩永難忘，愛心奉獻感人心”。

發現與報警：基層治理織密“安全網”

　　此次救助的成功，離不開市民的善意與基層治理的高效聯動。商戶李先生回憶：“她連續三天在店門口徘徊，雖然不說話，但眼神里透著無助”。正是群眾的警覺和主動報警，為后續救助提供了關鍵線索。接警后，小金口派出所迅速響應，民警通過耐心溝通初步判斷其為失散人員，隨即將其移交至惠州市綜合救助服務中心。惠州市近年來構建的“網格化+救助”體系在此事件中發揮了重要作用，全市3500余個基礎網格形成“群眾發現-網格上報-部門聯動”的高效鏈條，實現“小網格服務大民生”的治理效能。

　　面對身份不明的受助者，惠州市綜合救助服務中心展現了專業能力和溫情服務。中心負責同志介紹：“我們第一時間通過人臉識別系統比對信息，并同時在‘全國救助尋親網’發布協查。”經過技術篩查，初步鎖定女子戶籍信息后，工作人員連夜聯系其戶籍地民政部門及派出所，最終確定其為九年前因智力障礙走失的饒某。

　　為保障受助者權益，救助服務中心安排女性工作人員全程陪護，專業社工同步開展心理疏導。社工黃小草回憶：“她起初蜷縮在角落，我們輪流陪她聊天，提供干凈衣物和熱餐，逐漸讓她放下戒備，打開心扉。”這種“物質保障+心理干預”的雙軌救助模式，成為惠州社會救助的創新亮點。

　　4月1日，救助服務大廳內上演感人的一幕。饒某父親推開門的瞬間，一眼認出闊別九年的女兒，兩人相擁而泣。“沒想到這輩子還能找到女兒！”這位樸實的父親幾度哽咽。據家屬透露，饒某當年因智力障礙走失，家人尋找無果，直至在惠州民政救助系統的助力下，得以重聚。

　　4月7日，家屬專程送來錦旗致謝。這面錦旗不僅是對個案成功的肯定，更是對惠州社會救助體系的認可。數據顯示，惠州市綜合救助服務中心近三年累計救助流浪乞討人員5500多人次，幫助220余名長期滯留人員成功尋親，尋親成功率連續三年位居全省前列。