一、聽眾陳先生咨詢，我們企業(yè)平時要交社保、辦退稅、申請高新技術企業(yè)認定，這些事都能在那個“惠民速辦”上弄嗎？
市政數局：
我們設立了專門的“企業(yè)訴求”服務入口，并與市監(jiān)、社保及稅務等相關部門聯(lián)動建設覆蓋企業(yè)從設立到注銷的“全生命周期”的業(yè)務知識庫。您提到的社保、稅務、資質認定等日常經營服務，都可以通過企業(yè)訴求入口進行反映，您也可以把它理解為一個企業(yè)服務的“總門戶”和“總客服”，無論什么事，先上“惠民速辦”搜一搜，找不到的也可以通過它來咨詢反饋，由我們轉派相關部門給您解答。
二、聽眾許先生咨詢，我是個體戶，剛才聽了市場局介紹關于個體戶的一些措施，聽說現(xiàn)在“個轉企”可以很方便地一次辦理，請問一下“個轉企”的具體辦理流程。
市市場監(jiān)管局：
聽眾可以在廣東省政務服務網“企業(yè)登記注冊一網通辦”界面，點擊個體工商戶轉型為企業(yè)“一件事”申辦鏈接進行申報，按照系統(tǒng)提示填寫信息、上傳材料，即可辦理“個轉企”業(yè)務。
系統(tǒng)會在您申報后，首先推送給稅務部門對個體工商戶時期的稅務情況進行核驗，其次推送給市場監(jiān)管部門審查申請材料，材料齊全并符合法定形式的，市場監(jiān)管部門核準“個轉企”登記，再將核準信息同步推送至公安、公積金、社保、稅務、銀行、市場監(jiān)管許可等部門，同步辦理公章刻制、社會保險登記、住房公積金繳存登記、基本賬戶開立或預約、稅務登記、許可證信息變更等事項。最后，市場監(jiān)管部門會將營業(yè)執(zhí)照和相關許可證一并送達給您。
需要注意的是，“個轉企”一件事的許可事項主要是涉及食品經營許可、食品生產許可、工業(yè)產品生產許可三類許可事項。通過“個轉企一件事”，實現(xiàn)了“個轉企”變更“一網申報、一網通辦”，大大節(jié)省了業(yè)務辦理的跑動次數和審批時間。
三、聽眾諶先生反映，本人是95后大學生，現(xiàn)在跑滴滴，中秋節(jié)那天在熟悉的道路沒有打導航，一不小心超速了，居然要罰1000塊，限速標志都不明顯?？茨懿荒茏们樘幚砟?，一腳油門小孩一個月的奶粉錢都。
交通部門回應，駕駛家用小客車超速的處罰標準根據超速百分比和道路類型（高速公路/城市快速路 vs 普通道路）而定，?當事人可以在12123APP上進行申訴，交警相關單位會進行復核，如果當事人對復核后的結果有異議，可以通過司法部門進行行政復議。
四、聽眾歐女士反映，小金河大道輔路施工過程中，導致歐女士家中房屋墻體損壞，經過專業(yè)機構簽訂，屬于施工導致，當時施工方、小金口街道在七月份的時候進行過協(xié)調，當時最終商定的方案，在原址重新修建，也符合一戶一宅條件，要求對方補償，但是至今沒有下文，一直說是在審批。道路工程馬上結束，到時候不知道該找哪個責任單位。
小金口街道回應：
經核查，投訴人歐娟娟反映其房屋因施工造成墻體損壞問題情況屬實。其瓦房位于項目征收紅線邊緣，因紅線內房屋拆除施工造成其瓦房破損，事件發(fā)生以來，我街道高度重視，已成立專項工作組開展多輪協(xié)調。為化解矛盾，維護權利人的合理權利，工作組于10月16日，再次聯(lián)系村小組干部與房屋權利人協(xié)商相關事宜。目前，補償處置方案已按程序上報審批，下來，我街道將積極做好協(xié)調工作，持續(xù)跟進處置方案和審批情況。
五、聽眾藍女士反映，下角鱷湖路150號益陽大廈，之前享受政策開始舊改，過完年之后一直處于停工狀態(tài)，消防、大門、保安廳都處于停滯狀態(tài)，后續(xù)小區(qū)一直找住建局部門和街道的建管所，不停在努力，一直沒有完工。
記者聯(lián)系到了龍豐街道建管辦邱主任，對方表示益陽大廈目前還是在舊改過程中，但是業(yè)主新提出來的一些舊改的意見并不是全部在舊改的范圍當中，目前建管所也在和上級部門商議具體的事項，并且在30號是有碰頭會的，后續(xù)商議的結果如何，聽眾所提出的消防、大門、保安廳以及外立面等舊改的要求是否能夠通過新增項目的審批，節(jié)目組會繼續(xù)關注。
