一、聽(tīng)眾陳先生咨詢，我們企業(yè)平時(shí)要交社保、辦退稅、申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，這些事都能在那個(gè)“惠民速辦”上弄嗎？

　　市政數(shù)局：

　　我們?cè)O(shè)立了專門的“企業(yè)訴求”服務(wù)入口，并與市監(jiān)、社保及稅務(wù)等相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)建設(shè)覆蓋企業(yè)從設(shè)立到注銷的“全生命周期”的業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)。您提到的社保、稅務(wù)、資質(zhì)認(rèn)定等日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)，都可以通過(guò)企業(yè)訴求入口進(jìn)行反映，您也可以把它理解為一個(gè)企業(yè)服務(wù)的“總門戶”和“總客服”，無(wú)論什么事，先上“惠民速辦”搜一搜，找不到的也可以通過(guò)它來(lái)咨詢反饋，由我們轉(zhuǎn)派相關(guān)部門給您解答。

　　二、聽(tīng)眾許先生咨詢，我是個(gè)體戶，剛才聽(tīng)了市場(chǎng)局介紹關(guān)于個(gè)體戶的一些措施，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在“個(gè)轉(zhuǎn)企”可以很方便地一次辦理，請(qǐng)問(wèn)一下“個(gè)轉(zhuǎn)企”的具體辦理流程。

　　市市場(chǎng)監(jiān)管局：

　　聽(tīng)眾可以在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“企業(yè)登記注冊(cè)一網(wǎng)通辦”界面，點(diǎn)擊個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)“一件事”申辦鏈接進(jìn)行申報(bào)，按照系統(tǒng)提示填寫信息、上傳材料，即可辦理“個(gè)轉(zhuǎn)企”業(yè)務(wù)。

　　系統(tǒng)會(huì)在您申報(bào)后，首先推送給稅務(wù)部門對(duì)個(gè)體工商戶時(shí)期的稅務(wù)情況進(jìn)行核驗(yàn)，其次推送給市場(chǎng)監(jiān)管部門審查申請(qǐng)材料，材料齊全并符合法定形式的，市場(chǎng)監(jiān)管部門核準(zhǔn)“個(gè)轉(zhuǎn)企”登記，再將核準(zhǔn)信息同步推送至公安、公積金、社保、稅務(wù)、銀行、市場(chǎng)監(jiān)管許可等部門，同步辦理公章刻制、社會(huì)保險(xiǎn)登記、住房公積金繳存登記、基本賬戶開(kāi)立或預(yù)約、稅務(wù)登記、許可證信息變更等事項(xiàng)。最后，市場(chǎng)監(jiān)管部門會(huì)將營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證一并送達(dá)給您。

　　需要注意的是，“個(gè)轉(zhuǎn)企”一件事的許可事項(xiàng)主要是涉及食品經(jīng)營(yíng)許可、食品生產(chǎn)許可、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可三類許可事項(xiàng)。通過(guò)“個(gè)轉(zhuǎn)企一件事”，實(shí)現(xiàn)了“個(gè)轉(zhuǎn)企”變更“一網(wǎng)申報(bào)、一網(wǎng)通辦”，大大節(jié)省了業(yè)務(wù)辦理的跑動(dòng)次數(shù)和審批時(shí)間。

　　三、聽(tīng)眾諶先生反映，本人是95后大學(xué)生，現(xiàn)在跑滴滴，中秋節(jié)那天在熟悉的道路沒(méi)有打?qū)Ш?，一不小心超速了，居然要罰1000塊，限速標(biāo)志都不明顯。看能不能酌情處理呢，一腳油門小孩一個(gè)月的奶粉錢都。    

　　交通部門回應(yīng)，駕駛家用小客車超速的處罰標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)超速百分比和道路類型（高速公路/城市快速路 vs 普通道路）而定，?當(dāng)事人可以在12123APP上進(jìn)行申訴，交警相關(guān)單位會(huì)進(jìn)行復(fù)核，如果當(dāng)事人對(duì)復(fù)核后的結(jié)果有異議，可以通過(guò)司法部門進(jìn)行行政復(fù)議。

