市民游客在豐渚園拍照打卡。記者鐘暢新 攝

　　“謝謝西湖景區(qū)管理中心聽(tīng)取市民呼聲，滿足我們提早游園的愿望！”8月6日上午，市民魏女士一行4人到惠州市西湖景區(qū)管理中心贈(zèng)送錦旗，感謝該中心高效滿足市民需求，把豐渚園開(kāi)園時(shí)間從早上7時(shí)30分提早到6時(shí)30分。

　　看到市民發(fā)朋友圈“吐槽”，當(dāng)天把訴求提上議事日程

　　時(shí)間回到7月3日早上7時(shí)，市民魏女士滿懷期待到豐渚園門口準(zhǔn)備入園游覽，誰(shuí)知卻吃了“閉門羹”。看著門口還有些等待開(kāi)園的市民，魏女士有點(diǎn)不滿，很快發(fā)了幾條朋友圈：“都七點(diǎn)多了，太陽(yáng)照屁股了，我們的公園卻還是大門緊鎖，合理嗎？”“這么多等公園開(kāi)門的人”“都在問(wèn)都在等”……

　　魏女士的朋友圈發(fā)出后，很快引起一些朋友的共鳴。市民王先生是一位攝影愛(ài)好者，他也認(rèn)為豐渚園提早開(kāi)園時(shí)間很有必要。“荷花是隨著太陽(yáng)升起而開(kāi)放的，太陽(yáng)剛升起時(shí)初開(kāi)的荷花就像十五六歲的小姑娘，非常美好；7時(shí)30分的荷花就變成30歲的年紀(jì)；中午12時(shí)荷花就像是人50歲的年紀(jì)；過(guò)了12時(shí)花瓣就慢慢往回收了。”王先生說(shuō)，很希望能去拍6時(shí)30分美好的荷花。

　　當(dāng)天中午約12時(shí)，魏女士收到市西湖景區(qū)管理中心副主任鄭麗燕的添加微信好友申請(qǐng)，對(duì)方表示當(dāng)天就將這個(gè)事情提上議事日程，盡快去統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，辦好這個(gè)民生實(shí)事。

　　讓魏女士沒(méi)有想到的是，市西湖景區(qū)管理中心說(shuō)到做到，并且非常高效。

　　7月5日晚上11時(shí)左右，市西湖景區(qū)管理中心發(fā)布《關(guān)于臨時(shí)調(diào)整豐渚園開(kāi)園時(shí)間的通告》，表示正值賞荷好時(shí)節(jié)，為滿足市民游客觀賞晨曦之荷韻，西湖景區(qū)推出惠民政策，即日起至2024年8月31日止，豐渚園開(kāi)園時(shí)間由原早上7時(shí)30分臨時(shí)調(diào)整為6時(shí)30分，希望市民能在清晨的第一縷陽(yáng)光中，盡情欣賞初荷之美。

　　市民游客紛紛轉(zhuǎn)發(fā)這一大好消息。一些上班族因此可以先在豐渚園運(yùn)動(dòng)一下再去上班，攝影愛(ài)好者也可以早早到豐渚園拍美景。

　　“三天滿足市民需求，高效的西湖景區(qū)管理中心，點(diǎn)贊！”魏女士由衷地為市西湖景區(qū)管理中心豎起大拇指。

　　攝影愛(ài)好者黃群飛告訴記者，他最喜歡拍豐渚園的鳥(niǎo)，據(jù)他觀察，豐渚園起碼有10多種鳥(niǎo)類。“鳥(niǎo)比人起得早，所以我一直很希望能拍到鳥(niǎo)早起覓食、大鳥(niǎo)喂小鳥(niǎo)等或精彩或溫馨的場(chǎng)面，現(xiàn)在這個(gè)愿望終于實(shí)現(xiàn)了，非常興奮。”黃群飛說(shuō)。

　　增加人手提升服務(wù)改善市民游客游覽體驗(yàn)

　　市西湖景區(qū)管理中心副主任陳慧敏介紹，針對(duì)豐渚園提早開(kāi)園，該中心增加了五六名工作人員有序完成巡查和保潔工作，給市民游客提供安全舒適的游覽環(huán)境。同時(shí)市撿跑協(xié)會(huì)志愿者也自發(fā)每天清晨和傍晚到豐渚園撿拾垃圾，減輕工作人員壓力。

　　豐渚園提早開(kāi)園，為市民游客早晨休閑納涼提供了環(huán)境優(yōu)美的場(chǎng)所，早晨入園游覽的市民明顯增多。“近一個(gè)月來(lái)豐渚園日均游客量約增加了28%。”陳慧敏介紹。

　　為提高市民游客的安全性和舒適性，針對(duì)暑期游客明顯增加的情況，市西湖景區(qū)管理中心還進(jìn)一步改善基礎(chǔ)設(shè)施，增添游覽娛樂(lè)選項(xiàng)，并開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，努力提升服務(wù)意識(shí)、提高業(yè)務(wù)水平。

　　安全性方面，增加了20位地面安保人員和10位湖面安保人員維持秩序，2艘巡邏船不間斷巡邏，還增加2艘救生船和上百件救生衣。娛樂(lè)方面，增加西湖夜游游船，讓市民游客體驗(yàn)夏夜泛舟西湖之美；還增加20臺(tái)高壓水槍，市民游客迎著陽(yáng)光噴射水槍，能現(xiàn)場(chǎng)“制造”彩虹。

　　隨著服務(wù)的提升，越來(lái)越多市民游客喜歡到西湖游覽。“7月1日至今，我們的游客量約為47萬(wàn)人次，其中豐渚園為13萬(wàn)人次。”陳慧敏說(shuō)。

　　市西湖景區(qū)管理中心提醒大家，天氣炎熱，早晨休閑散步的時(shí)候也要注意防暑。時(shí)也呼吁大家，游覽景區(qū)的時(shí)候保持文明旅游的好習(xí)慣。

記者周智聰