一、聽眾劉先生反映，電動車越來越多，但是管理不到位，比如不在非機動車道行駛，占用機動車道，公共宣傳少，希望相關部門能指導一下電動車使用安全指南，特別是一些老人開電動車在機動車道存在很大安全隱患。交管部門有沒有什么更好的措施？

　　惠州公安局交管支隊：

　　交管支隊將持續開展摩電全鏈條治理攻堅三項行動，不斷強化我市電動車管理。 一是開展非機動車道建設專項提升行動，對事故多發、混行嚴重等重點路口路段和計劃新建的道路、橋梁、隧道等，按照“因地制宜”“應設盡設”原則，制定非機動車道改造提升方案清單，綜合采取增設非機動車道、設置物理隔離，以及合理設置非機動車過街通道等措施，系統推進非機動車道建設。二是開展“敬告式”安全執法專項提升行動，積極探索柔性執法與暖心服務相結合的管理模式，通過“教育+體驗+贈盔”模式，如在重點路口設置宣教點，引導未佩戴頭盔的駕乘人員觀看事故警示片、現場學習正確佩戴方法；要求違法者轉發警示信息并參與交通勸導的“角色轉換”體驗等等，全力提升市民安全駕駛摩電車輛意識。三是開展摩電交通安全警示宣傳提升行動，利用涉摩電交通事故案例制作一批交通安全警示視頻，通過交通安全警示教育基地定期集中開展警示宣傳，以身邊人、身邊事為案例的滴灌式教育，不斷提升群眾交通安全意識。

　　二、聽眾黃先生反映，惠州市惠城區橋東街道東江新城片區，旭日路，旭日一路，旭日二路，東升路，東升一路，東升二路，常年違停嚴重，交通異常混亂，擁堵不堪，造成片區居民出行不便，紅綠燈下違停，黃格違停，安全隱患增加。

　　惠州公安局交管支隊：

　　東江新城片區（特別是東升一路、二路、旭日“一帶一路”）一直以來是交管部門的重點管理區域，您所反映的問題我支隊已轉遞給管轄大隊（惠州市公安局交通管理支隊江東大隊）進行重點跟進，持續加大該片區的違停整治力度。

　　三、聽眾陳先生反映，本人是出租車司機反映每天凌晨送豬肉的車闖紅燈、超速、遮擋車牌。造成很大安全隱患，應該是肉聯廠出來的送豬肉的車輛。請相關部門對于這種行為進行管制。

　　惠州公安局交管支隊：

　　根據聽眾反映問題，交管支隊將積極采取相關措施，全力打擊闖紅燈、超速、遮擋車牌等交通違法行為。一是加強肉聯廠周邊路段的巡邏頻次，依法打擊制止交通違法行為；二是通過智能監控系統，加強對闖紅燈、超速等違法行為的非現場抓拍和追蹤。三是聯系相關肉類加工、物流配送企業，開展交通安全警示教育，并通報相關違法情況，要求企業落實主體責任。

　　四、聽眾陳先生咨詢，惠城區小金口金泉路中間有一條大道是規劃的市政道路，通往博羅體育大道，規劃幾年時間了，但是一直沒有打通，目前僅通了一點點小路，全程沒有打通好沒有達到市政道路的標準。

　　市市政園林事務中心：

　　經查，市政府有此道路建設規劃，內容為建成白鐵路西段，西接博羅體育大道，東接現狀金泉路。我中心已將項目建設計劃報請報市發改局和市交通運輸局等部門申請納入2026年項目建設儲備庫內，上報政府審議，我中心最終將按照市政府批復城建計劃對市政道路基礎設施進行

　　五、聽眾卓先生咨詢，市區鱷湖路、南壇北路等人行道設施老舊，影響出行和商鋪經營，政府部門有何措施？

　　市市政園林事務中心：

　　據統計，中心區使用年限超過10年人行道約有200余條，占比約為55%，使用年限超過20年的道路約有80余條，占比約22%，主要集中在橋東、橋西、河南岸等區域。這些超過設計使用年限的人行道，往往因為樹根凸起，機動車違規停放、碾壓，自然侵蝕等問題，導致基層沉陷較為嚴重，并且樣式老舊，既不能滿足市民出行需求，也不能滿足城市的景觀需求。此時“縫縫補補”不僅效果差而且維持時間短，反復修補還造成了資源浪費、“治標不治本”。針對以上破損較為嚴重，群眾需求較高的人行道，我中心提出了“每年完成十條以上人行道整體改造”的目標。