六、聽眾武先生反映，仲愷西坑市場碧桂園小區(qū)物業(yè)管理處用工不當，招清潔工60歲以上的工人，對于小區(qū)清潔工作個人感覺不能勝任。該小區(qū)招聘了自己60歲的老婆去工作。
仲愷區(qū)社會事務管理局回復：我國法律不禁止物業(yè)招用 60 歲以上人員，勞動者達到法定退休年齡（男性 60 周歲，女性 50 或 55 周歲）后新入職物業(yè)的，雙方形成的是勞務關系，而非勞動關系?！吨腥A人民共和國民法典》第一千一百九十二條明確了關于勞務關系的規(guī)定，物業(yè)需按約定支付報酬，并保障勞動安全。若您發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在未按約定支付報酬、未提供勞動安全保護、發(fā)生意外拒不賠償等情況，可提供該人員退休證明、用工協(xié)議等證據，通過法院等司法途徑解決。
七、聽眾張先生反映，惠陽淡水街道云新社區(qū)晶地順苑小區(qū)是一個十多年的小區(qū)，張先生19年入住發(fā)現(xiàn)彩生活物業(yè)管理公司不作為，并且小區(qū)的生活用水水管質量不好，物業(yè)于兩年前開始對水管進行更換，未經過業(yè)主同意，便在消防安全通道電梯間旁邊進行打孔200多個安排走管，業(yè)主發(fā)現(xiàn)后提出存在安全隱患，并且水管質量存在疑問。水管問題去年被業(yè)主叫停，多次報警也與當地住建多次溝通都沒有得到解決，物業(yè)主任趙映沒有職業(yè)資格，物業(yè)公司只是前期與開發(fā)商簽訂合同，并未再與業(yè)主簽訂合同，十多年的時間一直不作為。云新社區(qū)書記黃偉強公然站隊物業(yè)公司。云新社區(qū)書記黃偉強公然站隊物業(yè)公司。
關于打孔及安全隱患問題。深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司2023年10月發(fā)起晶地順苑二次供水管網緊急維修，年底因業(yè)主意見不統(tǒng)一停工。樓板打孔是此前更換水管施工所致，不影響房屋整體安全，待業(yè)主表決通過更換方案后，物業(yè)將組織修復。2024年3月起，惠陽區(qū)住建局聯(lián)合多部門多次組織協(xié)調會，商定由全體業(yè)主電子投票表決施工方案，施工方和業(yè)主均可提供方案供投票選擇，確保方案符合消防要求。 2025 年 7月25日張貼選聘維修單位及表決事宜公告，8月6日張貼選聘會議通知，8月9日起公示3個企業(yè)施工方案15天。公示結束后，物業(yè)將按結果依規(guī)發(fā)起更換水管項目。關于物業(yè)主任職業(yè)資格問題。依據住建部令第39號，《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》于 2018 年 3 月 8 日廢止，現(xiàn)行法規(guī)未要求物業(yè)從業(yè)人員持有物業(yè)管理資格。關于物業(yè)合同問題。根據《中華人民共和國民法典》九百三十九條及《廣東省物業(yè)管理條例》第五十條，前期物業(yè)服務合同在業(yè)主大會決定選聘或續(xù)聘前繼續(xù)有效；合同期滿，業(yè)主大會未作決定，原物業(yè)自愿繼續(xù)服務，合同繼續(xù)有效但期限為不定期。
八、聽眾李女士反映，天悅小區(qū)存在嚴重民生及管理問題，小區(qū)建成僅14年，因開發(fā)商建設質量低劣，已出現(xiàn)消防癱瘓、水泵及發(fā)電機失效、外墻瓷磚脫落、地下室滲水、電梯頻發(fā)故障等問題，嚴重威脅業(yè)主安全。
當前由康富物業(yè)接管后，問題愈演愈烈：其私自占用地下車庫收益（開發(fā)商無法提供地庫產權證明），拒用于設施維修，導致小區(qū)累計停水5天，高層業(yè)主被迫提水度日。經業(yè)委會投訴后，物業(yè)仍拖延維修，且聯(lián)合物業(yè)辦施壓，要求業(yè)委會分攤維修費用，與此前星河物業(yè)可使用地庫費用整改的處理方式完全雙標，康富物業(yè)涉嫌卷款。此外，物業(yè)拒不公示地庫收益，反對業(yè)委會接管小區(qū)，卻怠于履行安全衛(wèi)生職責。
