大亞灣區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)提檔升級(jí)，提升城市管理效能與群眾居住幸福感。記者謝偉鑫 攝
住房保障、物業(yè)管理、燃?xì)獍踩⒌缆饭莛B(yǎng)……每一件都是群眾日常關(guān)切的“關(guān)鍵小事”，也是城市治理的“民生大事”。7月17日，大亞灣區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和綜合執(zhí)法局黨組副書記、區(qū)建筑和房地產(chǎn)行業(yè)黨委專職副書記陳偉峰做客“惠民在線”欄目，圍繞群眾關(guān)切的城建民生話題，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、回應(yīng)訴求。近年來(lái)，大亞灣區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和綜合執(zhí)法局堅(jiān)持民生導(dǎo)向、精準(zhǔn)施策，聚力城市建設(shè)提質(zhì)，深耕精細(xì)化城市治理，在住房保障、房地產(chǎn)管理、市政設(shè)施維護(hù)、城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩阮I(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，城鄉(xiāng)建設(shè)提檔升級(jí)，城市管理效能與群眾居住幸福感全面提升。
住房保障兜底有力，購(gòu)房補(bǔ)貼惠民利民
住房是民生之要。針對(duì)城鎮(zhèn)戶籍低保、低邊等收入困難家庭，大亞灣區(qū)實(shí)行分檔公租房租金補(bǔ)助政策。其中，城鎮(zhèn)居民低保戶和城鎮(zhèn)分散供養(yǎng)特困人員享受房屋租金98%的補(bǔ)助；城鎮(zhèn)低邊緣家庭和支出型困難家庭享受90%補(bǔ)助；城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入低于上年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的家庭享受70%補(bǔ)助；城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入在上年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入45%至60%之間的家庭享受50%補(bǔ)助。符合《廣東省老年人優(yōu)待辦法》規(guī)定的孤寡老人免交租金。分層分類的精準(zhǔn)保障，讓困難群眾“住有所居”的夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
在商品房領(lǐng)域，新建商品住房購(gòu)房補(bǔ)貼政策同樣備受關(guān)注。補(bǔ)貼從學(xué)歷、職稱、職業(yè)、軍人及烈屬身份、戶籍、子女?dāng)?shù)量等多維度認(rèn)定，實(shí)行“從高、從優(yōu)、不重復(fù)”原則。針對(duì)全日制本科以上學(xué)歷人才、中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱人員、惠州市C級(jí)以上高層次人才，以及轄區(qū)在崗教職工、醫(yī)護(hù)人員、環(huán)衛(wèi)工人、消防救援人員、公安民警協(xié)警、現(xiàn)役或退役軍人、烈屬家庭、二孩三孩及以上家庭等群體，均可申領(lǐng)大亞灣區(qū)人才房票。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)詳情可登錄大亞灣區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和綜合執(zhí)法局官網(wǎng)查詢。陳偉峰特別提醒，已領(lǐng)取惠州市人才房票補(bǔ)貼的，不再重復(fù)享受大亞灣區(qū)購(gòu)房補(bǔ)貼；活動(dòng)期內(nèi)已享受補(bǔ)貼的住房售出后再次購(gòu)房，也不可重復(fù)申領(lǐng)。
物業(yè)治理精準(zhǔn)破題，小區(qū)共治回應(yīng)關(guān)切
小區(qū)是城市治理的基本單元，物業(yè)糾紛往往是群眾投訴的“高發(fā)區(qū)”。針對(duì)網(wǎng)友普遍關(guān)心的空置房物業(yè)費(fèi)問題，陳偉峰明確回應(yīng)：目前惠州市暫無(wú)空置房物業(yè)費(fèi)減免政策。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。
針對(duì)小區(qū)公共收益不公示的投訴，大亞灣區(qū)城建部門明確，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須定期向全體業(yè)主公示公共收益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，利用業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開經(jīng)營(yíng)與收益情況。