　　四、聽(tīng)眾歐女士反映，小金河大道輔路施工過(guò)程中，導(dǎo)致歐女士家中房屋墻體損壞，經(jīng)過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂，屬于施工導(dǎo)致，當(dāng)時(shí)施工方、小金口街道在七月份的時(shí)候進(jìn)行過(guò)協(xié)調(diào)，當(dāng)時(shí)最終商定的方案，在原址重新修建，也符合一戶一宅條件，要求對(duì)方補(bǔ)償，但是至今沒(méi)有下文，一直說(shuō)是在審批。道路工程馬上結(jié)束，到時(shí)候不知道該找哪個(gè)責(zé)任單位。

　　小金口街道回應(yīng)：

　　經(jīng)核查，投訴人歐娟娟反映其房屋因施工造成墻體損壞問(wèn)題情況屬實(shí)。其瓦房位于項(xiàng)目征收紅線邊緣，因紅線內(nèi)房屋拆除施工造成其瓦房破損，事件發(fā)生以來(lái)，我街道高度重視，已成立專項(xiàng)工作組開(kāi)展多輪協(xié)調(diào)。為化解矛盾，維護(hù)權(quán)利人的合理權(quán)利，工作組于10月16日，再次聯(lián)系村小組干部與房屋權(quán)利人協(xié)商相關(guān)事宜。目前，補(bǔ)償處置方案已按程序上報(bào)審批，下來(lái)，我街道將積極做好協(xié)調(diào)工作，持續(xù)跟進(jìn)處置方案和審批情況。

　　五、聽(tīng)眾藍(lán)女士反映，下角鱷湖路150號(hào)益陽(yáng)大廈，之前享受政策開(kāi)始舊改，過(guò)完年之后一直處于停工狀態(tài)，消防、大門、保安廳都處于停滯狀態(tài)，后續(xù)小區(qū)一直找住建局部門和街道的建管所，不停在努力，一直沒(méi)有完工。

　　記者聯(lián)系到了龍豐街道建管辦邱主任，對(duì)方表示益陽(yáng)大廈目前還是在舊改過(guò)程中，但是業(yè)主新提出來(lái)的一些舊改的意見(jiàn)并不是全部在舊改的范圍當(dāng)中，目前建管所也在和上級(jí)部門商議具體的事項(xiàng)，并且在30號(hào)是有碰頭會(huì)的，后續(xù)商議的結(jié)果如何，聽(tīng)眾所提出的消防、大門、保安廳以及外立面等舊改的要求是否能夠通過(guò)新增項(xiàng)目的審批，節(jié)目組會(huì)繼續(xù)關(guān)注。

　　六、聽(tīng)眾武先生反映，仲愷西坑市場(chǎng)碧桂園小區(qū)物業(yè)管理處用工不當(dāng)，招清潔工60歲以上的工人，對(duì)于小區(qū)清潔工作個(gè)人感覺(jué)不能勝任。該小區(qū)招聘了自己60歲的老婆去工作。

　　仲愷區(qū)社會(huì)事務(wù)管理局回復(fù)：我國(guó)法律不禁止物業(yè)招用 60 歲以上人員，勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡（男性 60 周歲，女性 50 或 55 周歲）后新入職物業(yè)的，雙方形成的是勞務(wù)關(guān)系，而非勞動(dòng)關(guān)系?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十二條明確了關(guān)于勞務(wù)關(guān)系的規(guī)定，物業(yè)需按約定支付報(bào)酬，并保障勞動(dòng)安全。若您發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在未按約定支付報(bào)酬、未提供勞動(dòng)安全保護(hù)、發(fā)生意外拒不賠償?shù)惹闆r，可提供該人員退休證明、用工協(xié)議等證據(jù)，通過(guò)法院等司法途徑解決。

　　七、聽(tīng)眾張先生反映，惠陽(yáng)淡水街道云新社區(qū)晶地順苑小區(qū)是一個(gè)十多年的小區(qū)，張先生19年入住發(fā)現(xiàn)彩生活物業(yè)管理公司不作為，并且小區(qū)的生活用水水管質(zhì)量不好，物業(yè)于兩年前開(kāi)始對(duì)水管進(jìn)行更換，未經(jīng)過(guò)業(yè)主同意，便在消防安全通道電梯間旁邊進(jìn)行打孔200多個(gè)安排走管，業(yè)主發(fā)現(xiàn)后提出存在安全隱患，并且水管質(zhì)量存在疑問(wèn)。水管問(wèn)題去年被業(yè)主叫停，多次報(bào)警也與當(dāng)?shù)刈〗ǘ啻螠贤ǘ紱](méi)有得到解決，物業(yè)主任趙映沒(méi)有職業(yè)資格，物業(yè)公司只是前期與開(kāi)發(fā)商簽訂合同，并未再與業(yè)主簽訂合同，十多年的時(shí)間一直不作為。云新社區(qū)書記黃偉強(qiáng)公然站隊(duì)物業(yè)公司。云新社區(qū)書記黃偉強(qiáng)公然站隊(duì)物業(yè)公司。

