服務提質升級，惠民再加碼！記者從市民政局了解到，2026年惠州市“銀齡安康行動”全新推出兩大“健康+”升級服務，在政府全額出資免費參保的基礎保障上實現重大突破，新增4天3夜一對一住院陪護、120救護車費用報銷專屬便民服務，構建“保險賠付+實景服務”雙重養老保障體系。

　　基礎保障全覆蓋

　　惠州市“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險項目專為老年人定制，由惠州市、縣（區）政府統一出資為60周歲及以上戶籍老年人參保，個人不用跑腿辦理投保手續，直接免費享受1份20元/人·年的意外保險，實現基礎保障全覆蓋。

　　自項目落地以來，憑借賠付快、保障實、服務優的優勢，切實解決了老年人意外就醫的后顧之憂，彰顯民生溫度。今年2月，惠城區八旬老人姚姨不慎被雞骨頭噎傷，在惠州市第一人民醫院住院治療11天，出院后通過“銀齡安康行動”駐點服務專員申請理賠，資料收齊1個工作日后就領到賠付金1050元，包含500元的意外傷害醫療費用以及550元住院津貼（即50元/天×11天），極速、足額的理賠服務，有效緩解了老人就醫經濟壓力。

　　惠州市“銀齡安康行動”保障對象為惠州戶籍60周歲及以上老年人，包括從外地落戶惠州和在外地居住的老年人。保險保障場景全面貼合老年人日常生活，所界定的意外傷害是指在保險期間被保險人遭受外來的、突發的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害。主要包括但不限于：乘坐公交車或其他交通工具，戶內外及公共場所發生的交通事故、磕碰、摔傷、高空墜物、中毒、溺水、動物傷人、雷擊、觸電、燒燙傷等意外人身傷害。同時，各縣（區）可根據實際情況提高保費標準，同步上調保障額度，因地制宜強化本地老年群體保障力度。

　　上線兩項“健康+”升級服務

　　為進一步提升養老服務品質，補齊老年人意外就醫陪護、急救開銷保障短板，2026年1月1日至12月31日，惠州市“銀齡安康行動”全新上線兩項“健康+”升級服務，為4天3夜一對一住院陪護服務及120救護車費用報銷。

　　4天3夜一對一住院陪護服務適用于60～79周歲惠州戶籍低保老人、80周歲及以上惠州戶籍老人，因遭受意外傷害住院治療，住院治療期間提供1次4天3夜一對一住院陪護服務，全國超1萬家醫院（惠州40家）適用，老人無需擔心就醫地點受限。市民可致電400-999-1428查詢本地合作醫院完整清單。

　　120救護車費用報銷服務適用于60周歲及以上惠州戶籍老人，因遭受意外傷害呼叫120并急救送至二級及以上醫院，每人可報銷1次120急救車費用，以實際發票金額為準，最高500元。今年已有不少老人享受到升級服務，均給予服務好評。

　　理賠渠道多元服務便民

　　項目搭建線上線下雙向便捷理賠渠道，簡化理賠流程、降低辦理門檻，老年人及家屬可隨心選擇辦理方式，實現理賠服務高效、省心、零距離。

　　線上可足不出戶自助辦理理賠，一是通過“中國人壽壽險”APP，注冊登錄后在首頁“去理賠”板塊提交理賠申請、上傳材料即可完成辦理；二是關注“中國人壽股份廣東省分公司”微信公眾號，通過“微服務—保單服務—團單.服務.理賠”通道線上申辦。

　　線下提供一對一專人貼心服務，市民可通過三大渠道報案理賠：撥打中國人壽24小時全國統一熱線95519、撥打惠州專屬服務專線400-999-1428（工作日8∶30-12∶00、14∶00-17∶30），或前往各縣（區）中國人壽營業網點、各村（社區）居委會，對接駐點專員現場辦理，全程專人協助、高效辦結。

記者馬海菊