1.關于徹查手續(xù)事宜，經詳細了解，該小區(qū)各項手續(xù)完備且合法合規(guī)。若您對上述手續(xù)的真實性或合規(guī)性存在疑問，可前往大亞灣政府官方網站，通過依申請公開渠道進行查閱核實。 2.關于地庫權收回問題，經核實，該項目《商品房買賣合同》第十七條第三款明確規(guī)定：“本物業(yè)地下庫之所有權以及由此產生的收益歸出賣人所有。”根據此項明確約定，該地庫產權歸屬開發(fā)企業(yè)。3.關于對康復物業(yè)進行處罰的問題，由于小區(qū)內部管道因使用年限較長而老化，進而引發(fā)供水管道破裂，導致小區(qū)出現(xiàn)不間斷停水情況。在此期間，物業(yè)企業(yè)積極響應，迅速組織修復工作，目前供水已恢復正常。因停水給業(yè)主帶來的損失賠償問題，物業(yè)企業(yè)正與相關業(yè)主進行積極協(xié)商。若協(xié)商未能達成一致，我們建議業(yè)主通過法律途徑來維護自身的合法權益。4.關于地庫收益分配問題，依據該項目《商品房買賣合同》第十七條第三款之規(guī)定：“本物業(yè)地下庫之所有權以及由此產生的收益歸出賣人所有。”因此，地庫收益的具體分配方式需由開發(fā)企業(yè)與物業(yè)企業(yè)雙方通過協(xié)商來確定，收益所得也按雙方約定進行分配。5.關于工程質量遺留問題，經調查了解，該小區(qū)已超出合同約定的保質期限。針對公共區(qū)域存在的質量問題，我們建議業(yè)主可與物業(yè)企業(yè)進行溝通協(xié)商，探討是否可通過使用住宅維修資金來進行必要的維修工作。
九、聽眾李女士反映，惠州大亞灣龍海三路66號臻景園的物業(yè)嚴重質價不符，投訴12345幾年無效，政府部門欺壓民眾，維護物業(yè)，高傲收費，低質服務。沒有業(yè)委會之前也投訴12345但是四年了一直都沒有得到解決。物業(yè)合同不正規(guī)，物業(yè)不僅收費高2.9元/每平方米，只兩三個保安還要兼職小區(qū)其它雜活，小區(qū)每年都有蛇跑出來，衛(wèi)生環(huán)境也非常差。
關于物業(yè)費收取問題，經核查，該小區(qū)物業(yè)費收費標準嚴格遵循合同約定，為2.9元/平方米。物業(yè)企業(yè)明確表示，其收費行為完全依據合同條款執(zhí)行，未出現(xiàn)任何超出約定價格的情況。針對物業(yè)服務品質問題，大亞灣城建局已積極介入，要求物業(yè)企業(yè)進一步強化員工管理，確保各項服務嚴格按照物業(yè)服務合同的要求落實到位。同時，督促企業(yè)定期開展員工培訓，旨在全面提升物業(yè)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，為業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務體驗。 關于成立業(yè)主委員會的事宜，建議您直接向所在街道辦進行咨詢。針對小區(qū)內出現(xiàn)蛇類的問題，物業(yè)企業(yè)已迅速采取應對措施，在園區(qū)內廣泛撒布雄黃粉以驅蛇，并在綠化叢中合理設置捕蛇籠，以確保業(yè)主的人身安全。關于保安人員配置問題，大亞灣城建局已明確要求物業(yè)企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，合理配置保安人員，確保小區(qū)的安全保衛(wèi)工作得到有效落實。
十、聽眾羅先生反映，2017年在惠陽區(qū)永湖鎮(zhèn)彩一移民村建設自建房，當時經過村委和國土所口頭同意，現(xiàn)在想去辦理不動產權證，住建部門讓回去找村委開證明，村里現(xiàn)在又說羅先生的房子不合規(guī)，文件是2021年才開始報批的，建房是在之前。
節(jié)目直播中彩一移民村何書記連線回應，村里會按著相關規(guī)定給予執(zhí)行。如果符合相關政策會給羅先生進行相應的審批結果。
