一、聽眾尹女士反映，大亞灣西區(qū)街道御璽山大峽谷小區(qū)，3棟2603號房因樓上近期晚上十點多開始多次制造噪音，從6月30日到現(xiàn)在一直都沒得到處理，報警多次，但是龍山派出所多次不出警不處理，物業(yè)和街道也都反映過，8月份17-25日連續(xù)報警，晚上一直有噪音，派出所都不出警過來處理，還謊報樓上沒人住。
大亞灣西區(qū)回應(yīng)：
前期社區(qū)已經(jīng)上門核實情況6次，并無發(fā)現(xiàn)異常聲響；聯(lián)合派出所調(diào)解5次，方案均不能達到尹小芳女士要求（因尹小芳女士要求“0噪音”）。而且近期27樓無人居住，尹小芳女士投訴的2703房近兩個月業(yè)主并不在家中居住（有7、8月份用水記錄佐證），僅有8月19日有用水痕跡（2703業(yè)主兒子回了一趟家）。街道協(xié)調(diào)心理援助也被尹女士拒絕了。
盡管樓上鄰居在民警及社區(qū)調(diào)解下，多次調(diào)整生活習慣，如將椅子移至陽臺、起夜不關(guān)門不沖廁所、為桌椅安裝靜音腳墊等，且檢測顯示樓上發(fā)出的聲音大多為正常生活聲音，分貝值在正常范圍內(nèi)，但尹女士仍多次報警。
此前也多次揚言恐嚇，稱若社區(qū)及派出所不解決其煩惱，就要跳樓或做出不可預(yù)估的危險行為。街道表示會持續(xù)關(guān)注她的情況。
二、聽眾邱先生反映，仲愷高新區(qū)惠環(huán)街道古塘坳片區(qū)，一到天黑蚊蟲襲擾嚴重，特別是古塘坳林場，長期未做有效消殺，每到暴雨前夕，蚊蟲特別可怕。壓根沒有城市的感覺，比農(nóng)村環(huán)境還差！預(yù)防基孔肯雅熱蚊蟲病毒，強烈要求有關(guān)部門對古塘坳地區(qū)做徹底的消殺，把病毒扼殺在搖籃。古塘坳社區(qū)立新一組121號美萬家百貨希望職能部門如何處理:現(xiàn)在蚊蟲衛(wèi)生已經(jīng)不是小問題了，綜合周邊城市的現(xiàn)狀，河道、下水道、綠化帶、林場，都需要做消殺滅蚊工作，杜絕基孔肯雅熱蚊蟲疫情的蔓延！
邱先生反映的事情，在仲愷法院的努力下已經(jīng)全部解決，邱先生也拿到了全部款項。對于他提出來的問題，確實有一些客觀的因素在里面。據(jù)了解，目前仲愷法院只有13名法官以及一些輔助人員，每年的案件過萬宗，盡管他們加班加點進行工作，但是，還是不可能讓每一宗案件當事人滿意。他們也在想盡辦法，克服困難，希望把每一宗案件做得更好一些，更出色一些解決當事人的問題和困難。
三、聽眾吳先生反映，他本人在仲愷浦心村金皇鋁科技（惠州）有限公司（埔心小學隔壁）通過勞務(wù)派遣方式在后廚與朋友合伙承包食堂經(jīng)營，之前該公司欠上一家原食堂承包商（展隆公司）裝修費和設(shè)備折舊費7.6萬元，金皇理公司要求吳先生要承包食堂需要先行墊付這筆費用，后續(xù)合同期滿之后再退還，但是今年7月22日合同到期之后，一直沒有歸還7.6萬元墊付費用，并以吳先生在食堂經(jīng)營中賺錢為由不予退，只愿意歸還4萬元，其它剩余部分讓吳先生以設(shè)備抵債。溝通中該公司的法務(wù)以非常強硬的態(tài)度，讓吳先生不愿意接受就去訴訟。
瀝林鎮(zhèn)信訪工作組人員陳慧回應(yīng)到，吳先生于2025年7月21日到我鎮(zhèn)綜治中心反映東莞市鑫鴻源餐飲有限公司與金皇鋁科技有限公司就飯?zhí)脙r值76000元動產(chǎn)設(shè)備發(fā)生糾紛。
