精準(zhǔn)識(shí)別，鏈接政策紓民困

　　黃某某因身患精神分裂癥喪失勞動(dòng)能力，家庭經(jīng)濟(jì)來源依靠年邁的母親從事體力勞動(dòng)，生活陷入困境。惠州市民政局江南“惠心驛站”在日常走訪中了解到其情況后，迅速啟動(dòng)幫扶機(jī)制。站內(nèi)社工多次入戶走訪，贈(zèng)送生活物資，詳細(xì)核實(shí)家庭收入、醫(yī)療支出等信息，確認(rèn)其符合低保申請(qǐng)條件。針對(duì)家屬不熟悉政策、材料準(zhǔn)備困難等問題，社工“一對(duì)一”指導(dǎo)填寫申請(qǐng)表，協(xié)助整理病歷、收入證明等材料，并積極對(duì)接社區(qū)居委會(huì)、民政部門協(xié)調(diào)審批流程。低保申請(qǐng)成功獲批后，社工定期回訪，同步鏈接醫(yī)療救助資源，為其家庭提供持續(xù)性支持。

　　多元服務(wù)，助力康復(fù)暖民心

　　在開展服務(wù)的過程中，社工們根據(jù)黃某某的具體情況，制定個(gè)性化服務(wù)方案，按時(shí)對(duì)她進(jìn)行心理疏導(dǎo)、服藥訓(xùn)練、生活自理能力訓(xùn)練等服務(wù)。“感謝社工同志跑前跑后幫我們解決難題，有你們一直以來的關(guān)心關(guān)愛，黃某某的精神狀態(tài)和生活自理能力都好多了”，黃某某家屬在贈(zèng)送錦旗時(shí)動(dòng)情地說。在錦旗背后，既是群眾對(duì)社工專業(yè)服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì)基層民生工作的信任與期待。

　　堅(jiān)定初心，久久為功惠民生

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。惠州市民政局江南“惠心驛站”始終秉持“助人自助”理念，精康項(xiàng)目設(shè)點(diǎn)至今，已累計(jì)為轄區(qū)內(nèi)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)對(duì)象提供入戶探訪、服藥訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)與咨詢、政策鏈接等服務(wù)約3000余人次，輻射受益群眾1.4萬余人次，開展就業(yè)支持個(gè)案服務(wù)101人。下一步，“惠心驛站”將不斷優(yōu)化“政策宣傳-精準(zhǔn)識(shí)別-全面介入-長(zhǎng)效關(guān)懷”服務(wù)鏈條，切實(shí)做好常態(tài)化服務(wù)和創(chuàng)新性服務(wù)，提升轄區(qū)內(nèi)精神障礙康復(fù)者的獲得感和幸福感。