惠州市120急救指揮中心調度員在接聽視頻呼救。

　　每分每秒，皆為生機。近日，惠州市120急救指揮中心正式推出“惠州120視頻呼救”功能，將傳統報警升級為可視化對話。這意味著，當市民遭遇突發傷病，通過微信小程序“惠州120視頻呼救”呼叫120時，調度員不僅能“聽”，更能“看”——直觀判斷現場狀況，精準指導自救互救。對于聽障人士而言，他們還可以發信息給調度員，報告位置和描述患者病情，這一功能同樣提供了更加便捷的報警通道。據悉，該功能目前已在惠城區和大亞灣開發區率先開通運行。

　　如何進行120視頻呼救？首先，打開微信，點擊頂端的搜索框，輸入“惠州120視頻呼救”，點擊搜索結果中的小程序即可進入。首次使用時，需要依次完成三項授權：位置、手機號、完善用戶信息。完成這三步，后續使用便可實現“一鍵呼救”。

　　返回小程序首頁，點擊醒目的“緊急視頻呼救”按鈕，視頻請求將直接連通惠州市120急救指揮中心的調度坐席，等待調度員接聽即可。需要注意的是，視頻接通時，手機會提示授權“攝像頭”和“麥克風”，請務必點擊“允許”，否則調度員無法看到現場情況。

　　與撥打120電話一樣，視頻呼救偶爾也可能遇到線路繁忙。如果提示呼叫失敗，請不要反復掛斷重撥。正確的做法是：稍等片刻，再次點擊“緊急視頻呼救”；或者點擊頁面右上角的“電話”圖標，直接切換為傳統語音撥打120。

　　一旦接通，屏幕會分為兩格：左側是求助者的畫面（盡量將手機對準傷者或現場環境），右側是調度員的畫面（聽從調度員專業的急救指導）。如果需要更清晰地描述情況，還可以點擊屏幕上的“聊天”按鈕，通過文字輸入補充關鍵信息，例如老人的既往病史、過敏藥物等。

　　業內人士指出，傳統120報警存在不足：一是報警人因緊張而表述不清位置；二是調度員無法直觀判斷傷情嚴重程度；三是聽障人士難以通過語音溝通。惠州120視頻呼救功能的推出，正是針對這些痛點給出的數字化解決方案。

　　惠州市120急救指揮中心相關負責人表示，這項功能旨在為每一位市民架起一座“可視化生命橋梁”。多一個人學會使用，在危難時刻就多一份從容，多一分生機。

　　文/圖 記者周智聰 通訊員陳惠