我鎮(zhèn)綜治中心在接到吳先生反映的事項后，立即介入組織雙方到綜治中心了解具體情況，經(jīng)了解，金皇鋁科技有限公司與廣東展榮膳食服務(wù)有限公司簽訂《食堂承包合同》，雙方合同于2024年7月22日期滿后，經(jīng)金皇鋁公司、廣東展榮雙方清點核算，食堂設(shè)備折舊剩余價值76000元。
吳先生使用其掛靠的東莞市鑫鴻源餐飲有限公司與金皇鋁公司簽訂了為期1年的《食堂承包合同》，同時金皇鋁公司、廣東展榮、吳先生三方于2024年7月21日簽訂了《飯?zhí)脛赢a(chǎn)設(shè)備轉(zhuǎn)讓協(xié)議書》根據(jù)協(xié)議條款約定，吳先生向廣東展榮公司支付76000元購買廚房設(shè)備動產(chǎn)使用權(quán)，未在協(xié)議中約定使用權(quán)期限，歸屬權(quán)為金皇鋁公司方所有。現(xiàn)吳先生承包金皇鋁公司食堂已經(jīng)到期，要求金皇鋁公司退回76000元。
吳先生所反映的事項屬于合同糾紛范疇，根據(jù)其描述，該76000元設(shè)備款是其幫金皇鋁代付的，我鎮(zhèn)綜治中心先后于2025年7月21、22日組織吳先生與金皇鋁公司協(xié)調(diào)糾紛事宜，金皇鋁方表示其并非收款方，且金皇鋁公司擁有廚具設(shè)備的所有權(quán)，不應(yīng)退還所謂的廚具設(shè)備剩余價值。8月1日至8月5日期間，吳先生多次到我鎮(zhèn)重復(fù)反映訴求并有纏訪鬧訪行為，我中心工作人員均耐心向其作法律政策的疏導解釋工作，為避免矛盾糾紛升級，我鎮(zhèn)有關(guān)部門亦聯(lián)系金皇鋁公司負責人、房東，提出建議，為化解糾紛尋找出路，直至8月18日，我中心再次組織雙方在綜治中心協(xié)調(diào)糾紛問題，金皇鋁公司方委派代表律師參加協(xié)調(diào)會，代表律師會上向吳先生就要求退回款項一事明確表態(tài)，吳先生要遵守協(xié)議約定，依法依規(guī)處理此事，若有異議可向法院提起訴訟，金皇鋁公司服從法院的判決結(jié)果。
吳先生反映的糾紛事項，我鎮(zhèn)綜治中心及有關(guān)部門已積極組織協(xié)調(diào)工作，但最終都未能化解，我中心已向其作出詳細引導建議，建議其收集有關(guān)證據(jù)向法院提起訴訟維護自身權(quán)益，并向其表示如果之后有產(chǎn)生其它矛盾糾紛可以來政府尋求幫助。
四、聽眾林女士反映，她們是江南街道辦七聯(lián)村上梅湖小組的出嫁女，但是一直以來村里都區(qū)別對待出嫁女，之前為了爭取權(quán)益打過官司的出嫁女，拿到了法院勝訴判決卻得不到應(yīng)有的分紅，沒打官司的反而可以拿到分紅。打了多次官司都勝訴后村里依然不給分紅，有判決書都不給。幾年前她們都是已經(jīng)確認過身份有資格拿到分紅的，但村里就是不給。
江南街道辦回應(yīng)：
近年來，我街道針對出嫁女相關(guān)工作，已開展了多項處置舉措：一是發(fā)函督促相關(guān)經(jīng)濟農(nóng)村集體經(jīng)濟組織依法依規(guī)執(zhí)行行政機關(guān)的決定和法院判決。二是組織法律講座宣講新頒布的《農(nóng)村集體經(jīng)濟組織法》，解讀其中涉及成員資格的規(guī)定。三是多次召開協(xié)調(diào)會，討論成員資格認定方式與權(quán)益落實。四是要求農(nóng)村集體經(jīng)濟組織完善章程條文，確保不違反法律政策。五是協(xié)調(diào)區(qū)人民法院，探討法律層面的解決思路。
