一、聽眾陳先生咨詢，我們企業平時要交社保、辦退稅、申請高新技術企業認定，這些事都能在那個“惠民速辦”上弄嗎？
市政數局：
我們設立了專門的“企業訴求”服務入口，并與市監、社保及稅務等相關部門聯動建設覆蓋企業從設立到注銷的“全生命周期”的業務知識庫。您提到的社保、稅務、資質認定等日常經營服務，都可以通過企業訴求入口進行反映，您也可以把它理解為一個企業服務的“總門戶”和“總客服”，無論什么事，先上“惠民速辦”搜一搜，找不到的也可以通過它來咨詢反饋，由我們轉派相關部門給您解答。
二、聽眾許先生咨詢，我是個體戶，剛才聽了市場局介紹關于個體戶的一些措施，聽說現在“個轉企”可以很方便地一次辦理，請問一下“個轉企”的具體辦理流程。
市市場監管局：
聽眾可以在廣東省政務服務網“企業登記注冊一網通辦”界面，點擊個體工商戶轉型為企業“一件事”申辦鏈接進行申報，按照系統提示填寫信息、上傳材料，即可辦理“個轉企”業務。
系統會在您申報后，首先推送給稅務部門對個體工商戶時期的稅務情況進行核驗，其次推送給市場監管部門審查申請材料，材料齊全并符合法定形式的，市場監管部門核準“個轉企”登記，再將核準信息同步推送至公安、公積金、社保、稅務、銀行、市場監管許可等部門，同步辦理公章刻制、社會保險登記、住房公積金繳存登記、基本賬戶開立或預約、稅務登記、許可證信息變更等事項。最后，市場監管部門會將營業執照和相關許可證一并送達給您。
需要注意的是，“個轉企”一件事的許可事項主要是涉及食品經營許可、食品生產許可、工業產品生產許可三類許可事項。通過“個轉企一件事”，實現了“個轉企”變更“一網申報、一網通辦”，大大節省了業務辦理的跑動次數和審批時間。
三、聽眾諶先生反映，本人是95后大學生，現在跑滴滴，中秋節那天在熟悉的道路沒有打導航，一不小心超速了，居然要罰1000塊，限速標志都不明顯。看能不能酌情處理呢，一腳油門小孩一個月的奶粉錢都。
交通部門回應，駕駛家用小客車超速的處罰標準根據超速百分比和道路類型（高速公路/城市快速路 vs 普通道路）而定，?當事人可以在12123APP上進行申訴，交警相關單位會進行復核，如果當事人對復核后的結果有異議，可以通過司法部門進行行政復議。
四、聽眾歐女士反映，小金河大道輔路施工過程中，導致歐女士家中房屋墻體損壞，經過專業機構簽訂，屬于施工導致，當時施工方、小金口街道在七月份的時候進行過協調，當時最終商定的方案，在原址重新修建，也符合一戶一宅條件，要求對方補償，但是至今沒有下文，一直說是在審批。道路工程馬上結束，到時候不知道該找哪個責任單位。
小金口街道回應：
經核查，投訴人歐娟娟反映其房屋因施工造成墻體損壞問題情況屬實。其瓦房位于項目征收紅線邊緣，因紅線內房屋拆除施工造成其瓦房破損，事件發生以來，我街道高度重視，已成立專項工作組開展多輪協調。為化解矛盾，維護權利人的合理權利，工作組于10月16日，再次聯系村小組干部與房屋權利人協商相關事宜。目前，補償處置方案已按程序上報審批，下來，我街道將積極做好協調工作，持續跟進處置方案和審批情況。
五、聽眾藍女士反映，下角鱷湖路150號益陽大廈，之前享受政策開始舊改，過完年之后一直處于停工狀態，消防、大門、保安廳都處于停滯狀態，后續小區一直找住建局部門和街道的建管所，不停在努力，一直沒有完工。
記者聯系到了龍豐街道建管辦邱主任，對方表示益陽大廈目前還是在舊改過程中，但是業主新提出來的一些舊改的意見并不是全部在舊改的范圍當中，目前建管所也在和上級部門商議具體的事項，并且在30號是有碰頭會的，后續商議的結果如何，聽眾所提出的消防、大門、保安廳以及外立面等舊改的要求是否能夠通過新增項目的審批，節目組會繼續關注。
六、聽眾武先生反映，仲愷西坑市場碧桂園小區物業管理處用工不當，招清潔工60歲以上的工人，對于小區清潔工作個人感覺不能勝任。該小區招聘了自己60歲的老婆去工作。
仲愷區社會事務管理局回復：我國法律不禁止物業招用 60 歲以上人員，勞動者達到法定退休年齡（男性 60 周歲，女性 50 或 55 周歲）后新入職物業的，雙方形成的是勞務關系，而非勞動關系。《中華人民共和國民法典》第一千一百九十二條明確了關于勞務關系的規定，物業需按約定支付報酬，并保障勞動安全。若您發現物業存在未按約定支付報酬、未提供勞動安全保護、發生意外拒不賠償等情況，可提供該人員退休證明、用工協議等證據，通過法院等司法途徑解決。
七、聽眾張先生反映，惠陽淡水街道云新社區晶地順苑小區是一個十多年的小區，張先生19年入住發現彩生活物業管理公司不作為，并且小區的生活用水水管質量不好，物業于兩年前開始對水管進行更換，未經過業主同意，便在消防安全通道電梯間旁邊進行打孔200多個安排走管，業主發現后提出存在安全隱患，并且水管質量存在疑問。水管問題去年被業主叫停，多次報警也與當地住建多次溝通都沒有得到解決，物業主任趙映沒有職業資格，物業公司只是前期與開發商簽訂合同，并未再與業主簽訂合同，十多年的時間一直不作為。云新社區書記黃偉強公然站隊物業公司。云新社區書記黃偉強公然站隊物業公司。
