日前，惠州出臺《惠州市開展惠企服務專員工作實施方案》（以下簡稱《實施方案》），在全市開展惠企服務專員工作，通過分層分類做好企業服務，建立即收即分即辦的企業訴求辦理閉環機制，推動廣大干部扎實開展企業大走訪，積極主動快速便捷服務企業，以優服務促發展。

　　怎樣服務？

　　分層分類做好企業服務

　　企業是國民經濟的細胞，是市場經濟活動的主要參與者，是連接國內外市場、擴大投資、吸納就業、增加稅收、科技創新的重要載體。企業有活力，經濟才有動力。服務企業，就是服務經濟發展。

　　《實施方案》提出，分四個層次實現全市“四上”企業全覆蓋服務，充分發揮“惠民速辦”平臺作用，通過線上線下結合，分層分類服務好全市市場主體。

　　首先，全市142家重點企業，由市領導牽頭聯系服務，增加相關金融機構跟進開展服務。

　　其次，全市重點“四上”企業，由市政府有關單位組建289個惠企服務專項小組，每個惠企服務專項小組由市政府有關單位1名領導干部牽頭，所在單位1名科級干部，企業所在縣（區）對口部門或鄉鎮、街道1名干部，以及1名金融機構相關負責人共4人組成，每組掛點10~15家企業，共服務3014家“四上”企業。原則上優先安排所在單位對口的企業，無法對口的，不分產業、不分企業類型安排干部掛點。各單位要重點選派政治過硬、服務意識好、協調能力強的干部，干部原則上不到企業坐班、非脫產。

　　其余“四上”企業，由各縣（區）安排有關領導干部牽頭掛點全覆蓋服務，并參照市里制定相應的惠企服務專員工作方案報市政府，市秘書處設在市工業和信息化局中小企業服務中心。

　　其他市場主體（非“四上”企業），通過“惠民速辦”平臺收集企業訴求、推送惠企政策，由“惠民速辦”平臺將訴求交辦各部門。各縣（區）各單位按要求落實屬地責任和行業主管責任，積極作為、靠前服務，幫助企業解決實際困難。

　　服務哪些內容？

　　10個方面48類事項精準服務

　　企業可以享受哪些對應的惠企政策？企業想拿地增資擴產怎么辦理？企業獲得融資有哪些渠道？……這些與企業發展息息相關的問題，隨著《實施方案》的出臺，企業都將可以直接與惠企服務專員溝通交流，并得到解決。

　　《實施方案》要求，惠企服務專員要堅持抓落實、送服務，積極主動快速便捷服務企業，深入企業面對面、一對一了解情況，一業一策、一企一策做好個性化服務，做到心中有數、政策上門、解決問題、服務到家，充分激發市場主體活力。

　　推動惠企政策落實。做好國家、省、市各項惠企政策宣傳解讀，推動政策落實落細落地，增強企業政策獲得感。幫助企業紓難解困。《實施方案》提出，實行訴求清單式管理，將企業訴求按融資保障、產業空間、人才支撐、用工保障、采購招標、政務服務、疫情防控、經營成本保障、涉企執法司法問題投訴線索及其他訴求等10個方面細分為48類事項，靶向發力、精準施策解決企業訴求。

　　《實施方案》鼓勵企業扎根惠州做大做強。惠企服務專員要及時了解企業生產經營情況，鼓勵支持企業在惠增資擴產、融資上市、做大做強。關注企業投資布局需求，及時協調解決有外遷意向或增資擴產需求的重點企業有關問題和困難。

　　怎樣反映訴求？

　　“惠民速辦”平臺即收即分即辦

　　企業有訴求怎樣反映解決？《實施方案》提出，通過“惠民速辦”平臺，建立即收即分即辦的企業訴求辦理閉環機制。

　　惠企服務專項小組將為全市“四上”企業逐戶建檔，實行“一企一檔一賬號”、惠企服務專項小組“一小組一賬號”，做到企業訴求線上提出，惠企服務專項小組實時接收、辦理進程實時可視、辦理結果實時回復、服務效果實時評估的“四個實時”一網通辦機制，形成即收即分即辦的閉環。

　　惠企服務專項小組成立后即開展服務企業大走訪，每個惠企服務專項小組要將自己分組包干的企業走訪完畢，組建企業服務聯系微信群，并告知企業可通過微信群或“惠民速辦”企業平臺提出相關訴求，由各惠企服務專項小組跟進，惠企服務專項小組認為無法協調解決的，逐級提交協調解決。

　　《實施方案》提出，惠企服務專員要與企業家交朋友，積極主動、高效解決企業訴求，堅持“有事服好務，無事不打擾”，做到第一時間走訪企業、第一時間收集訴求、第一時間協調辦理、第一時間反饋結果。同時，市紀委監委、市委組織部將加強對惠企服務專員工作的指導和監督，督促落實好“十不準”要求，嚴格遵守各項工作紀律，始終保持“親”“清”政商關系。

　　惠企服務專員工作事項清單

　　10個方面：融資保障、產業空間、人才支撐、用工保障、采購招標、政務服務、疫情防控、經營成本保障、涉企執法司法問題投訴線索及其他訴求

記者謝寶樹