惠州市120急救指揮中心調(diào)度員在接聽(tīng)視頻呼救。

　　每分每秒，皆為生機(jī)。近日，惠州市120急救指揮中心正式推出“惠州120視頻呼救”功能，將傳統(tǒng)報(bào)警升級(jí)為可視化對(duì)話(huà)。這意味著，當(dāng)市民遭遇突發(fā)傷病，通過(guò)微信小程序“惠州120視頻呼救”呼叫120時(shí)，調(diào)度員不僅能“聽(tīng)”，更能“看”——直觀(guān)判斷現(xiàn)場(chǎng)狀況，精準(zhǔn)指導(dǎo)自救互救。對(duì)于聽(tīng)障人士而言，他們還可以發(fā)信息給調(diào)度員，報(bào)告位置和描述患者病情，這一功能同樣提供了更加便捷的報(bào)警通道。據(jù)悉，該功能目前已在惠城區(qū)和大亞灣開(kāi)發(fā)區(qū)率先開(kāi)通運(yùn)行。

　　如何進(jìn)行120視頻呼救？首先，打開(kāi)微信，點(diǎn)擊頂端的搜索框，輸入“惠州120視頻呼救”，點(diǎn)擊搜索結(jié)果中的小程序即可進(jìn)入。首次使用時(shí)，需要依次完成三項(xiàng)授權(quán)：位置、手機(jī)號(hào)、完善用戶(hù)信息。完成這三步，后續(xù)使用便可實(shí)現(xiàn)“一鍵呼救”。

　　返回小程序首頁(yè)，點(diǎn)擊醒目的“緊急視頻呼救”按鈕，視頻請(qǐng)求將直接連通惠州市120急救指揮中心的調(diào)度坐席，等待調(diào)度員接聽(tīng)即可。需要注意的是，視頻接通時(shí)，手機(jī)會(huì)提示授權(quán)“攝像頭”和“麥克風(fēng)”，請(qǐng)務(wù)必點(diǎn)擊“允許”，否則調(diào)度員無(wú)法看到現(xiàn)場(chǎng)情況。

　　與撥打120電話(huà)一樣，視頻呼救偶爾也可能遇到線(xiàn)路繁忙。如果提示呼叫失敗，請(qǐng)不要反復(fù)掛斷重?fù)堋Ｕ_的做法是：稍等片刻，再次點(diǎn)擊“緊急視頻呼救”；或者點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“電話(huà)”圖標(biāo)，直接切換為傳統(tǒng)語(yǔ)音撥打120。

　　一旦接通，屏幕會(huì)分為兩格：左側(cè)是求助者的畫(huà)面（盡量將手機(jī)對(duì)準(zhǔn)傷者或現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境），右側(cè)是調(diào)度員的畫(huà)面（聽(tīng)從調(diào)度員專(zhuān)業(yè)的急救指導(dǎo)）。如果需要更清晰地描述情況，還可以點(diǎn)擊屏幕上的“聊天”按鈕，通過(guò)文字輸入補(bǔ)充關(guān)鍵信息，例如老人的既往病史、過(guò)敏藥物等。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)120報(bào)警存在不足：一是報(bào)警人因緊張而表述不清位置；二是調(diào)度員無(wú)法直觀(guān)判斷傷情嚴(yán)重程度；三是聽(tīng)障人士難以通過(guò)語(yǔ)音溝通。惠州120視頻呼救功能的推出，正是針對(duì)這些痛點(diǎn)給出的數(shù)字化解決方案。

　　惠州市120急救指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這項(xiàng)功能旨在為每一位市民架起一座“可視化生命橋梁”。多一個(gè)人學(xué)會(huì)使用，在危難時(shí)刻就多一份從容，多一分生機(jī)。

　　文/圖 記者周智聰 通訊員陳惠