如果小區(qū)物業(yè)服務(wù)差，業(yè)主如何更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)？陳偉峰給出了清晰路徑：“已成立業(yè)委會(huì)的，由業(yè)委會(huì)提議或20%以上業(yè)主聯(lián)名申請(qǐng)召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)表決；未成立業(yè)委會(huì)的，由專有部分面積占比20%以上的業(yè)主且人數(shù)占比20%以上的業(yè)主聯(lián)名向街道辦申請(qǐng)，街道辦60日內(nèi)組織成立籌備組，召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)。會(huì)議須由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。具體流程可向?qū)俚亟值擂k咨詢。”
針對(duì)樓上漏水、物業(yè)服務(wù)企業(yè)私自停水停電等糾紛，陳偉峰也逐一回應(yīng)：漏水問題先向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映排查，保修期內(nèi)可向開發(fā)企業(yè)提出保修要求，過保或使用不當(dāng)所致，可通過社區(qū)、街道調(diào)解或法律途徑維權(quán)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)供水供電單位授權(quán)或業(yè)主同意，不得擅自停水停電；小區(qū)樹木屬于全體業(yè)主共有，私自修剪屬違法行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按《廣東省城市綠化喬木修剪技術(shù)指引》標(biāo)準(zhǔn)修剪，并提前公示。
燃?xì)獍踩珖?yán)守底線，道路管養(yǎng)快速響應(yīng)
燃?xì)獍踩B著千家萬(wàn)戶。針對(duì)網(wǎng)友關(guān)心的燃?xì)夤芫€、燃?xì)獗硪莆粏栴}，陳偉峰表示：嚴(yán)禁個(gè)人私自改裝、移位、包裹。燃?xì)夤芫€屬特種設(shè)備，必須聯(lián)系正規(guī)燃?xì)夤居蓪I(yè)人員施工。擅自安裝、改裝、拆除戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施，屬于《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》明令禁止的違法行為。
若在家中聞到燃?xì)猱愇叮瑧?yīng)立即關(guān)閉總閥門、開窗通風(fēng)，嚴(yán)禁開關(guān)電器、動(dòng)用明火、撥打電話，人員撤離至室外后撥打華潤(rùn)燃?xì)鈸屝逕峋€：0752-95777。日常自查可重點(diǎn)檢查膠管是否老化開裂，建議更換為金屬波紋管；灶具、熱水器需選購(gòu)合格產(chǎn)品，超期及時(shí)更換，保持廚房通風(fēng)。
市政道路管養(yǎng)是群眾出行的“腳下安全”。針對(duì)網(wǎng)友反映的路面坑洼問題，陳偉峰詳細(xì)介紹了“首問負(fù)責(zé)制處置流程”：接訴后維修隊(duì)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，非道路本身問題通知產(chǎn)權(quán)單位整改；確屬道路病害則先設(shè)置警示錐桶或采用冷補(bǔ)措施保障臨時(shí)安全，再組織標(biāo)準(zhǔn)化修復(fù)。小面積坑槽通常5～13個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；大面積路基損壞則圍擋開挖重筑。修復(fù)完成后，該點(diǎn)位納入重點(diǎn)巡查清單定期“回頭看”，確保問題不反復(fù)。
從住房保障到物業(yè)治理，從燃?xì)獍踩降缆饭莛B(yǎng)，大亞灣區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和綜合執(zhí)法局堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”，以精準(zhǔn)政策兜底民生，以精細(xì)治理回應(yīng)訴求，以快速響應(yīng)守護(hù)安全。陳偉峰表示，下一步，該局將持續(xù)深化城市建設(shè)提質(zhì)與精細(xì)化治理，及時(shí)處置市政設(shè)施隱患與群眾訴求，高效化解問題樓盤、保交房遺留難題，全面提升城市管理效能與群眾居住幸福感，也歡迎廣大市民持續(xù)監(jiān)督、共同參與，攜手繪就城市宜居新圖景。
記者張宇琪 通訊員呂棟梁