關于打孔及安全隱患問題。深圳市彩生活物業管理有限公司2023年10月發起晶地順苑二次供水管網緊急維修，年底因業主意見不統一停工。樓板打孔是此前更換水管施工所致，不影響房屋整體安全，待業主表決通過更換方案后，物業將組織修復。2024年3月起，惠陽區住建局聯合多部門多次組織協調會，商定由全體業主電子投票表決施工方案，施工方和業主均可提供方案供投票選擇，確保方案符合消防要求。 2025 年 7月25日張貼選聘維修單位及表決事宜公告，8月6日張貼選聘會議通知，8月9日起公示3個企業施工方案15天。公示結束后，物業將按結果依規發起更換水管項目。關于物業主任職業資格問題。依據住建部令第39號，《物業服務企業資質管理辦法》于 2018 年 3 月 8 日廢止，現行法規未要求物業從業人員持有物業管理資格。關于物業合同問題。根據《中華人民共和國民法典》九百三十九條及《廣東省物業管理條例》第五十條，前期物業服務合同在業主大會決定選聘或續聘前繼續有效；合同期滿，業主大會未作決定，原物業自愿繼續服務，合同繼續有效但期限為不定期。
八、聽眾李女士反映，天悅小區存在嚴重民生及管理問題，小區建成僅14年，因開發商建設質量低劣，已出現消防癱瘓、水泵及發電機失效、外墻瓷磚脫落、地下室滲水、電梯頻發故障等問題，嚴重威脅業主安全。
當前由康富物業接管后，問題愈演愈烈：其私自占用地下車庫收益（開發商無法提供地庫產權證明），拒用于設施維修，導致小區累計停水5天，高層業主被迫提水度日。經業委會投訴后，物業仍拖延維修，且聯合物業辦施壓，要求業委會分攤維修費用，與此前星河物業可使用地庫費用整改的處理方式完全雙標，康富物業涉嫌卷款。此外，物業拒不公示地庫收益，反對業委會接管小區，卻怠于履行安全衛生職責。
1.關于徹查手續事宜，經詳細了解，該小區各項手續完備且合法合規。若您對上述手續的真實性或合規性存在疑問，可前往大亞灣政府官方網站，通過依申請公開渠道進行查閱核實。 2.關于地庫權收回問題，經核實，該項目《商品房買賣合同》第十七條第三款明確規定：“本物業地下庫之所有權以及由此產生的收益歸出賣人所有。”根據此項明確約定，該地庫產權歸屬開發企業。3.關于對康復物業進行處罰的問題，由于小區內部管道因使用年限較長而老化，進而引發供水管道破裂，導致小區出現不間斷停水情況。在此期間，物業企業積極響應，迅速組織修復工作，目前供水已恢復正常。因停水給業主帶來的損失賠償問題，物業企業正與相關業主進行積極協商。若協商未能達成一致，我們建議業主通過法律途徑來維護自身的合法權益。4.關于地庫收益分配問題，依據該項目《商品房買賣合同》第十七條第三款之規定：“本物業地下庫之所有權以及由此產生的收益歸出賣人所有。”因此，地庫收益的具體分配方式需由開發企業與物業企業雙方通過協商來確定，收益所得也按雙方約定進行分配。5.關于工程質量遺留問題，經調查了解，該小區已超出合同約定的保質期限。針對公共區域存在的質量問題，我們建議業主可與物業企業進行溝通協商，探討是否可通過使用住宅維修資金來進行必要的維修工作。
九、聽眾李女士反映，惠州大亞灣龍海三路66號臻景園的物業嚴重質價不符，投訴12345幾年無效，政府部門欺壓民眾，維護物業，高傲收費，低質服務。沒有業委會之前也投訴12345但是四年了一直都沒有得到解決。物業合同不正規，物業不僅收費高2.9元/每平方米，只兩三個保安還要兼職小區其它雜活，小區每年都有蛇跑出來，衛生環境也非常差。
關于物業費收取問題，經核查，該小區物業費收費標準嚴格遵循合同約定，為2.9元/平方米。物業企業明確表示，其收費行為完全依據合同條款執行，未出現任何超出約定價格的情況。針對物業服務品質問題，大亞灣城建局已積極介入，要求物業企業進一步強化員工管理，確保各項服務嚴格按照物業服務合同的要求落實到位。同時，督促企業定期開展員工培訓，旨在全面提升物業工作人員的專業素養和服務意識，為業主提供更加優質的服務體驗。 關于成立業主委員會的事宜，建議您直接向所在街道辦進行咨詢。針對小區內出現蛇類的問題，物業企業已迅速采取應對措施，在園區內廣泛撒布雄黃粉以驅蛇，并在綠化叢中合理設置捕蛇籠，以確保業主的人身安全。關于保安人員配置問題，大亞灣城建局已明確要求物業企業按照物業服務合同的約定，合理配置保安人員，確保小區的安全保衛工作得到有效落實。
十、聽眾羅先生反映，2017年在惠陽區永湖鎮彩一移民村建設自建房，當時經過村委和國土所口頭同意，現在想去辦理不動產權證，住建部門讓回去找村委開證明，村里現在又說羅先生的房子不合規，文件是2021年才開始報批的，建房是在之前。
節目直播中彩一移民村何書記連線回應，村里會按著相關規定給予執行。如果符合相關政策會給羅先生進行相應的審批結果。