　　我中心根據人行道的破損程度、實際通行流量、群眾需求等因素，綜合研判，細致選點，優先升級改造市場、學校、景區等人流量大的區域、優先升級改造安全隱患突出的人行道，2021年至今，我中心已經累計完成了東湖西路、三新南路、鱷湖路等90余條人行道的改造升級任務，累計改造提升面積約為11萬平方米。通過改造提升，人行道的基層、面層病害得到修復，景觀風貌與周邊環境更加協調，無障礙設施更加完善，車輛違停現象、樹根凸起等問題得到有效遏制，顯著提升了城市重點功能區周邊人行道功能，保障了群眾步行安全，系統提高了城貌品質，為商鋪經營創造了良好條件。

　　六、聽眾黃女士咨詢，經常夜間行車會發現，綠化帶樹林太茂盛會影響路燈的燈光，對道路園林綠化遮擋路燈光線如何處理？

　　市市政園林事務中心：

　　為進一步加強市政園林各類設施管護工作，我中心制訂《市政園林設施巡查制度》，按職責分工組建巡查隊伍，成立信息共享工作群，實時聯絡處理巡查過程中發現的問題。針對道路園林綠化遮擋路燈光線問題，我中心開展“修樹透亮”行動，城市照明巡查隊伍將綠化遮擋照明點位制成負面清單，由園林綠化部門根據清單制訂修剪計劃，逐路段統一實施修剪作業，提高了工作效率，實現了一加一大于二的效果。

　　今年以來，先后排查處理綠化樹木遮擋交通標識、信號燈等交通設施類安全隱患100余處，遮擋照明“黑點”700余處，修剪道路樹木838株。采取措施后取得了顯著的成效，使得交通標志、信號燈等更加清晰可見，道路兩側的視野更加開闊，讓司機和行人能夠更清晰地感知道路狀況，改善了行車環境，降低了因視線不佳而導致的駕駛風險，減少了交通事故的發生。

　　七、聽眾李先生反映，惠城區水口街道新力花園一期15棟3301號，發現小區有主體結構鋼筋銹成了渣，不只自己家，小區很多棟都出現這個問題，11月份惠城區住建局和開發商均已看過現場，確認是質量問題，也是施工問題，采購和安裝都存在問題，李先生和其它業主提出維修和賠償，至今都沒有得到回復。目前已出現家人在家里被砸傷的情況。

　　惠城區住建局質監站回復：

　　一、關于該項目的基本情況

　　新力城花園位于惠州市惠城區水口街道，該項目由惠州市湯普實業有限公司開發、江西省新宇建設工程有限公司承建，分為三期建設，其中一期在項目“爆雷”前于2019年全部交付使用。2021年初，該項目開發商新力地產資金鏈出現問題，后經各方努力于2023年8月8日全部完工交付。目前建設單位只保留1名管理人員常駐惠負責處理項目后續問題，施工單位也僅留1人管理人員在惠負責處理項目質量維修。

　　新力城一期于2017年8月開工建設，并于2019年6月陸續交付使用。2022年左右新力城一期15棟3301業主徐燕（女，身份證號4309031979*******8）、李金（男，身份證號4309031979*******3）夫妻開始投訴其所有的房屋存在漏水問題。

　　二、關于前期業主投訴該房屋漏水問題及處理情況

　　（一）關于該房屋漏水問題的信訪情況。2022年左右該戶業主李金、徐燕夫妻開始通過網絡投訴反映該房屋存在漏水問題，并要求賠償因漏水導致室內家具局部泡水造成的損失。因未能與建設單位就賠償問題達成一致，徐燕于2023年12月5日到我局采取不合理方式維權，情緒極其激動，在辦公區域大吵大鬧，對相關人員進行辱罵，趁人不備跑到大樓外伸平臺揚言跳樓,以極端手段施壓。

