關于養老服務消費券，上一期介紹了“誰能領？”問題，具體可回顧文章查看：《每月最高800元！養老消費券誰能領？【熱點答疑①】》。

　　今天，廣東民政繼續為大家詳細解讀養老服務消費券“怎么領”的問題——在哪里申領？可以抵扣多少？申請一次就可以了嗎？怎樣發放？

　　一起來看看吧。

　　■ 在“民政通”小程序或APP申領

　　1.問：養老服務消費補貼在哪里申領？

　　答：養老服務消費補貼通過“民政通”（含小程序、APP），以電子消費券形式，按自然月（每月1日至月底）向中度以上失能老年人發放。

　　老年人通過“民政通”線上注冊個人賬號，提交申請。具體可看“民政通”里面的操作視頻：《【視頻】每月最高800元，手把手教你申領“養老消費券”》

　　2.問：具體從“民政通”小程序哪個位置注冊、登錄？

　　答：

　?。?）在微信搜索“民政通”，進入“民政通”小程序。

　?。?）點擊首頁中間【養老服務消費補貼項目】。

　　（3）進入【養老消費補貼頁面】，點擊右下角【個人中心】，進行注冊及登錄。

　　3.問：如果老年人不方便使用手機領券怎么辦？答：可以由老年人配偶、子女、其他親屬、村（社區）工作人員、養老服務機構工作人員等作為代辦人代老年人進行申請。

　　縣級民政部門應當通過多種方式為不便通過線上方式申請的老年人提供線下協助申請服務。

　　一位老年人只能指定一位代辦人，一位代辦人最多綁定12位老年人。

　　■ 電子消費券共有5類券，不可提現

　　4.問：消費券是現金嗎？

　　答：該消費券是電子消費券，不是現金，不可以提現。只能在“民政通”上的服務機構消費時抵扣相關的費用。

　　5.問：電子消費券有哪些種類？可以抵扣多少錢？具體抵扣規則是怎樣的？

　　答：

　　電子消費券共有5類：

　　中度以上失能老年人正在享受長期護理保險待遇的，對于其符合此次補貼項目范圍內的養老服務消費金額，扣除已享受的長期護理保險待遇后，個人自付部分可通過電子消費券按規定比例予以抵扣。（舉例來說，假設中度以上失能老年人入住機構的護理費為2000元，長護險抵扣600元，剩下的1400元按40%比例抵扣，相當于優惠560元。）

　　■ 只需申請1次，后續每月自動發放

　　6.問：請問消費券是怎樣發放？是申請一次就可以了嗎？領券是否有固定時間段？

　　答：

　　（1）第一次領券

　　登錄“民政通”平臺，若首次領券時顯示“一年內能力評估結果為中度以上失能”的老年人，可直接領取消費券。

　　若顯示“暫未查詢到評估結果”的老年人，須先申請能力評估，評估結果為中度以上失能后，系統會在5個工作日內，通過“民政通”向老年人本人賬戶發放消費券（當月提出申請時不足5個工作日的，經審核后自次月起發放）。

　　（2）后續消費券

　　于每月第一天，自動發放至中度以上失能老年人個人賬戶。

　　7.問：若老年人在完成能力評估后，領取消費券時出現個人信息不完善無法領取的情況，怎么辦？

　　答：如果出現上述情況，需要代辦人點擊主頁面中消費券領取入口，進入消費券入口中的“我的”模塊，完善代辦人個人信息，然后再進行領取。

　　■ 有效期1個月

　　當月獲得，當月使用，次月失效

　　8.問：電子消費券存在有效期嗎？

　　答：電子消費券有效期為1個月，當月獲得，當月使用，次月失效。本項目初步實施期限為2026年1月至12月。

　　9.問：當月可以同時領取不同種類的消費券嗎？比如同時領取日間托養服務消費券和居家服務消費券，或者先領取日間托養服務消費券再更換居家服務消費券嗎？

　　答：每位老年人在同一月內僅可領取一張消費券，不能重復領取。領取的消費券當月獲得，當月使用，次月自動失效。本月消費券在未使用之前可以退回后更換種類重新領券，但已有核銷記錄后將無法退券、換券。

　　10.問：經申請后，每月自動發放，如果我家老人這個月領取了日間托養服務消費券，下個月想領取居家服務消費券，需要怎樣操作？

　　答：消費券領取后限當月使用，次月可以重新領取任一類型的消費券，需在消費券未使用之前換券，具體路徑：首頁—養老消費補貼項目—消費券領取—立即領取頁面，點擊換券再領券。

　　■ 在領取當月可多次使用

　　11.問：消費券需要當月一次用完嗎？

　　答：消費券可在領取當月多次使用，直至該張消費券額度全部用完。

　　例如，若領取的是800元居家上門服務消費券，首次服務消費200元，按50%比例可抵扣100元，剩余的700元可在當月繼續使用，直至700元額度全部清零。

　　■各地咨詢電話已上線“民政通”

　　養老服務消費補貼的申請、評估、發放等全流程，目前均統一通過“民政通”（含小程序、APP）進行。切勿輕信陌生電話、短信或非官方鏈接，保護好個人身份與賬戶信息，謹防上當受騙。

　　廣東各縣區民政部門在“民政通”均上線了專線咨詢電話，方便群眾咨詢。

　　這項政策是政府對中度以上失能老年人的精準扶持，政策窗口期僅有12個月，建議子女及早幫助父母完成申請，早行動早受益！

　　下一期，我們將圍繞養老服務消費補貼“哪里用”“怎么用”的問題進行答疑，干貨滿滿，記得關注！