近日，市住房和城鄉建設局發布《關于開展全市普通住宅物業服務等級自查填報工作的通知》，全面啟動全市普通住宅物業服務等級自查填報工作。此次工作旨在進一步規范我市物業服務管理，從源頭上防范服務縮水、標準模糊、信息不透明等行業痛點，推動物業服務公開化、標準化、可監督，切實保障業主合法權益。

　　據悉，各物業服務企業作為責任主體，需對照《惠州市普通住宅物業服務等級標準（參考）》，對所服務的每個普通住宅項目開展全面自查，并根據自查情況，實事求是地確定對應的服務等級，并建立問題清單，對未達標事項制定整改計劃，明確責任人和完成時限，持續提升服務質量。

　　在等級申報環節，物業服務企業需如實填寫《物業服務等級承諾的說明》并加蓋公章，于2月28日前通過掃描“惠州智慧物業服務平臺”二維碼，在線完成信息填報，確保承諾內容真實有效。值得關注的是，各物業服務企業須對所申報的服務等級及對應服務內容實行線上線下雙公開。其中，“線上公開”由惠州智慧物業服務平臺自動公示物業服務等級、服務內容、收費標準等信息，確保信息可查、可溯、可監督；“線下公開”需由企業在服務區域的公告欄、樓棟出入口、物業服務辦公場所等顯著位置，清晰展示相關信息，方便業主日常查閱。

　　作為此次自查工作的核心依據，《惠州市普通住宅物業服務等級標準（參考）》圍繞“綜合管理服務、共用設施設備維修養護、房屋管理、公共秩序維護、清潔服務、綠化服務”等六大核心服務內容，明確劃分“一級、二級、三級”三個服務等級，并為不同等級制定了梯度化、差異化的具體服務標準。

　　市住房和城鄉建設局相關負責人表示，此次自查填報工作的開展，是我市持續推動物業服務行業質價相符，提高服務質量的重要舉措。

記者楊帆 通訊員邱文健