惠州市“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險項目專為老年人量身定做，由惠州市、縣（區）政府統一出資為60周歲及以上戶籍老年人參保，個人不用跑腿辦理投保手續，直接免費享受1份20元/人·年的意外保險。

理賠案例

　　惠城區八旬姚姨今年2月吃飯時不慎被雞骨頭噎傷，在惠州市第一人民醫院住院治療11天，出院后通過“銀齡安康行動”駐點服務專員申請理賠，資料收齊1個工作日后就領到賠付金1050元，包含500元的意外傷害醫療費用以及550元住院津貼（即50元/天×11天）。

1份“暖心+”意外保險

　　保障人群

　　惠州戶籍60周歲及以上老年人，包括從外地落戶惠州的和在外地居住的。

　　保障內容

　　注：1.“意外傷害”是指在保險期間被保險人遭受外來的、突發的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害。主要包括但不限于：乘坐公交車或其它交通工具，戶內外及公共場所發生的交通事故、磕碰、摔傷、高空墜物、中毒、溺水、動物傷人、雷擊、觸電、燒燙傷等意外人身傷害。2.如有縣（區）提高保費標準的，其保障金額對應提高。

2項“健康+”升級服務

　　2026年1月1日—12月31日期間發生意外傷害，符合條件可享受兩項升級服務：

　　4天3夜一對一住院陪護服務

　　1.適用對象：60-79周歲惠州戶籍低保老人、80周歲及以上惠州戶籍老人

　　2.服務標準：因遭受意外傷害住院治療，住院治療期間提供1次4天3夜一對一住院陪護服務。全國超1萬家醫院（惠州40家）適用，完整清單可致電400-999-1428咨詢。

120救護車費用報銷

　　1.適用對象：60周歲及以上惠州戶籍老人

　　2.服務標準：因遭受意外傷害呼叫120并急救送至二級及以上醫院，每人可報銷1次120急救車費用，以實際發票金額為準，最高500元。

　　今年已有不少老人享受到升級服務，均給予服務好評。

多種“便捷+”理賠渠道

　　為便利老年人及家屬辦理理賠手續，已開通多種便捷渠道，線上線下都能辦。

　　線上自助，指尖輕松辦理

　　方式一：下載“中國人壽壽險”APP→完成注冊登錄→在首頁找到“去理賠”→選擇“申請理賠”→按步驟填寫信息并上傳所需材料→提交完成申請。

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　　方式二：關注“中國人壽股份廣東省分公司”微信公眾號，在菜單欄中找到“微服務”→“保單服務”→“團單.服務.理賠”，按步驟填寫信息并上傳所需材料，即可線上進行辦理。

線下報案，專員一對一服務

　　報案途徑一：中國人壽全國聯網24小時服務熱線95519；

　　報案途徑二：惠州市“銀齡安康行動”服務專線400-999-1428，

　　（工作時間為周一至周五8:30-12:00；14:00-17:30）；

　　報案途徑三：前往各縣（區）中國人壽營業網點或各村（社區）村（居）委會，對接駐點服務專員進行報案。