
志愿者化身春運路上的暖心力量。記者張藝明 攝
2月2日是2026年春運首日。當天上午,溫暖春運路 志愿伴你行——2026年惠州志愿服務春運“暖冬行動”在惠州火車站啟動。春運期間,惠州將組織廣大志愿者在全市各大交通樞紐開展引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、應急救援等志愿服務,用貼心服務解決旅客出行難題,彰顯惠州城市文明溫度,助力打造平安、便捷、溫馨的春運環境。
志愿服務融入春運,助力旅客平安返鄉
作為粵港澳大灣區重要節點城市,惠州交通樞紐功能日益增強,城市承載能力不斷提升。每年春運,既是對城市治理水平、公共服務效能與文明風貌的一次集中檢閱,也是一場傳遞溫暖、彰顯擔當的愛心接力。
團市委負責人在啟動儀式上的致辭中表示,將志愿服務深度融入春運工作,不僅能有效補充公共服務力量,協助維護出行秩序與安全,更能讓旅客的返鄉之路更加順暢、舒心。春運“暖冬行動”同時也是展示“志愿惠州”形象的重要窗口,志愿者們每一句耐心的指引、每一次主動的幫扶,都在講述這座城市的友善故事,讓往來旅客真切感受到文明惠州的溫度。
“連續6年扎根春運服務一線,感受到了‘予人玫瑰,手留余香’的快樂,也收獲了獨屬于自己的成長與蛻變。”廣州應用科技學院大四學生李鈺婧作為志愿者代表發言,她結合多年志愿服務經歷,分享一路走來的感悟與收獲,并號召全體志愿者堅守服務崗位、傳遞暖心善意,為平安春運貢獻力量。
“我志愿投身春運‘暖冬行動’,自覺踐行志愿精神,在每一個需要我的崗位上,一如既往,不忘初心,盡我所能,服務春運……”啟動儀式現場,惠州市善水志愿服務總隊隊長李思考帶領志愿者莊嚴宣誓,鏗鏘誓言回蕩在會場,彰顯志愿者們恪盡職守、全力以赴的堅定決心與莊嚴承諾。
啟動儀式上,惠州市委社會工作部負責人為惠州春運“暖冬行動”志愿服務隊授旗。鮮紅的旗幟隨風飄揚,身穿紅馬甲的志愿者們整裝待發,標志著惠州全市范圍內服務主要交通站場、溫暖萬千旅客返鄉路的春運“暖冬行動”正式拉開帷幕。
聚焦重點群體,提供咨詢引導等服務
簡短的啟動儀式后,志愿者們隨即進行專項培訓。李思考介紹,按照“不培訓不上崗”的原則,此次培訓圍繞春運核心服務需求,開設通用服務知識、禮儀規范、急救實操、安全防護、突發事件應急處置等專題課程,通過系統化、專業化培訓,全面夯實志愿者服務能力,保障志愿服務高質高效開展。
培訓結束后,志愿者們即刻奔赴站場各個服務點位,化身春運路上的暖心力量:進站口處,他們認真維持現場秩序,倡導文明出行理念;安檢通道旁,他們主動搭手幫助旅客搬運行李、配合安檢工作;問詢臺前,他們細致解答出行疑問,精準提供路線指引;自助設備區,他們手把手協助老年旅客、不熟悉操作的乘客完成票務辦理……一個個忙碌的身影,將惠州的溫情與善意,傳遞至每一位旅客心間。
春運首日,惠州火車站客流明顯增加,其中不少旅客提著大包小包的行李進站?!坝兄驹刚咴诂F場引導,秩序挺好的。”旅客李先生在志愿者的指引下,很快找到了對應的候車室。來自河南的他在惠州工作了半年,也漸漸愛上了這個城市,“城市環境好,人也很熱情、很包容。”
當天,市委社會工作部召開了2026年惠州志愿服務春運“暖冬行動”工作協調會,明確各單位職責分工,對重點工作進行部署安排。
市委社會工作部相關負責人介紹,本次“暖冬行動”服務周期為2月2日至3月14日,志愿者們將在全市高鐵站、火車站、汽車站、機場、輕軌站、高速公路服務站等交通場站,聚焦老年人、兒童、殘疾人、孕婦、新就業群體等重點群體,開展咨詢引導、秩序維護、人流疏導、票務協助、行李搬運、文明出行宣傳等多元化服務,以精細化、專業化、人性化的志愿保障,為群眾平安便捷返鄉保駕護航。
記者香金群