記者從市政務服務和數據管理局獲悉，5月16日下午3時至4時，市委教育工委書記，市教育局黨組書記、局長周章玉將接聽12345熱線。受理范圍為我市各級教育主管部門職責范圍內的各類訴求，包括招生入學、師德師風、教育收費、校園安全、教育考試、規范辦學行為、職稱評聘等方面的咨詢、求助、投訴、意見和建議。接聽安排如有變動，以市政府門戶網站通告為準。
12345熱線領導接聽活動的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。超出本次接聽受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照《惠州12345政務服務便民熱線管理辦法》處理。如來電人數較多，領導接聽座席繁忙，則由12345熱線話務員接聽記錄，所反映事項按相關規定程序辦理。市民還可以通過“惠州12345”微信公眾號等渠道提交訴求，12345熱線依照規定程序轉派職能部門處理答復。
記者劉建威 通訊員廖漢彬