　　關(guān)于打孔及安全隱患問(wèn)題。深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司2023年10月發(fā)起晶地順苑二次供水管網(wǎng)緊急維修，年底因業(yè)主意見(jiàn)不統(tǒng)一停工。樓板打孔是此前更換水管施工所致，不影響房屋整體安全，待業(yè)主表決通過(guò)更換方案后，物業(yè)將組織修復(fù)。2024年3月起，惠陽(yáng)區(qū)住建局聯(lián)合多部門多次組織協(xié)調(diào)會(huì)，商定由全體業(yè)主電子投票表決施工方案，施工方和業(yè)主均可提供方案供投票選擇，確保方案符合消防要求。 2025 年 7月25日張貼選聘維修單位及表決事宜公告，8月6日張貼選聘會(huì)議通知，8月9日起公示3個(gè)企業(yè)施工方案15天。公示結(jié)束后，物業(yè)將按結(jié)果依規(guī)發(fā)起更換水管項(xiàng)目。關(guān)于物業(yè)主任職業(yè)資格問(wèn)題。依據(jù)住建部令第39號(hào)，《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》于 2018 年 3 月 8 日廢止，現(xiàn)行法規(guī)未要求物業(yè)從業(yè)人員持有物業(yè)管理資格。關(guān)于物業(yè)合同問(wèn)題。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》九百三十九條及《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條，前期物業(yè)服務(wù)合同在業(yè)主大會(huì)決定選聘或續(xù)聘前繼續(xù)有效；合同期滿，業(yè)主大會(huì)未作決定，原物業(yè)自愿繼續(xù)服務(wù)，合同繼續(xù)有效但期限為不定期。

　　八、聽(tīng)眾李女士反映，天悅小區(qū)存在嚴(yán)重民生及管理問(wèn)題，小區(qū)建成僅14年，因開(kāi)發(fā)商建設(shè)質(zhì)量低劣，已出現(xiàn)消防癱瘓、水泵及發(fā)電機(jī)失效、外墻瓷磚脫落、地下室滲水、電梯頻發(fā)故障等問(wèn)題，嚴(yán)重威脅業(yè)主安全。

　　當(dāng)前由康富物業(yè)接管后，問(wèn)題愈演愈烈：其私自占用地下車庫(kù)收益（開(kāi)發(fā)商無(wú)法提供地庫(kù)產(chǎn)權(quán)證明），拒用于設(shè)施維修，導(dǎo)致小區(qū)累計(jì)停水5天，高層業(yè)主被迫提水度日。經(jīng)業(yè)委會(huì)投訴后，物業(yè)仍拖延維修，且聯(lián)合物業(yè)辦施壓，要求業(yè)委會(huì)分?jǐn)偩S修費(fèi)用，與此前星河物業(yè)可使用地庫(kù)費(fèi)用整改的處理方式完全雙標(biāo)，康富物業(yè)涉嫌卷款。此外，物業(yè)拒不公示地庫(kù)收益，反對(duì)業(yè)委會(huì)接管小區(qū)，卻怠于履行安全衛(wèi)生職責(zé)。

