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在惠州市政務服務和數據管理局的統籌指導下，博羅縣政務服務和數據管理局持續深化幫代辦服務機制，精準破解企業辦事堵點難點，以優質政務服務助力營商環境優化。日前，奇瑞控股旗下嘉奇能源負責人邵文伯專程前往博羅縣政務服務中心，送來兩面錦旗，向博羅縣政務服務和數據管理局及政務服務中心幫代辦團隊致謝。此次企業贈旗點贊，是全市政務服務系統踐行為企服務宗旨、厚植創業沃土的生動基層實踐。 靶向破解辦事堵點，助力企業投產增效 今年3月，奇瑞控股旗下安徽嘉奇能源科技隨深博福田產業園落地博羅，注冊成立惠州博文新能源和惠州市飛凰能源科技兩家子公司，計劃在華南布局動力電池梯次利用項目。4月廠房進場裝修，各項前期工作推進順利，卻在5月辦證環節遭遇瓶頸，項目投產進度受阻。 企業所持兩張營業執照存在注冊地址與實際經營地址不符、申報經營范圍條目設置問題，直接導致二次消防、安全評價、環保評價等后續合規手續全部無法推進，企業無法開工生產。由于初到博羅、不熟悉本地辦事流程與對應職能科室，企業負責人邵文伯自行奔走半個多月，反復折騰卻始終未能解決問題，投產日期眼看被迫延后。 6月中旬，企業向深博產業園管委會反映辦證難題。接到訴求后，博羅縣政務服務和數據管理局第一時間啟動幫代辦響應機制，牽頭聯動市場監管局等職能部門與政務服務中心幫代辦隊伍，直奔產業園上門辦公。現場召開專項工作短會，逐條梳理合規辦理要求，同步組建專項工作群，將各職能部門經辦人和政務大廳窗口人員全部納入對接，為企業搭建點對點溝通渠道，徹底解決辦事找不到對接人、多頭跑腿的問題。 針對企業核心辦證難題，幫代辦團隊精準拆解辦理流程，分兩步有序推進：先辦理地址變更，再調整經營范圍。6月30日下午，企業提交地址變更材料，當天即完成出證。針對企業原申報經營范圍條目已從系統刪除、無法正常勾選的特殊情況，幫代辦團隊在縣政務服務和數據管理局及政務服務中心的統籌協調下，聯動上級市場監管部門，在專業指導下確定符合規范的替代條目。7月21日企業提交材料，7月28日順利辦結出證。 從企業反映訴求到全部手續辦結，全程僅用時約一個月。高效便捷的幫代辦服務，助力兩家企業在7月底順利開工生產。據企業負責人測算，今年剩余時段內，博文新能源預計可實現產值3億元，飛凰能源約1.5億元，明年產值計劃在此基礎上翻一番。企業能安心抓生產，背后離不開優質政務服務給予的堅實底氣。 健全機制精準兜底，厚植縣域營商沃土 幫辦代辦解決的不只是單個企業的難題。近年來，按照市政務服務和數據管理局關于構建全域幫代辦服務體系、提升政務服務效能的工作部署，博羅縣政務服務和數據管理局牽頭搭建快速響應、全程跟進的服務體系，逐步完善制度化支撐，形成了可復制、可推廣的幫代辦服務模式。 在縣政務服務和數據管理局的統籌推動下，博羅從2024年開始試行重點項目代辦幫辦工作機制，2025年3月正式印發實施細則，明確“專人辦、協同辦、網上辦、全程辦、無償辦”五項原則，構建起“1+2+13+16+N”的服務架構：1個核心幫辦團隊、線上線下2個服務平臺、13名部門首席事務代表、16個鎮街及N個園區服務專班，形成分級負責、整體聯動的工作格局。跟進此次業務的經辦人堅持“接了活兒就從頭跟到底”，企業反映問題后，全程對接各個部門、緊盯每一環節進度；遇到復雜問題，由縣政務服務和數據管理局統籌代辦中心啟動聯席會議，通過“一企一策”“一事一議”協調解決。 據統計，“十四五”期間博羅縣幫辦代辦累計辦理882宗；2026年以來，隊伍外出幫辦43次，服務企業86家，大廳線上線下服務累計超萬次。 按照市政務服務和數據管理局推進政務服務下沉基層、實現就近可辦的工作要求，博羅縣政務服務和數據管理局持續推動政務服務觸角向下延伸，在惠州全市率先推行涉企服務鎮街就近辦，園洲、石灣、長寧三個鎮的涉企事項不用再往縣城跑；在產業園區設立政務服務中心，把窗口搬進企業家門口。與此同時，解決企業困難“直通車”活動常態化開展，“十四五”期間受理企業訴求158宗，辦結率100%。 對政務服務一線工作人員而言，營商環境體現在每一次辦事的細節里。企業從外地來博羅投資發展，辦事流程順不順、有沒有人主動搭把手，這些細碎的體驗積累起來，就是營商環境最真實的模樣。在市縣兩級政務服務部門的持續推進下，幫代辦隊伍把一件件小事辦好辦實，讓企業和群眾少走彎路，也為縣域發展攢下更扎實的服務底氣。 下一步，惠州市政務服務和數據管理局將持續深化“放管服”改革，統籌指導各縣（區）迭代完善幫代辦服務機制，復制推廣基層優秀實踐經驗，聚焦企業群眾辦事堵點難點，不斷延伸服務觸角、提升服務效能，以高品質政務服務持續優化全市營商環境，為惠州高質量發展注入強勁政務動能。
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