二、訴求難以解決的原因
（一）街道職責與強制力限制
針對出嫁女“希望辦事處督促農(nóng)村集體經(jīng)濟組織強制全額發(fā)放分紅”的訴求，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，農(nóng)村集體經(jīng)濟組織收益分配屬村民自治范疇，我街道僅承擔調(diào)解職責，無強制手段責令農(nóng)村集體經(jīng)濟組織履行行政處理決定或法院判決。
（二）訴訟程序的合規(guī)性要求
出嫁女提出“參照過往判決直接強制執(zhí)行”的思路，經(jīng)我街道多次與法官、律師溝通確認，該方式不符合我國民事訴訟程序。對于新產(chǎn)生的分紅權(quán)益，需通過完整的民事訴訟流程主張。
（三）部分出嫁女獲分紅的特殊情況
關(guān)于“未打官司的出嫁女反而獲分紅”，經(jīng)核實，部分農(nóng)村集體經(jīng)濟組織為推進問題解決，擬定包含“限定資格范圍、權(quán)益打折”等條款的協(xié)議，與自愿簽署協(xié)議的出嫁女達成一致并發(fā)放分紅；而本次投訴人不認可協(xié)議條款、拒絕簽署，其訴求仍需通過法律途徑解決。
三、下一步工作計劃
下一步，我街道將從三方面推進問題化解：一是持續(xù)加強普法宣傳，提升相關(guān)主體法律認知；二是強化對農(nóng)村集體經(jīng)濟組織的督促與調(diào)解，推動其依法依規(guī)回應(yīng)訴求，并結(jié)合農(nóng)村集體經(jīng)濟組織章程修訂工作協(xié)助解決難題；三是引導、協(xié)助出嫁女通過合法訴訟途徑維護自身權(quán)益。
五、聽眾劉先生反映，廣東省惠州市河南岸街道冷水坑禾聯(lián)小組61號出租屋長期占用公共道路，不僅壓縮通行空間，更因擅自抬高路面導致雨天積水嚴重，給周邊兩村村民的日常出行帶來極大困擾，安全隱患凸顯。
現(xiàn)在：積水路段
據(jù)村民介紹，這一問題始于2019年。當時，61號出租屋房主為方便租戶停車，已開始占用道路一角搭建臨時停車區(qū)域。2020年12月，該路段進行排污施工，本是改善基礎(chǔ)設(shè)施的好事，卻被房主趁機違規(guī)操作--其擅自使用施工隊看管的公共混凝土資源，將租戶門前路面大幅抬高，形成了長達十余米、侵占路面近兩米的臺階式結(jié)構(gòu)。
這一改動直接引發(fā)了連鎖問題：雨天時，抬高的路面阻擋排水，導致路段長期積水，行人稍不注意就會滑倒；原本的道路寬度被嚴重壓縮，而租戶停車時還習慣性超出路面，進一步擠占通行空間，人車混行的風險陡增。“老人小孩路過都得格外小心，騎車更是怕打滑摔跤，晴天堵車、雨天蹚水，這路走得太鬧心了！”村民無奈地說。
今年7月10日，水務(wù)部門及街道辦工作人員專程到現(xiàn)場核查，明確認定該房主擅自使用公共混凝土抬高路面是造成積水的直接原因，其行為已侵害公共利益，嚴重影響村民正常通行。
目前，周邊村民迫切希望職能部門能盡快介入，依法責令房主整改：恢復(fù)原有路面寬度，清除占道障礙物；修復(fù)排水系統(tǒng)，解決積水難題；同時規(guī)范該區(qū)域停車行為，徹底消除安全隱患，讓這條關(guān)乎兩村村民日常出行的道路回歸暢通與安全。
