惠州市民樂園智慧停車場。記者鐘暢新 攝

工作人員堅守崗位為市民提供服務(wù)。智慧停車公司供圖

市民在智慧停車場停車。記者鐘暢新 攝

智慧停車公司在停車場建設(shè)充電樁。智慧停車公司供圖

　　剛過去的春節(jié)假期，不少市民選擇一家出游或探親，對于自駕的市民，道路是否暢通、停車位是否充足影響著假日出行體驗。考慮到春節(jié)期間惠州重要路段車流量大幅增加，為方便廣大車主停車，營造文明、有序、便利的出行環(huán)境，惠州交投智慧停車投資有限公司（以下簡稱“智慧停車公司”）未雨綢繆，統(tǒng)籌做好各停車場運營保障工作。

　　春節(jié)假期，“惠泊車”運營的303個停車場、3.96萬個泊位，共服務(wù)車輛達(dá)38.16萬次，通過各項有力的舉措，市民出行的滿意度和幸福感大大提高。

　　提前謀劃，應(yīng)急保障管理“不掉鏈”

　　春節(jié)假期，我市人口流動頻繁，車流量大幅增加，停車場的運營壓力顯著增大。本著“安全第一”的原則，為守好停車“安全關(guān)”，智慧停車公司在春節(jié)前就對停車場的所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，排查范圍涵蓋道閘、監(jiān)控、消防、強(qiáng)電及特種設(shè)備、收費系統(tǒng)等，確保各項設(shè)施設(shè)備正常運行，全力杜絕各類隱患。

　　春節(jié)假期，為提高停車場的安全管理水平，快速、有序地應(yīng)對各類突發(fā)事件，最大限度地保障車主及乘客的安全，智慧停車公司不斷提升停車場突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。成立以公司總經(jīng)理為組長的應(yīng)急值班小組，總經(jīng)理潘海山多次帶隊到停車場進(jìn)行慰問及檢查。制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括車輛擁堵應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、交通事故應(yīng)急預(yù)案等，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工，確保各項應(yīng)急機(jī)制有效運轉(zhuǎn)。

　　堅守崗位，線上線下服務(wù)“不打烊”

　　為確保春節(jié)假期停車場各崗位人員充足，確保“惠泊車”智慧停車場安全、有序、暢通地運營，智慧停車公司制定《春節(jié)期間停車場運營保障方案》，嚴(yán)格落實24小時在崗制度，停車場現(xiàn)場管理人員堅守崗位，全力指揮車輛停放，為節(jié)日交通順暢保駕護(hù)航。

　　“您好，停車入口在前面左轉(zhuǎn)。”“車子停好后請記得拉手剎。”“這是機(jī)械式停車樓，取車時直接在電子屏幕輸入車牌號即可。”……在“惠泊車”各停車場，現(xiàn)場管理人員身著反光背心，手持對講機(jī)，忙碌地穿梭于車流之間。他們用規(guī)范的手勢和清晰的指令，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出，合理停放。面對車主的疑難困惑，工作人員耐心解答，熱情服務(wù)，確保每一輛車都能快速找到停車位，避免擁堵。

　　線下服務(wù)周全，線上同樣細(xì)致入微。春節(jié)假期，“惠泊車”400-688-0752人工客服熱線始終保持暢通，客服人員24小時在崗值守，隨時接聽車主的來電咨詢。

　　便民利民，2300余個泊位免費停

　　“過年期間，‘惠泊車’一些停車場免費停車！”“太好了，這個惠民福利太實在了！”春節(jié)期間，不少車主對“惠泊車”的暖心服務(wù)豎起了大拇指。據(jù)悉，為了讓市民在春節(jié)期間出行更輕松便捷，智慧停車公司推出停車優(yōu)惠體驗活動，1月28日（除夕）00:00至2月4日（正月初七）24:00，免費對外開放10個停車場，讓車主能夠輕松出行，感受春節(jié)假日的溫暖。

　　據(jù)統(tǒng)計，免費開放的停車場包括惠臺學(xué)校停車場、第八中學(xué)高中部停車場、望江排澇站停車場、惠州市河南岸中學(xué)停車場、惠州市第二十五小學(xué)停車場、惠州市第二人民醫(yī)院停車場、惠州市德威學(xué)校停車場、馬安大瀝口停車場、四環(huán)南路智慧停車場、惠州市第十一小學(xué)（方直分校）停車場等10個“惠泊車”智慧停車場，合計提供2300余個免費泊位。

記者李春鳳 通訊員張恒