業(yè)主停車被限、收費不透明、服務打折扣……關(guān)于物業(yè)的糟心事，這些年成為不少街坊鄰里的共同困擾。在今年的全國兩會上，全國人大代表樊蕓較了真，建議把“物業(yè)管理”改成“物業(yè)服務”。

　　這個關(guān)系千家萬戶的民生建議迎來快速回應：住建部明確著手把《物業(yè)管理條例》修改為《物業(yè)服務條例》，行業(yè)分類同步調(diào)整。雖然僅僅是兩字改動，但開啟了從名稱到理念的深刻變革，更彰顯了全過程人民民主的制度優(yōu)勢與民生溫度。

　　物業(yè)服務是城市治理的“最后一米”，也是群眾感受最直接的“身邊事”。在惠州，隨著新建小區(qū)不斷增多，去年物業(yè)服務覆蓋面積已達2.8億平方米。與此同時，物業(yè)服務標準不統(tǒng)一、企業(yè)良莠不齊、業(yè)主與物業(yè)矛盾頻發(fā)等問題不斷出現(xiàn)。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情?；葜菡缘胤搅⒎樽ナ?，破解物業(yè)治理難題。但是，無論是制定法律條文，還是更改名稱稱謂，都絕非文字游戲。

　　事實上，行業(yè)的困境早已為這次改名埋下伏筆。據(jù)報道，2025年，全國物業(yè)服務企業(yè)（500強）平均收繳率已降至71%，連續(xù)四年下滑。與此同時，2025年全國住宅物業(yè)服務滿意度為69.1分，創(chuàng)下近年新低。

　　以“服務”破局，正當其時。對物業(yè)企業(yè)而言，要放下“管理者”架子，扛起“服務者”責任，以口碑贏得市場。監(jiān)管部門要以更名為契機，完善標準、強化監(jiān)督，推動行業(yè)從“粗放管理”走向“精細服務”。

　　兩字之差，天壤之別。“管理”容易催生“管業(yè)主”的錯位思維，重收費、輕服務，把小區(qū)當成“自家地盤”；而“服務”二字，直指行業(yè)本源——物業(yè)不是高高在上的管理者，而是受業(yè)主委托、守護家園、辦好小事的服務方，這才是其與生俱來的本分。

　　期待這兩字之變，讓每一位居民都能在宜居家園里，真切感受到城市治理的溫度與幸福生活的質(zhì)感。

記者劉建威