市稅務(wù)局緊扣“精細(xì)服務(wù)”，以構(gòu)建“全業(yè)務(wù)、全流程、全終端、全地域、全天候”的“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)新生態(tài)為“小切口”，全面優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)措施，做實(shí)深化稅收征管改革的“大文章”，使辦稅過程中的疫情防控更加安全可靠。

　　零接觸辦業(yè)務(wù)

　　無(wú)需到辦稅服務(wù)廳，可隨時(shí)隨地辦理涉稅服務(wù)

　　“以前辦稅經(jīng)常要跑辦稅服務(wù)廳，如今通過‘網(wǎng)上辦’‘掌上辦’，足不出戶就能搞定辦稅事項(xiàng)，太方便啦！”惠州市盛匯林實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人林古說。

　　市稅務(wù)局通過打造“網(wǎng)上辦為主，自助辦為輔，V-Tax辦兜底”辦稅繳費(fèi)服務(wù)體系，為納稅人繳費(fèi)人提供電子稅務(wù)局、“粵稅通”、V-Tax、“銀稅互聯(lián)”等一系列高效便捷的“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅費(fèi)事項(xiàng)和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、個(gè)人稅費(fèi)事項(xiàng)掌上辦理，讓群眾少跑腿、信息多跑路，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

　　惠陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局日前舉辦“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)暨“非接觸式”辦稅體驗(yàn)活動(dòng)，參加體驗(yàn)活動(dòng)的企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)感受“非接觸式”辦稅便捷服務(wù)。“‘非接觸式’辦稅真的很方便。”惠陽(yáng)區(qū)女企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃秀英體驗(yàn)后十分開心。她說經(jīng)營(yíng)企業(yè)16年，以往辦稅需要到辦稅服務(wù)廳，這幾年，總是聽財(cái)務(wù)人員說辦稅很方便，她還不信。如今，親身到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，居然一通電話、一個(gè)視頻、一次上網(wǎng)，就可以完成所有手續(xù)。

　　惠州市林蓉實(shí)業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員許歡歡作為此次活動(dòng)的企業(yè)代表，在辦稅服務(wù)大廳體驗(yàn)V-Tax遠(yuǎn)程辦稅系統(tǒng)，申請(qǐng)更正申報(bào)增值稅。在導(dǎo)稅員的幫助下，許歡歡依次點(diǎn)擊“我要辦稅”—“稅費(fèi)申報(bào)及繳納”—“申報(bào)更正”欄目，在“申報(bào)表種類”選擇對(duì)應(yīng)的申報(bào)表和申報(bào)日期起止時(shí)間，查詢后進(jìn)行操作，很快完成了增值稅的更正申報(bào)。

　　“從傳統(tǒng)窗口到電子稅務(wù)局，再到手機(jī)APP辦稅，我們致力于讓廣大納稅人繳費(fèi)人享受越來越高效便捷的‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)服務(wù)。”稅務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，納稅人繳費(fèi)人無(wú)需到辦稅服務(wù)廳，隨時(shí)隨地用電腦或手機(jī)就能辦理涉稅服務(wù)，在疫情防控常態(tài)化背景下大大降低了現(xiàn)場(chǎng)辦稅風(fēng)險(xiǎn)。

　　打破空間限制

　　超九成涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)域線上辦”

　　“疫情防控期間出行諸多不便，此次跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)可以在網(wǎng)上辦理，一次都不用跑，真是安全便捷又高效！”福建六建集團(tuán)有限公司的財(cái)務(wù)人員說，他通過V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅系統(tǒng)提交資料，足不出戶便成功辦理了稅費(fèi)種核定和申報(bào)業(yè)務(wù)。

　　據(jù)介紹，作為全省第一批試點(diǎn)單位，市稅務(wù)局上線V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺(tái)，通過與電子稅務(wù)局無(wú)縫對(duì)接“線上復(fù)刻”實(shí)體辦稅服務(wù)廳，遠(yuǎn)程為納稅人提供“面對(duì)面”線上輔導(dǎo)和“零接觸”業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)90%以上涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)“跨區(qū)域線上辦”。對(duì)此，惠州光弘科技股份有限公司財(cái)務(wù)彭女士點(diǎn)贊說：“資料上傳后，稅務(wù)部門很快就受理了，在微信小程序能清楚看到辦理流程，再也不用到服務(wù)廳排隊(duì)叫號(hào)，節(jié)省了許多時(shí)間。”

　　推廣“非接觸式”辦稅以來，辦稅服務(wù)廳的導(dǎo)稅服務(wù)不斷進(jìn)行“線上轉(zhuǎn)型”，將以往“單一電話咨詢”升級(jí)為“智能咨詢+在線幫辦”的服務(wù)新模式。導(dǎo)稅人員從現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面輔導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上云端輔導(dǎo)，依托外網(wǎng)電腦的智能人工輔導(dǎo)平臺(tái)，為辦稅服務(wù)廳中自助辦稅區(qū)的納稅人提供“即時(shí)呼叫、即時(shí)應(yīng)答”的線上遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)。

　　市稅務(wù)局還不斷拓寬“兩居”參保繳費(fèi)渠道，大力推廣粵稅通、粵省事等線上繳費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)人足不出戶即可掌上辦理；還以惠東、大亞灣為試點(diǎn)，推動(dòng)城鄉(xiāng)居民保險(xiǎn)簽約批扣工作，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)人“無(wú)感繳費(fèi)”新體驗(yàn)。

　　“一年來，市場(chǎng)主體在深化稅收征管改革中受益匪淺，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展正是中國(guó)全面深化改革的最好注腳。”泰山石膏（廣東）有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)吳龍龍說。

　　記者袁暢 通訊員李婧婧 黃廣