公共道路是保障民生的基礎(chǔ)資源，維護其正常功能是保障村民通行權(quán)益的基本前提。此次事件中，個人為私利侵占公共利益的行為已引發(fā)眾怒，當?shù)卮迕衿诖嚓P(guān)部門能及時回應(yīng)訴求，切實解決問題，還大家一個安全、便捷的出行環(huán)境。
河南岸街道辦回應(yīng)：
2020年12月時，該路段開展排污施工，冷水坑村禾聯(lián)村民小組61號出租屋房主擅自使用施工隊的公共混凝土資源，將自己門前的路面大幅抬高，形成了長達10余米、侵占路面近2米的臺階式結(jié)構(gòu)。抬高路面導致雨水天氣路面積水嚴重，給周邊村民的日常出行帶來極大困擾，安全隱患凸顯。
調(diào)查核實基本情況，
絲縹剖在事件發(fā)生后，街道高度重視，于2025年7月10日，冰塘村村委聯(lián)合惠州水務(wù)集團及冷水坑村委會、禾聯(lián)、圏基樓下村組干部到現(xiàn)場核查，計劃打算在低洼處增施排水井，平整地勢較高的路面，避免積水。目前低洼處的排水井已在施工，路面平整的位置因位于兩個小組的交界處，且地勢較高的樓主不同意降低門前的平臺，導致無法施工，鄰里糾紛。
三、最終處置情況
目前冰塘村委會及小組干部多次上門組織協(xié)調(diào)，交界處兩戶房主意見不一逝致，待協(xié)調(diào)好后施工隊再行施工。關(guān)于抬高路面影響通行的問題，村委正協(xié)調(diào)執(zhí)法部門聯(lián)合處理。
六、聽眾黃先生反映，2023年起，惠城區(qū)馬安鎮(zhèn)X205道路進行路面拓寬施工（馬安到永湖路段），但至今仍未完工， 導致道路坑坑洼洼，雨天積水嚴重，存在通行安全隱患，也影響周邊居民生活。現(xiàn)要求盡快修復(fù)坑洼問題，加快施工進度，盡快完工，請相關(guān)部門核實處理。
城區(qū)交通事務(wù)局回應(yīng)：
馬永路項目為改擴建項目，為X205縣道為惠陽至惠城的交通要道，不能全封閉施工而采用的是邊通車邊施工，須在一側(cè)道路混凝土面板澆筑并養(yǎng)護完成后方可倒邊通行，部分路段須倒邊兩次以上，工期較全封閉施工大大延長。自開工以來，受天氣和自來水管遷改影響，導致施工進度緩慢。由于兩側(cè)施工后高于現(xiàn)狀道路，導致路面排水不暢，重型車輛較多反復(fù)碾壓出現(xiàn)坑洼等問題。針對存在問題我單位責令施工單位做到以下幾點：1.要求施工單位修復(fù)坑洞，采用合適的墊路材料對大面積坑洼問題墊平處理，增加灑水車灑水頻率，降低揚塵發(fā)生的概率。2.要求施工單位根據(jù)施工現(xiàn)場實際情況和氣候狀況，搶抓有利施工時間，制定工期目標、詳細的工期倒排計劃及各項保證措施，加大資源投入力度，開展搶工大干等生產(chǎn)活動追趕進度，爭取今年底完工。下來我單位將督促施工單位按工期目標完成項目建設(shè)，持續(xù)監(jiān)督項目實施過程中的揚塵、坑洼、積水等問題，并為市民做好溝通解釋工作。
七、聽眾李女士反映，2025年8月24日，其發(fā)現(xiàn)仲愷高新區(qū)陳江街道辦事處存在不作為現(xiàn)象，其表示天益城正對面（仁濟泌尿外科旁）有一棟爛的廢棄危樓，無人居住，且進場墻體以及玻璃窗會掉落，存在嚴重的安全隱患，其多次向陳江街道辦事處反映，辦事處表示會及時處理，但至今無人處理，其認為是陳江街道辦事處不作為。現(xiàn)希望1、查處陳江街道辦事處不作為問題；2、相關(guān)部門介入解決廢棄危樓安全問題，請相關(guān)部門核實處理。
