惠州市民樂園智慧停車場。記者鐘暢新 攝

工作人員堅守崗位為市民提供服務。智慧停車公司供圖

市民在智慧停車場停車。記者鐘暢新 攝

智慧停車公司在停車場建設充電樁。智慧停車公司供圖

　　剛過去的春節假期，不少市民選擇一家出游或探親，對于自駕的市民，道路是否暢通、停車位是否充足影響著假日出行體驗。考慮到春節期間惠州重要路段車流量大幅增加，為方便廣大車主停車，營造文明、有序、便利的出行環境，惠州交投智慧停車投資有限公司（以下簡稱“智慧停車公司”）未雨綢繆，統籌做好各停車場運營保障工作。

　　春節假期，“惠泊車”運營的303個停車場、3.96萬個泊位，共服務車輛達38.16萬次，通過各項有力的舉措，市民出行的滿意度和幸福感大大提高。

　　提前謀劃，應急保障管理“不掉鏈”

　　春節假期，我市人口流動頻繁，車流量大幅增加，停車場的運營壓力顯著增大。本著“安全第一”的原則，為守好停車“安全關”，智慧停車公司在春節前就對停車場的所有設備設施進行了全面檢查和維護，排查范圍涵蓋道閘、監控、消防、強電及特種設備、收費系統等，確保各項設施設備正常運行，全力杜絕各類隱患。

　　春節假期，為提高停車場的安全管理水平，快速、有序地應對各類突發事件，最大限度地保障車主及乘客的安全，智慧停車公司不斷提升停車場突發事件應急處理能力。成立以公司總經理為組長的應急值班小組，總經理潘海山多次帶隊到停車場進行慰問及檢查。制定完善的應急預案，包括車輛擁堵應急預案、設備故障應急預案、火災應急預案、交通事故應急預案等，明確應急處理流程和責任分工，確保各項應急機制有效運轉。

　　堅守崗位，線上線下服務“不打烊”

　　為確保春節假期停車場各崗位人員充足，確保“惠泊車”智慧停車場安全、有序、暢通地運營，智慧停車公司制定《春節期間停車場運營保障方案》，嚴格落實24小時在崗制度，停車場現場管理人員堅守崗位，全力指揮車輛停放，為節日交通順暢保駕護航。

　　“您好，停車入口在前面左轉。”“車子停好后請記得拉手剎。”“這是機械式停車樓，取車時直接在電子屏幕輸入車牌號即可。”……在“惠泊車”各停車場，現場管理人員身著反光背心，手持對講機，忙碌地穿梭于車流之間。他們用規范的手勢和清晰的指令，引導車輛有序進出，合理停放。面對車主的疑難困惑，工作人員耐心解答，熱情服務，確保每一輛車都能快速找到停車位，避免擁堵。

　　線下服務周全，線上同樣細致入微。春節假期，“惠泊車”400-688-0752人工客服熱線始終保持暢通，客服人員24小時在崗值守，隨時接聽車主的來電咨詢。

　　便民利民，2300余個泊位免費停

　　“過年期間，‘惠泊車’一些停車場免費停車！”“太好了，這個惠民福利太實在了！”春節期間，不少車主對“惠泊車”的暖心服務豎起了大拇指。據悉，為了讓市民在春節期間出行更輕松便捷，智慧停車公司推出停車優惠體驗活動，1月28日（除夕）00:00至2月4日（正月初七）24:00，免費對外開放10個停車場，讓車主能夠輕松出行，感受春節假日的溫暖。

　　據統計，免費開放的停車場包括惠臺學校停車場、第八中學高中部停車場、望江排澇站停車場、惠州市河南岸中學停車場、惠州市第二十五小學停車場、惠州市第二人民醫院停車場、惠州市德威學校停車場、馬安大瀝口停車場、四環南路智慧停車場、惠州市第十一小學（方直分校）停車場等10個“惠泊車”智慧停車場，合計提供2300余個免費泊位。

記者李春鳳 通訊員張恒