我市銀行工作人員為市民提供貼心服務。 記者王建橋 通訊員李澤坤 攝

　　金融業作為相對特殊的一類服務行業，與老百姓的日常生活息息相關，金融機構營業網點窗口也成為城市“文明之窗”的代表之一。7月21日，“新時代 新征程 推動惠州文明創建新發展”主題宣傳“一把手”系列訪談活動走進惠州市金融工作局。

　　市金融工作局黨組書記、局長袁葵東介紹，近年來，惠州金融業緊扣金融服務實體經濟、鄉村振興等核心職能，通過聚焦企業紓困、鄉村服務、為民服務，著力提升金融服務實體經濟、支持鄉村振興、保障民生福祉水平；同時，全市金融工作部門始終把文明城市創建與行業規范落實相結合、攻堅與常態相結合，切實增強全市金融機構文明創建的責任感、使命感。

　　今年已組織開展多場政銀企對接活動

　　“截至目前，全市金融業共有銀行、保險、證券等窗口單位網點1084個，從業人員累計達27724人。”袁葵東說，近年來，惠州金融服務體系不斷完善，金融機構網點不斷增加，如何保障網點增多的同時服務水平不打折，關鍵是抓好“三個聚焦”。

　　一是聚焦企業紓困，著力提升金融服務實體經濟水平。今年以來，市金融工作局聯合相關部門，圍繞餐飲、鄉村振興、專精特新、中小微企業等領域的融資需求，專題組織開展了多場“匯聚金融 賦能實體”政銀企對接活動，實現了金融機構、資金與實體企業、項目的有效對接，促進了金融資金助企紓困，有效解決了部分小微企業融資難、融資貴問題。

　　二是聚焦鄉村服務，著力提升金融支持鄉村振興水平。市金融工作局通過組織召開銀企對接會，鼓勵引導銀行、擔保、融資租賃、風險投資、產權交易、小額貸款等融資機構為我市新型農業經營主體發展提供融資服務。同時，大力推動金融基礎設施建設，全面加快推進農村地區移動支付普惠金融發展，有效提升農村普惠金融服務水平。

　　三是聚焦為民服務，著力提升金融保障民生福祉水平。市金融工作局以信訪跟蹤問效為抓手，突出助民排憂解困。通過建立健全信訪辦理全流程工作制度，推動金融行業機構堅持“以客戶為中心”，不斷提供更加便捷化、人性化的服務；通過加強防范金融風險，打擊非法金融行為，營造良好金融環境，推動金融機構嚴格按照要求落實“三保”，切實提升金融保障民生福祉的水平。

　　在窗口服務方面，袁葵東介紹，近年來，市金融工作局會同人行惠州中支、惠州銀保監分局等金融監管機構，充分發揮銀行業協會、保險行業協會等行業自律組織作用，不斷加強監管引導。專門成立了市金融工作局推進創建文明城市領導小組，并結合我市金融行業實際制定了推進創建文明城市工作實施方案。完善檢查機制，積極借助互聯網平臺，通過定期、不定期線上普查與線下抽查相結合的方式，強化對全市金融行業文明創建工作進度的抽檢。

　　此外，落實整改機制，市金融工作局堅持問題導向，結合檢查臺賬推動各金融機構開展“清零式”整改，對于在抽查中發現的問題，責成各營業網點限期整改。

　　惠州銀行保險證券業志愿者累計超7000人

　　袁葵東說，在開展志愿服務方面，惠州金融業亮點多多。

　　一是整合建隊伍。今年3月，惠州市金融業志愿者服務隊和惠州市金融團工委志愿者服務隊正式成立。截至目前，惠州銀行保險證券業志愿者人數累計超7000人，實現了所有黨員、團員全覆蓋。

　　二是宣傳再創新。今年3月，惠州普惠金融公眾號上線推出“金融每周3·15”專欄，向群眾普及金融消費權益保護知識。

　　三是服務重行動。今年以來，我市金融業志愿者服務隊積極參加各項公益活動。比如在江北、河南岸等地的主干道路口組織開展“文明交通志愿服務崗”活動，利用“3·15”“5·15”“6·15”等時間節點，組織開展了“防范非法集資宣傳短視頻制作大賽”。為防控疫情，全市金融業志愿者還積極投身防疫一線助力社區疫情防控。

　　誠信是城市文明的重要組成部分，誠信建設要求建立覆蓋全社會的征信系統，建立健全以信用為基礎的新型監管機制。袁葵東介紹，市金融工作局不斷加強我市小額貸款公司、融資擔保公司、典當行信用信息數據治理，100%落實“雙公示”數據的校驗、審核、反饋和跟蹤工作，完善對行業信用信息歸集的對賬、目錄管理、異常報送監測。

　　持續加大對省中小企業融資平臺的推廣力度。今年以來，市金融工作局利用“粵商通”等推動各金融機構持續加大對省中小企業融資平臺的宣傳推廣力度，引導企業登錄融資平臺申領省財政貸款貼息。截至5月末，全市已有6891家企業在平臺注冊，各金融機構受理企業融資金額達2.95億元。

　　記者劉煒煒