“真的很感謝你們，這份保全公證幫了我們公司的大忙！”惠州某企業(yè)負(fù)責(zé)人黃先生在惠州公證處的幫助下，順利辦好銀行貸款展期及抵押擔(dān)保手續(xù)后連聲稱贊。

　　惠州公證處、陽(yáng)光公證處作為市屬公證處，近年來(lái)在服務(wù)上實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)+定制”，在業(yè)務(wù)上完善“傳統(tǒng)+新興”，推出周六不打烊、節(jié)假日預(yù)約辦、上門辦等多項(xiàng)惠民舉措，用心用情為群眾辦實(shí)事解難題。

　　“零接觸”幫助企業(yè)解決貸款難題

　　春節(jié)期間，惠州公證處接到惠州市某商業(yè)銀行的咨詢，有一家企業(yè)準(zhǔn)備開工，但在銀行的一筆5000多萬(wàn)元貸款即將到期。受疫情影響，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力大，運(yùn)營(yíng)較為艱難，急需向銀行申請(qǐng)辦理貸款展期及抵押擔(dān)保手續(xù)。而根據(jù)銀行相關(guān)規(guī)定，企業(yè)的法定代表人、股東及相關(guān)擔(dān)保人（保證人）須到現(xiàn)場(chǎng)簽訂展期協(xié)議及相關(guān)擔(dān)保文件，但由于企業(yè)的法定代表人、股東及擔(dān)保人從境外返惠，因疫情防控要求在酒店集中隔離，短期內(nèi)無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦理。

　　了解情況后，惠州公證處迅速制定方案，采用“零接觸海外遠(yuǎn)程視頻公證”2.0版本進(jìn)行遠(yuǎn)程保全證據(jù)公證。該版本借助活體檢測(cè)、實(shí)人核驗(yàn)、電子簽名、CA身份認(rèn)證、文書自動(dòng)生成、在線視頻、實(shí)時(shí)存證等成熟的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)銀行工作人員和公證員通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的方式共同見證當(dāng)事人簽署相關(guān)合同文件。遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)讓問詢對(duì)話、合同簽署一氣呵成，并對(duì)視頻對(duì)話及簽署文件過(guò)程進(jìn)行提取與刻錄，使企業(yè)順利完成所有手續(xù)。

　　啟動(dòng)遠(yuǎn)程服務(wù)程序讓個(gè)人辦證“零跑腿”

　　身在英國(guó)的安女士在收到無(wú)犯罪記錄與結(jié)婚證的雙認(rèn)證公證書后，立即給惠州市陽(yáng)光公證處的公證員發(fā)去一條越洋短信：“沒想到你們效率這么高，15天內(nèi)就給我辦好了公證雙認(rèn)證手續(xù)，真的太感謝你們了！”

　　今年臨近春節(jié)的一天，因疫情滯留英國(guó)的安女士心急如焚地聯(lián)系陽(yáng)光公證處，稱其急需辦理西班牙的居留證，而西班牙簽證部門要求她必須在2月中旬前提供無(wú)犯罪記錄與結(jié)婚證的雙認(rèn)證公證書。了解情況后，公證員立即啟動(dòng)遠(yuǎn)程服務(wù)程序受理該公證申請(qǐng)，通過(guò)線上系統(tǒng)對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)，并利用與廣東省外事服務(wù)中心合作簽署的領(lǐng)事認(rèn)證一站式辦理協(xié)議，加速認(rèn)證辦理。在公證員的努力下，認(rèn)證函件在春節(jié)后上班的第一天就辦下來(lái)了。很快，安女士在英國(guó)就收到了認(rèn)證函件。

　　多項(xiàng)公證惠民便民措施暖人心

　　為持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，惠州公證處做優(yōu)遠(yuǎn)程辦、簡(jiǎn)易辦等惠民舉措，2021年辦理“零接觸”海外遠(yuǎn)程視頻公證950余件，免費(fèi)辦理遺產(chǎn)（存款）不超5萬(wàn)元的小額遺產(chǎn)繼承330余件，涉繼承金額1600余萬(wàn)元，共計(jì)減免公證費(fèi)用15萬(wàn)余元。陽(yáng)光公證處推出“十二項(xiàng)服務(wù)承諾”，為醫(yī)務(wù)工作者及其近親屬、新聞工作者、志愿者等一線防疫人員和需要辦理因疫情而發(fā)生不可抗力事件公證的企業(yè)，開設(shè)綠色服務(wù)通道，提供延時(shí)服務(wù)，對(duì)因疫情發(fā)生經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人加大援助力度減免公證費(fèi)用，對(duì)疫情相關(guān)公益事項(xiàng)提供免費(fèi)公證服務(wù)，2021年以來(lái)共辦理涉疫公證270余件，減免公證費(fèi)用14.7萬(wàn)余元。

　　記者劉乙端 通訊員駱揚(yáng)