　　1.關(guān)于徹查手續(xù)事宜，經(jīng)詳細(xì)了解，該小區(qū)各項(xiàng)手續(xù)完備且合法合規(guī)。若您對(duì)上述手續(xù)的真實(shí)性或合規(guī)性存在疑問(wèn)，可前往大亞灣政府官方網(wǎng)站，通過(guò)依申請(qǐng)公開(kāi)渠道進(jìn)行查閱核實(shí)。 2.關(guān)于地庫(kù)權(quán)收回問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)，該項(xiàng)目《商品房買賣合同》第十七條第三款明確規(guī)定：“本物業(yè)地下庫(kù)之所有權(quán)以及由此產(chǎn)生的收益歸出賣人所有。”根據(jù)此項(xiàng)明確約定，該地庫(kù)產(chǎn)權(quán)歸屬開(kāi)發(fā)企業(yè)。3.關(guān)于對(duì)康復(fù)物業(yè)進(jìn)行處罰的問(wèn)題，由于小區(qū)內(nèi)部管道因使用年限較長(zhǎng)而老化，進(jìn)而引發(fā)供水管道破裂，導(dǎo)致小區(qū)出現(xiàn)不間斷停水情況。在此期間，物業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)，迅速組織修復(fù)工作，目前供水已恢復(fù)正常。因停水給業(yè)主帶來(lái)的損失賠償問(wèn)題，物業(yè)企業(yè)正與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行積極協(xié)商。若協(xié)商未能達(dá)成一致，我們建議業(yè)主通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。4.關(guān)于地庫(kù)收益分配問(wèn)題，依據(jù)該項(xiàng)目《商品房買賣合同》第十七條第三款之規(guī)定：“本物業(yè)地下庫(kù)之所有權(quán)以及由此產(chǎn)生的收益歸出賣人所有?！币虼?，地庫(kù)收益的具體分配方式需由開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)企業(yè)雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)確定，收益所得也按雙方約定進(jìn)行分配。5.關(guān)于工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查了解，該小區(qū)已超出合同約定的保質(zhì)期限。針對(duì)公共區(qū)域存在的質(zhì)量問(wèn)題，我們建議業(yè)主可與物業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)商，探討是否可通過(guò)使用住宅維修資金來(lái)進(jìn)行必要的維修工作。

　　九、聽(tīng)眾李女士反映，惠州大亞灣龍海三路66號(hào)臻景園的物業(yè)嚴(yán)重質(zhì)價(jià)不符，投訴12345幾年無(wú)效，政府部門欺壓民眾，維護(hù)物業(yè)，高傲收費(fèi)，低質(zhì)服務(wù)。沒(méi)有業(yè)委會(huì)之前也投訴12345但是四年了一直都沒(méi)有得到解決。物業(yè)合同不正規(guī)，物業(yè)不僅收費(fèi)高2.9元/每平方米，只兩三個(gè)保安還要兼職小區(qū)其它雜活，小區(qū)每年都有蛇跑出來(lái)，衛(wèi)生環(huán)境也非常差。

　　關(guān)于物業(yè)費(fèi)收取問(wèn)題，經(jīng)核查，該小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵循合同約定，為2.9元/平方米。物業(yè)企業(yè)明確表示，其收費(fèi)行為完全依據(jù)合同條款執(zhí)行，未出現(xiàn)任何超出約定價(jià)格的情況。針對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題，大亞灣城建局已積極介入，要求物業(yè)企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化員工管理，確保各項(xiàng)服務(wù)嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的要求落實(shí)到位。同時(shí)，督促企業(yè)定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，旨在全面提升物業(yè)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 關(guān)于成立業(yè)主委員會(huì)的事宜，建議您直接向所在街道辦進(jìn)行咨詢。針對(duì)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)蛇類的問(wèn)題，物業(yè)企業(yè)已迅速采取應(yīng)對(duì)措施，在園區(qū)內(nèi)廣泛撒布雄黃粉以驅(qū)蛇，并在綠化叢中合理設(shè)置捕蛇籠，以確保業(yè)主的人身安全。關(guān)于保安人員配置問(wèn)題，大亞灣城建局已明確要求物業(yè)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，合理配置保安人員，確保小區(qū)的安全保衛(wèi)工作得到有效落實(shí)。

　　十、聽(tīng)眾羅先生反映，2017年在惠陽(yáng)區(qū)永湖鎮(zhèn)彩一移民村建設(shè)自建房，當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)村委和國(guó)土所口頭同意，現(xiàn)在想去辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，住建部門讓回去找村委開(kāi)證明，村里現(xiàn)在又說(shuō)羅先生的房子不合規(guī)，文件是2021年才開(kāi)始報(bào)批的，建房是在之前。

　　節(jié)目直播中彩一移民村何書記連線回應(yīng)，村里會(huì)按著相關(guān)規(guī)定給予執(zhí)行。如果符合相關(guān)政策會(huì)給羅先生進(jìn)行相應(yīng)的審批結(jié)果。