1691個惠企服務專項小組深入走訪企業，惠企服務專員精準解決企業10個方面53類事項，通過“惠民速辦”平臺即收即分即辦企業訴求……惠企服務專員工作開展以來，惠州各級各部門迅速行動起來，進行企業大走訪，積極主動快速便捷服務企業，受到廣大企業歡迎。
“我們將用心用情服務企業，當好企業‘服務員’，助力企業在惠州不斷發展壯大，積極探索打造具有惠州特色的惠企服務品牌，為惠州打造廣東高質量發展新增長極作出更大的貢獻。”日前，市工業和信息化局相關負責人接受記者采訪，就惠企服務專員工作進行解讀。
開展企業大走訪，堅定企業發展信心
根據《惠州市開展惠企服務專員工作實施方案》（以下簡稱《實施方案》），惠州市惠企服務專員秘書處設在市工業和信息化局，統籌協調推進全市惠企服務專員工作。目前，市工業和信息化局圍繞惠企服務專員的各項工作正在緊鑼密鼓地進行。
為什么要推出惠企服務專員舉措？市工業和信息化局相關負責人表示，服務企業就是服務發展，推動形成大企業“頂天立地”、中小微企業“鋪天蓋地”的發展格局，是惠州加快構建更具核心競爭力的“2+1”現代化產業體系的客觀要求。激活企業動力，產業發展才更有活力。
同時，開展惠企服務專員工作，也充分學習借鑒了深圳等先進城市成熟的經驗做法。通過深入企業一線，高效解決企業實際困難，更好助力穩就業、穩企業、穩市場、穩預期，有力地推動我市產業經濟向上向好發展。
根據《實施方案》，惠企服務專員的主要做法包括三個方面。一是分層分類做好企業服務，全市“四上”企業全覆蓋服務，分層分類服務好全市市場主體。二是實行訴求清單式管理，將企業訴求按融資保障、產業空間、人才支撐、用工保障等10個方面細分為53類事項，精準破解企業發展中遇到的難題和痛點。三是通過“惠民速辦”平臺，建立即收即分即辦的企業訴求辦理閉環機制，強化線上線下聯動，提升為企服務水平。
例如，為精準全面服務企業，每個惠企服務專項小組由市政府有關單位1名領導干部牽頭，所在單位1名科級干部，企業所在縣（區）對口部門或鄉鎮、街道1名干部，以及1名金融機構相關負責人共4人組成，每組掛點10～15家企業。
“惠企服務專員變被動服務為主動上門，確保各項惠企政策直達快享，企業訴求高效解決，切實提升企業的獲得感和滿意度，堅定企業在惠州扎根發展、做大做強的信心。”市工信局相關負責人表示。
無事不擾有事必到，營造一流營商環境
“要實現精準服務好企業的目標，每一位深入企業一線的惠企服務專員很關鍵。”市工信局相關負責人介紹，惠企服務專員不是簡單的“聯絡員”，而是肩負具體任務的“實干家”，核心任務是“抓落實、送服務”，做到無事不擾、有事必到、隨喊隨到、服務周到、說到做到，為惠州高質量發展營造一流營商環境。
惠企服務專員既要當好政策的“宣傳員”，又要當好困難的“化解員”。主動向企業宣傳解讀國家、省、市各級惠企政策，推動政策從“紙上”落到“地上”，幫助企業應享盡享政策紅利。聚焦企業生產經營中的堵點、難點、痛點，實行訴求清單式管理，將企業訴求細分為10大類53項具體事項，實現靶向發力、精準施策。
同時，惠企服務專員要及時了解企業生產經營情況，鼓勵支持企業在惠增資擴產、融資上市，扎根惠州做大做強。關注企業投資布局需求，及時協調解決增資擴產需求的重點企業有關問題和困難。
在“惠民速辦”平臺，企業可以線上提出訴求。惠企服務專項小組將為全市“四上”企業逐戶建檔，實行“一企一檔一賬號”、惠企服務專項小組“一小組一賬號”，做到企業訴求線上提出，惠企服務專項小組實時接收、辦理進程實時可視、辦理結果實時回復、服務效果實時評估的“四個實時”一網通辦機制，形成即收即分即辦的閉環。同時，梳理企業訴求中的共性問題，打通審批服務、要素保障等方面的堵點，實現“解決一個問題，規范一個領域”的效果。
惠企服務專員要做到“心中有數、政策上門、解決問題、服務到家”。市工信局相關負責人介紹，接下來惠企服務專員將加強學習培訓，鍛造過硬的惠企政務服務能力本領，不斷提升政策解讀、溝通協調、解決問題能力，大膽探索創新工作機制，總結推廣好經驗好做法，打造具有惠州特色的惠企服務品牌，為惠州打造廣東高質量發展新增長極注入強勁動能。
記者謝寶樹