　　（二）關于對該房屋漏水問題的處理情況。收到相關質量問題網絡投訴后，我局第一時間要求開發商安排維修人員對該房屋進行維修處理并多次組織雙方對賠償事宜進行協商。開發商惠州市湯普實業有限公司當即安排維修人員對該房屋進行維修處理，并委托第三方施工單位對該屋面重新做防水處理，但就房屋漏水導致家具泡水造成的損失遲遲無法與業主達成一致。

　　在業主于2023年12月5日到我局極端維權的當日，我局再一次組織該項目施工單位、業主召開現場協調會，從嚴要求施工單位積極履行企業責任，切實解決業主的損失問題。后經協調，雙方達成一致并簽訂《解決協議書》，明確“由新力城一期施工單位江西省新宇建設工程有限公司向業主賠付16萬元；業主承諾關于該房屋后續質量問題均走正常維保流程，過保后所有質量問題與新宇公司無關，不再以任何理由或任何方式向新宇公司主張費用，不在任何平臺以任何形式發表、散布、制造負面信息損壞新宇公司企業形象。”

　　三、關于當前業主對該房屋的質量信訪情況

　　前期漏水問題于2023年12月5日徹底解決后至2025年11月9日，我局均未收到業主對該房屋質量問題投訴。該戶業主于2025年11月9日向物業公司反映該房屋出現樓板底部鋼筋露筋及銹蝕問題。在我局組織雙方協商但未能就賠償金額談妥后，業主于11月28日上午來我局反映其房屋樓板底部鋼筋露筋及銹蝕問題，其間徐燕情緒激動，攀爬到區住建局二樓平臺外側拋灑自制傳單，并威脅跳樓。我局在第一時間報警，并及時與公安、消防等單位到場人員進行溝通協調。徐燕不停對工作人員進行辱罵、拒絕救援人員靠近、拒絕離開危險的外伸平臺，并多次揚言不滿足要求就跳樓。后經現場人員勸說，徐燕于當晚9時許離開二樓平臺返回室內。次日，因徐燕自稱身體不適及以頭撞擊辦公桌子導致頭部流血，我局先后2次撥打120，協調醫護人員到場。但徐燕在現場大吵大鬧、不讓醫生靠近，不接受醫生的任何治療。其后，業主徐燕、李金及其親屬自行攜帶床鋪、折疊椅、被褥、衣物、排插、熱水壺、筆記本電腦等生活用品，在我局2樓、4樓辦公區域過道鋪床滯留到12月4日晚，滯留期間徐燕繼續采取哭鬧、謾罵、撞頭等極端方式擾亂正常辦公秩序。公安機關于12月4日晚以擾亂正常辦公秩序為由將其帶走，在帶走過程中徐燕仍采取哭鬧、到廁所割脈自殘等極端方式。后業主于12月4日通過“惠民速辦”一體化平臺反映該情況。

　　四、對當前反映問題的處置情況

　　我局工作人員于2025年11月9日收到新力城物業公司反饋該業主向其反映該房屋出現房頂露筋問題后，立即與業主聯系溝通并反饋給開發商及施工單位，隨后于11月12日上午到業主家進行實地查看，現場發現僅有一處存在樓板底部鋼筋露筋及銹蝕問題。12月13日發函給新力城開發商惠州市湯普實業有限公司及施工單位江西省新宇建設工程有限公司，責令相關單位對該問題出具處理方案。施工單位江西省新宇建設工程有限公司于11月14日安排工作人員到業主家再次進行查看，并于11月20日出具相關的處理方案，并把該方案告知業主。但業主李金、徐燕夫婦對該方案表示不認可，并于11月26日自行鑿開屋頂后發現多處鋼筋銹蝕現象。

　　為加快解決該業主反映的房屋質量問題，我局分管領導黃和忠副局長于11月25日召集業主與施工單位負責人到我局進行現場協調。會上業主明確不同意施工單位的處理意見，并提出由施工單位先行賠償約70萬元等訴求，但施工單位負責人對業主提出的賠償訴求未能當場進行答復。我局現場要求施工單位深入研究后于一周內對業主提出的訴求逐一進行回復。