經(jīng)陳江街道核查，該樓房未投入使用，外墻裝飾和窗戶已安裝，但內(nèi)部裝修未完工，現(xiàn)場未見業(yè)主及裝修施工人員，掉落物件主要是施工現(xiàn)場存在的建筑材料及外檐構(gòu)筑物。工作人員出于安全考慮，第一時間采用警戒線進行圍蔽。通過走訪周邊住戶群眾，了解到該樓房疑因資金問題停止裝修建設(shè)，目前未能查找到房屋權(quán)屬人及聯(lián)系方式。鑒于現(xiàn)場無管理人，也沒有業(yè)主相關(guān)信息，為防止繼續(xù)出現(xiàn)因物體掉落影響周邊車輛行人安全及財產(chǎn)利益問題，9月7日，我街道在警戒線的基礎(chǔ)上增設(shè)圍擋硬隔離對房屋周邊進行隔離圍蔽，于當日完成圍擋。后續(xù)我街道辦將盡快核實業(yè)主相關(guān)信息及聯(lián)系業(yè)主，并做好日常的巡查監(jiān)管工作。
八、聽眾張先生反映，仲凱區(qū)潼湖鎮(zhèn)琥珀村去年村道全部打了柏油路，張先生家門口離村主道七八十米的道路，原來村里硬底化的時候也是和村道一起鋪了水泥路，但是這次柏油路就沒有做這段路，這條路上有幾戶人家，張先生家在最里面。
潼湖鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展辦（規(guī)建組）已與投訴人張先生說明情況，已將其家門口未鋪設(shè)瀝青路段申請納入項目庫內(nèi)，需待上級批復(fù)，投訴人暫無異議。
九、聽眾張先生反映，舉報汝湖鎮(zhèn)星河傳奇小區(qū)南門對面有一大片空地，近期發(fā)現(xiàn)有人偷倒裝修、建筑垃圾，還有洗沙土，大概有一兩個月了時間了，都沒有人管理。
惠城區(qū)城管執(zhí)法局開展核查處置，經(jīng)現(xiàn)場核查，問題屬實。投訴地點位于惠城區(qū)高新區(qū)東江灣產(chǎn)業(yè)園(汝湖分園)JBD92-02-04地塊，該地塊管理者為惠州市汝湖某實業(yè)發(fā)展有限公司，場地內(nèi)可見有建筑垃圾堆放。對于該公司擅自設(shè)立棄置場消納建筑垃圾違法行為，惠城區(qū)城管執(zhí)法局依據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定立案查處。同時，惠城區(qū)城管執(zhí)法局、汝湖鎮(zhèn)人民政府已責令該公司進行整改，投訴地點已經(jīng)進行圍擋，出入口設(shè)置了視頻監(jiān)控系統(tǒng)及值班室，加強場地的日常監(jiān)管。
下來，為確保建筑垃圾有關(guān)工作落實到位，我局將督促惠城區(qū)城管執(zhí)法局、汝湖綜合行政執(zhí)法隊繼續(xù)加大巡查管控力度，杜絕新增非法傾倒建筑垃圾行為。
十、聽眾陳先生反映，仲愷潼僑鎮(zhèn)僑光路南面惠僑會所到每時每刻路段，2023年到現(xiàn)在一直有臨時攤販占道經(jīng)營問題，每天晚上九點半到凌晨5點左右，嚴重影響周邊居民休息，附近消防通道也被堵塞，部分商販使用的是燃氣瓶，存在嚴重安全隱患，周邊環(huán)境衛(wèi)生變得越來越差。三月份整治之后好一點，但是現(xiàn)在晚上的噪音會從十點多到凌晨三四點鐘。嚴重影響周邊居民的正常作息。
潼僑鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊三級主辦回應(yīng)：
