“真的很感謝你們，這份保全公證幫了我們公司的大忙！”惠州某企業負責人黃先生在惠州公證處的幫助下，順利辦好銀行貸款展期及抵押擔保手續后連聲稱贊。

　　惠州公證處、陽光公證處作為市屬公證處，近年來在服務上實施“標準+定制”，在業務上完善“傳統+新興”，推出周六不打烊、節假日預約辦、上門辦等多項惠民舉措，用心用情為群眾辦實事解難題。

　　“零接觸”幫助企業解決貸款難題

　　春節期間，惠州公證處接到惠州市某商業銀行的咨詢，有一家企業準備開工，但在銀行的一筆5000多萬元貸款即將到期。受疫情影響，企業資金周轉壓力大，運營較為艱難，急需向銀行申請辦理貸款展期及抵押擔保手續。而根據銀行相關規定，企業的法定代表人、股東及相關擔保人（保證人）須到現場簽訂展期協議及相關擔保文件，但由于企業的法定代表人、股東及擔保人從境外返惠，因疫情防控要求在酒店集中隔離，短期內無法到現場辦理。

　　了解情況后，惠州公證處迅速制定方案，采用“零接觸海外遠程視頻公證”2.0版本進行遠程保全證據公證。該版本借助活體檢測、實人核驗、電子簽名、CA身份認證、文書自動生成、在線視頻、實時存證等成熟的互聯網信息技術，實現銀行工作人員和公證員通過遠程視頻的方式共同見證當事人簽署相關合同文件。遠程視頻系統讓問詢對話、合同簽署一氣呵成，并對視頻對話及簽署文件過程進行提取與刻錄，使企業順利完成所有手續。

　　啟動遠程服務程序讓個人辦證“零跑腿”

　　身在英國的安女士在收到無犯罪記錄與結婚證的雙認證公證書后，立即給惠州市陽光公證處的公證員發去一條越洋短信：“沒想到你們效率這么高，15天內就給我辦好了公證雙認證手續，真的太感謝你們了！”

　　今年臨近春節的一天，因疫情滯留英國的安女士心急如焚地聯系陽光公證處，稱其急需辦理西班牙的居留證，而西班牙簽證部門要求她必須在2月中旬前提供無犯罪記錄與結婚證的雙認證公證書。了解情況后，公證員立即啟動遠程服務程序受理該公證申請，通過線上系統對有關情況進行核實，并利用與廣東省外事服務中心合作簽署的領事認證一站式辦理協議，加速認證辦理。在公證員的努力下，認證函件在春節后上班的第一天就辦下來了。很快，安女士在英國就收到了認證函件。

　　多項公證惠民便民措施暖人心

　　為持續踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，惠州公證處做優遠程辦、簡易辦等惠民舉措，2021年辦理“零接觸”海外遠程視頻公證950余件，免費辦理遺產（存款）不超5萬元的小額遺產繼承330余件，涉繼承金額1600余萬元，共計減免公證費用15萬余元。陽光公證處推出“十二項服務承諾”，為醫務工作者及其近親屬、新聞工作者、志愿者等一線防疫人員和需要辦理因疫情而發生不可抗力事件公證的企業，開設綠色服務通道，提供延時服務，對因疫情發生經濟困難的當事人加大援助力度減免公證費用，對疫情相關公益事項提供免費公證服務，2021年以來共辦理涉疫公證270余件，減免公證費用14.7萬余元。

　　記者劉乙端 通訊員駱揚