近日，@惠州戶籍老人，政府幫您購(gòu)買了1份意外保險(xiǎn)！2026年服務(wù)再升級(jí)發(fā)布，受到不少市民朋友轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注。今天整理大家關(guān)心的一些問題，逐一解答。

　　問：需要自己交錢購(gòu)買嗎？

　　答：不需要自己交錢。惠州戶籍年滿60周歲老年人，由市、縣（區(qū)）政府全額出資投保，保費(fèi)20元/人·年，個(gè)人不用花錢、不用自主投保。滿足戶籍和年齡要求，就自動(dòng)享有這份保障。

　　問：我要怎么查詢自己有沒有參保？

　　答：本項(xiàng)目實(shí)行團(tuán)體不記名投保。只要是惠州市戶籍且年齡在60周歲及以上的老年人，就自動(dòng)納入保險(xiǎn)保障范圍。

　　問：我今年5月剛滿60周歲，什么時(shí)候開始有保障？

　　答：年滿60周歲即納入當(dāng)年統(tǒng)保范圍。也就是說，您在今年5月份（過完60周歲生日）后，就自動(dòng)開始享受這份保險(xiǎn)保障。

　　問：我是惠州戶籍，但是在外地居住，我能享受保障嗎？

　　答：可以，只要是惠州戶籍且60周歲及以上的老年人，無論哪里居住，這份保障均有效。并且，因意外傷害在全國(guó)范圍內(nèi)綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）或承保機(jī)構(gòu)認(rèn)可的其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療的，可申請(qǐng)理賠。

　　問：非本地戶籍、未滿60歲能免費(fèi)參保嗎？

　　答：不能，僅惠州戶籍60周歲及以上長(zhǎng)者享受政府統(tǒng)保。非統(tǒng)保對(duì)象可自愿付費(fèi)參保，詳情咨詢400-999-1428。

　　問：我有高血壓、糖尿病等慢性疾病，能參保嗎？出險(xiǎn)能賠嗎？

　　答：不限制健康狀況，只要您是惠州戶籍且年齡在60周歲及以上，就自動(dòng)參保。但疾病本身引發(fā)的傷病不在賠付范圍。外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害，即意外傷害，可申請(qǐng)相應(yīng)賠付。

　　問：我一年前發(fā)生的意外傷害，且當(dāng)時(shí)立刻去醫(yī)院治療，能申請(qǐng)理賠嗎？

　　答：可以，只要您出險(xiǎn)時(shí)符合統(tǒng)保對(duì)象條件，即發(fā)生意外時(shí)，您是惠州戶籍且年齡60周歲及以上，可申請(qǐng)相應(yīng)理賠。

　　問：怎么申請(qǐng)理賠呢？

　　答：

　　方式一：下載“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”APP→完成注冊(cè)登錄→在首頁(yè)找到“去理賠”→選擇“申請(qǐng)理賠”→按步驟填寫信息并上傳所需材料→提交完成申請(qǐng)。

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　　方式二：關(guān)注“中國(guó)人壽股份廣東省分公司”微信公眾號(hào)，在菜單欄中找到“微服務(wù)”→“保單服務(wù)”→“團(tuán)單.服務(wù).理賠”，按步驟填寫信息并上傳所需材料，即可線上進(jìn)行辦理。

　　方式三：撥打中國(guó)人壽全國(guó)聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)服務(wù)熱線95519，進(jìn)行報(bào)案，將有理賠專員與您對(duì)接，協(xié)助開展理賠；

　　方式四：撥打惠州市“銀齡安康行動(dòng)”服務(wù)專線400-999-1428（工作時(shí)間為周一至周五8:30-12:00；14:00-17:30），將有社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)專員與您對(duì)接，協(xié)助開展理賠；

　　方式五：前往各縣（區(qū)）中國(guó)人壽營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或各村（社區(qū)）村（居）委會(huì)，聯(lián)系社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)專員與您對(duì)接，協(xié)助開展理賠。

　　問：這個(gè)保險(xiǎn)是哪家公司的？

　　答：經(jīng)公開招標(biāo)，2025年1月1日至2027年12月31日期間的承保公司為中國(guó)人壽廣東省分公司。期間，保險(xiǎn)承保和理賠服務(wù)由惠州分公司具體負(fù)責(zé)。

　　問：有沒有保險(xiǎn)合同或資料進(jìn)行詳細(xì)了解？

　　答：您可以就近前往村（居）委、社區(qū)免費(fèi)領(lǐng)取《“銀齡安康行動(dòng)”參保告知書》，中國(guó)人壽“銀齡安康行動(dòng)”服務(wù)專員定期在全市村（居）委、社區(qū)開展駐點(diǎn)服務(wù)，包括：咨詢講解、理賠服務(wù)等。

　　如政策咨詢、理賠申請(qǐng)、服務(wù)投訴……請(qǐng)撥打惠州市“銀齡安康行動(dòng)”服務(wù)專線400-999-1428。