精準識別，鏈接政策紓民困

　　黃某某因身患精神分裂癥喪失勞動能力，家庭經濟來源依靠年邁的母親從事體力勞動，生活陷入困境。惠州市民政局江南“惠心驛站”在日常走訪中了解到其情況后，迅速啟動幫扶機制。站內社工多次入戶走訪，贈送生活物資，詳細核實家庭收入、醫療支出等信息，確認其符合低保申請條件。針對家屬不熟悉政策、材料準備困難等問題，社工“一對一”指導填寫申請表，協助整理病歷、收入證明等材料，并積極對接社區居委會、民政部門協調審批流程。低保申請成功獲批后，社工定期回訪，同步鏈接醫療救助資源，為其家庭提供持續性支持。

　　多元服務，助力康復暖民心

　　在開展服務的過程中，社工們根據黃某某的具體情況，制定個性化服務方案，按時對她進行心理疏導、服藥訓練、生活自理能力訓練等服務。“感謝社工同志跑前跑后幫我們解決難題，有你們一直以來的關心關愛，黃某某的精神狀態和生活自理能力都好多了”，黃某某家屬在贈送錦旗時動情地說。在錦旗背后，既是群眾對社工專業服務的認可，更是對基層民生工作的信任與期待。

　　堅定初心，久久為功惠民生

　　民生無小事，枝葉總關情。惠州市民政局江南“惠心驛站”始終秉持“助人自助”理念，精康項目設點至今，已累計為轄區內精神障礙社區康復服務對象提供入戶探訪、服藥訓練、心理測評與咨詢、政策鏈接等服務約3000余人次，輻射受益群眾1.4萬余人次，開展就業支持個案服務101人。下一步，“惠心驛站”將不斷優化“政策宣傳-精準識別-全面介入-長效關懷”服務鏈條，切實做好常態化服務和創新性服務，提升轄區內精神障礙康復者的獲得感和幸福感。