　　黃和忠副局長于11月26日上午組織我局質監、技術服務中心、建工（信訪）等部門召開研判會，形成如下解決方案：1、成立新力城一期15棟3301室業主反映房屋天面樓板底板鋼筋銹蝕問題處置工作小組，由黃和忠副局長作為組長，質監站戚雄標為副組長，質監站黃奕寧、范仲琳、建工股吳思昊、檢測技術服務中心鄺偉源為小組成員。2、會議要求大家嚴格按照《廣東省信訪條例》和《廣東省住房和城鄉建設廳關于房屋建筑工程質量投訴的處理辦法》的相關要求進行處置。3、會議確認新力城一期15棟3301室業主反映房屋天面樓板底板鋼筋銹蝕問題，情況屬實。4、會上大家充分討論了房屋天面樓板底板鋼筋銹蝕問題：根據業主提供的照片及工作人員到現場查勘，依據《混凝土結構工程施工規范》8.9條混凝土缺陷修整，屬于質量缺陷問題。5、約談開發商和施工單位，責成開發商和施工單位必須按照相關要求處理質量問題及和業主協商賠償問題。6、采取措施：（1）依據《建設工程質量管理條例》第四十一條建設工程在保修范圍和保修期限內發生質量問題的，施工單位應當履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。責成開發商和施工單位必須履行保修義務并和業主協商賠償問題。（2）根據《廣東省住房和城鄉建設廳關于房屋建筑工程質量投訴的處理辦法》第十一條，責成開發商及施工單位和業主委托雙方認可的有相應資質的檢測機構進行檢測并驗算。（3）根據檢測結果委托原設計單位或雙方認可的有相應資質的設計單位進行設計并出具處理方案，施工單位嚴格按照處理方案進行施工。

　　黃和忠副局長分別于11月26日上午、11月27日下午再次約談建設單位湯普實業有限公司負責人陳俊城及施工單位江西省新宇建設工程負責人李明偉討論并落實以上整改方案。

　　在11月28日發生極端信訪行為后，我局主要領導第一時間組織相關責任單位協調直到當天深夜，并于12月1日、12月5日召集質監、建工、房產、物業等相關股室負責人研究處置措施。黃和忠副局長從11月28日起一直在現場安撫業主情緒、協調業主生活需要、組織推進解決業主的維修賠償問題，直到次日周六下午業主情緒穩定后方才離去繼續部署后續處置工作。

　　該業主在我局滯留期間（11月28日-12月4日），我局始終本著解決房屋質量問題的態度，積極協調建設單位、施工單位與業主進行溝通，責令開發商按照處理的方案加快開展相關檢測工作、出具施工方案。同時，做好業主情緒安撫和便利生活等工作，提供必要的餐食和茶水，不存在業主反映的謾罵威脅、不作為等情況。

　　我局始終重視該質量信訪問題，于12月11日在水口街道辦綜治信訪維穩中心召開協調會，參加人員有區住建局黃和忠、戚雄標、黃奕寧、范仲琳、凌一越，水口街道辦社會治安綜合治理事務部李康泰，建設單位湯普實業有限公司負責人陳俊城及施工單位江西省新宇建設工程負責人李明偉，業主李金及其弟弟。在我局的深入調解下，業主同意將訴求鑒定、維修和賠償等費用降低到20萬元，施工單位也從原來拒不協商賠償問題轉變為同意支付鑒定、維修和賠償共8萬元。雙方仍未達成一致意見但態度明顯松動，并約定下周三（12月17日）再次召開協調會。

　　五、下一步工作舉措

　　（一）加快房屋質量問題整治。根據《廣東省住房和城鄉建設廳關于房屋建筑工程質量投訴的處理辦法》“需要進行檢測的，應委托雙方認可的有相應資質的檢測機構進行檢測”和“在處理質量缺陷過程中，投訴人應配合責任單位實施處理工作”的有關規定，我局將要求建設單位和業主互相配合加快開展檢測活動，出具正式《房屋質量鑒定報告》，明確問題成因、影響程度及整改建議，并該報告將作為后續質量整改及責任認定的核心依據，做好問題整治、善后賠償等一系列工作。