一、核查情況及問題分析
經(jīng)核查，僑光路南路段在夜間時段流動商戶占道經(jīng)營等問題屬實。深入分析問題產(chǎn)生原因，一方面是僑光路南路段位于我鎮(zhèn)居民集聚區(qū)，周邊有蘭花小區(qū)、德潤小區(qū)、格林童話小區(qū)等多個住宅區(qū)，夜間人流較多，相對繁華，催生夜間經(jīng)濟需求；另一方面，該路段餐飲類商鋪以白天經(jīng)營為主，夜間營業(yè)商鋪較少，餐飲類流動商戶經(jīng)營者看準需求，逐漸聚集于此。之前，針對該路段的流動商戶經(jīng)營問題，我鎮(zhèn)采取每日夜間巡查+不定時專項整治的方式，勸導制止、督促改正流動商戶占道經(jīng)營等問題，但因沒有充足人手保障長時間蹲點，陷入與流動商戶打游擊戰(zhàn)的困境。
二、治理措施
為積極回應(yīng)群眾訴求，有效解決群眾身邊的“煩心事”，我鎮(zhèn)采取了一系列切實有效的措施積極處置，具體有：
一是強化宣傳教育：通過“面對面”的宣傳規(guī)勸方式，常態(tài)化向流動商販普及城市管理法規(guī)、環(huán)保知識，不斷鞏固和增強其文明經(jīng)營意識，引導商販自覺遵守城市管理相關(guān)規(guī)定，從源頭上減少違規(guī)行為的發(fā)生。
二是加強巡查管控：集中開展規(guī)范流動商戶管理綜合整治專項行動，進一步加大日常巡查力度，特別是夜間巡查的頻次和密度，確保及時發(fā)現(xiàn)并規(guī)勸制止占道經(jīng)營行為。同時，積極引導商販到指定區(qū)域規(guī)范經(jīng)營，并嚴格按照“門前三包”的要求，分類處理好經(jīng)營過程中產(chǎn)生的垃圾，切實保障攤位及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
三是嚴格環(huán)保要求：對需要使用爐具的商販，我們嚴格要求其使用環(huán)保爐具，并配備油煙凈化設(shè)備，最大限度地減少油煙排放，有效避免油煙擾民問題的發(fā)生，切實改善周邊居民的生活環(huán)境。
四是管控噪聲污染：堅決禁止商販使用高音喇叭、音響等設(shè)備進行叫賣，對噪聲較大的攤位進行嚴格管控，確保周邊環(huán)境安靜有序，保障居民的正常生活和休息。
五是實施人性化執(zhí)法：在執(zhí)法過程中，我們始終堅持人性化執(zhí)法理念，對首次輕微違法的商販以教育勸導為主，幫助其改正錯誤；對于屢教不改者，則依法采取暫扣物品、立案處罰等強制措施予以嚴厲打擊。
經(jīng)過一段時間的努力，目前僑光路南路段的流動商戶占道經(jīng)營等問題已大幅減少，整治工作取得了明顯成效，周邊居民的生活環(huán)境得到了顯著改善。
三、下一步工作
下一步，我隊將在持續(xù)加大巡查管控力度、鞏固現(xiàn)有整治成果的基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)新工作思路，積極動員社會力量參與城市管理。我們將著力規(guī)劃建設(shè)臨時疏導點、餐飲小吃街等場所，引導流動商販入駐經(jīng)營，從根本上解決流動商販占道經(jīng)營問題，徹底消除由此引發(fā)的交通堵塞、噪音和油煙擾民、環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”等城市“頑疾”，為打造宜居宜業(yè)宜游的美麗城市貢獻更多力量。