　　（二）構建建設“好房子”長效機制。我局將按照國家、省、市關于“好房子”建設的工作部署，嚴把材料關、質量關、驗收關，加力推進“好房子”部署落地見效，不斷滿足人民群眾對美好住房品質的需求。

　　八、聽眾鄧先生反映，07年購買麥地路28號B棟2期602，是2手單位集資房，當時手續都是齊全的，目前想出售，但是目前要求要補地價，房產交易中心核地價的時候是按自建房要求10%的標準，但是鄧先生買的時候認為是商品房，并且了解到，商品房和集資房的補價是5%，目前就是卡在房產交易中心，這個補價問題上。

　　惠城區自然資源局用地股回應，因為鄧先生無法提供集資建房的相關證明信息，目前提供的是屬于自建房的申請資料，所以按著相關規定只能按相應稅率補繳。

　　九、聽眾符先生反映，麥地馬莊路麥迪新村北二期N1棟業主，沒有地下停車場只有路面停車，小區道路比較擁擠，但是現在102業主在樓棟下公攤轉角位置30多平方全部用鐵欄、水泥圍起來做私家小園，導致小區電動車沒有辦法規范停靠，只能停靠周邊，嚴重影響小區消防，影響醫療救護車。小區物業表示沒辦法管理 ，城管部門也不回復。

　　橋西街道辦回應：

　　一、群眾反映問題及初步回復：經麥地社區核實，居民符先生反映N2棟1梯1樓業主占用公共區域影響電梯安裝，該問題符先生亦通過惠民速辦反饋，我街道已于12月10日回復，目前電梯安裝協調工作正推進。

　　二、公共區域占用核查情況：街道綜合執法隊與麥地社區現場核查發現，1樓現有廚房及門前院子建成超20年，產權復雜，暫無法判定是否為違建，執法隊計劃調取住房規劃圖紙進一步核查。

　　三、電梯安裝進展及后續計劃：街道與社區已聯合協調，1樓業主同意讓出廚房區域建電梯，2-7樓業主初步達成補償方案（幫建廚房或經濟補償），現需協商具體建廚方案及補償金額。

　　后續，我街道將組織社區及相關部門引導雙方理性溝通，待意愿趨近一致后，由社區組織現場調解促成共識。感謝貴欄目監督，我們將持續發力，保障居民生活安全有序。

　　十、聽眾朱先生反映，博羅縣泰美鎮羅銀村X199縣道因為塌方進行施工，現場被全封閉，完全不考慮村民出行。

　　泰美鎮政府回應：

　　（一）事件背景

　　因近年臺風汛期頻繁，導致我鎮X199縣道今年部分路段發生滑坡，加上今年“韋帕”、“樺加沙”、“米娜”等臺風帶來強降雨，導致山體濕滑，石土松軟，無法進場搶修，先采取簡易清理及“半封閉”通行措施，進行臨時管制。另，羅營村還有另外一條村道，可以繞行外出，不影響村民日常生產生活。

　　（二）相關工作開展情況

　　由于當前已進入“枯水期”，降雨少，且近段時間山體水分蒸發，石土相對較為穩定，是施工的黃金期，為預防有滾石滑落，傷及行人，及時消除該路段交通安全隱患，經研判協調，定于12月底開展為期約20天（具體以實際施工進度為準）的清運工作，需對該路段進行全封閉限行。同時告知村委一并做好群眾解釋工作，爭取早日完工，提前做好道路清障，服務好“春運回鄉期”，便于村民出行。

　　從泰美鎮提供的現場圖片可以看到，邊坡好多落石掛在半山腰，隨時有滑落風險，所以考慮到村民安全才采取全封閉施工。

　　十一、聽眾王女士反映，惠陽區淡水街道盛事翡翠小區物業以個別業主拖欠物業費為由，將A、B棟共四部電梯停用了三部電梯，導致小區業主出行受到嚴重的影響。物業說是供電停的電梯，供電說是物業拖欠費用沒有交電費。

　　淡水街道城市管理辦張主任回復，當天接到行風熱線反映后，當即與供電所進行了溝通，為保障交費業主的權益，已與供電所溝通，保證每棟樓開通一部電梯保障出行。